真题考点一：社会工作专业价值观的内容
（一）国际社会工作界把社会工作价值观归纳为：
1、服务大众：社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。
2、践行社会公正：社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革，在服务中与服务对象一同工作，并了解他们的问题和需要，在社会政策的推行过程中倡导和寻求积极的社会变革。
3、强调服务对象个人的尊严和价值
4、注重服务中人与人之间关系的重要性
5、待人真诚和守信
6、注重能力培养和再学习
（二）社会工作价值观的操作原则
1、基本信念
（1）尊重
（2）独特性
（3）相信人能改变
2、实践原则
（1）接纳
（2）非评判
（3）个别化
（4）保密
（5）当事人自决
插入模块
【2021年真题】
1.社会工作者在社会救助、社会福利、社区治理、慈善事业等领域发挥着重要作用，他们运用专业理念与专业技能改善困难人群的福利状况，积极倡导制定有利于困难人群的社会政策，上述社会工作者的工作体现的专业价值观是（ ）。
A .服务社会大众，兼顾个人利益
B .推动社会改革，践行社会公正
C .理解服务对象在生理、心理等各方面的差异性
D .设身处地地为他人着想，积极维护正向人际关系
参考答案：B
参考解析：略。
2.某养老机构中居住着一些计划生育特殊困难家庭老人，他们因经历了丧子之痛，普遍比较敏感，情绪容易波动。根据社会工作价值观的基本信念和实践原则，社会工作者针对这些老人可开展的服务有（ ）。
A .让其他老人分享生命故事，安抚老人的怀念之情
B .向老人了解情绪波动的原因，尊重其表达的意愿
C .建立志愿帮扶机制，协助老人逐步走出情绪困境
D .尊重老人的自我决定，允许其不遵守机构部分规定
E .与老人分享自己的感受，一起探讨改善情绪的办法
参考答案：ABCE
参考解析：本题考查社会工作价值观的基本信念和实践原则。作为一门服务人、帮助人的专业和职业，社会工作价值观主要包括基本信念和操作的实践原则两个方面。 基本信念包括尊重、 独特性、相信人能改变。实践原则包括接纳、非评判、个别化、保密、当事人自决。题中面对经历丧子之痛的失独老人，社工应帮助其促进分享表达、稳定并改善情绪，并建立帮扶机制，帮助其解决情绪困境，逐步走出失独阴影。
