个案工作的本质是指协调个人与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或者家庭的社会功能。本章着重介绍个案工作中常用的七种服务模式，个案工作过程是指个案工作具体开展的阶段。个案工作的技巧有很多。可以根据个案工作的过程，把个案工作的技巧划分为会谈、记录、收集资料、策划方案和评估等不同方面。
个案工作的本质是指协调个人与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或者家庭的社会功能。本章着重介绍个案工作中常用的七种服务模式，个案工作过程是指个案工作具体开展的阶段。个案工作的技巧有很多。可以根据个案工作的过程，把个案工作的技巧划分为会谈、记录、收集资料、策划方案和评估等不同方面。
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