2022中级社工综合能力真题考点：志愿者管理

真题考点三：志愿者管理

1．社会服务机构志愿者管理的特点

(1)志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性。

(2)志愿者靠自己的热情、兴趣和能力提供服务，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务。

(3)志愿者希望受到尊重、支持和肯定。

2．志愿服务人力资源管理的内容

配合管理的4项功能——规划、组织(1．志愿者组织的结构设计；2．志愿者的分组、分工；3．规范的制定；4.制度的制定；5．授权；6.志愿者的工作流程；7.志愿者的招募及甄选8.志愿者的教育训练。)、领导、控制

【2021年真题】

某社会工作服务机构长期扎根基层社区开展服务，经常邀请志愿者骨干参与服务策划，并安排其负责部分服务的实施。该机构的上述工作，属于志愿服务人力资源管理的( )。

A .规划

B .组织

C .领导

D .控制