2022中级社工综合能力真题考点：社会工作督导的内容

真题考点二：社会工作督导的内容

1．行政性督导的内容

(1)社会工作者的招募和选择。

(2)安置和引导工作人员。

(3)工作计划和分配。

(4)工作授权、协调与沟通。

(5)工作监督、总结和评估。

(6)督导者扮演多种角色。(缓冲器角色、倡导者角色、机构变迁推动人)

2．教育性督导的内容

(1)教导有关“服务对象群”的特殊知识。

(2)教导“社会服务机构”的知识。

(3)教导有关“社会问题”的知识。

(4)教导有关“工作过程”的知识。

(5)教导有关“工作者本身”的知识。

(6)提供专业性“建议和咨询”。

3．支持性督导的内容

(1)社会工作者最常面临的压力来源：服务对象的压力、工作的压力、服务机构的行政压力、社会对社会工作认识的压力

(2)缓解社会工作者的压力感受、提升工作士气的督导原则：充分认识被督导者的性别、年龄、工作年限、人格特质等特性因素；善于激励、催化、妥善处理冲突紧张的关系

(3)支持性督导的内容：疏导情绪、给予关怀、发现成效、寻求满足。

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【2021年真题】

1.社会工作者小林是社会环保志愿服务队的督导，在他的引领和鼓励下，志愿者积极投入垃圾分类工作，为了激发志愿者持续参与的动力，小林每个月都会组织他们开座谈会，交流分享服务经验和助人体会，从志愿者督导的功能看，上述工作发挥的是（）。

A .支持功能

B .教育功能

C .行政功能

D .管理功能

2.社会工作督导者在社会工作服务机构中是行政管理的联结点，在督导的过程中扮演着多种角色。下列社会工作督导者的做法中，体现“倡导者”角色的有(  )。

A .帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善的意见

B .依据被督导者提供的社区服务缺失信息，向机构提出拓展服务的对策

C .依据被督导者从直接服务中获取的信息，向机构提出改善程序的建议

D .引导被督导者熟悉机构环境和服务环境，减少不确定性带来的压力感

E .处理服务对象的申诉，避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪