考点：社会工作者的特征
(一)社会工作者的一般特征
1、认同并遵循社会工作价值准则；
2、从事社会福利服务；
3、掌握一定的社会工作专业方法；
4、在一定组织框架内开展活动。
(二)社会工作者与志愿者的关系
不同点 | 社会工作者 | 志愿者 |
活动方式 | 本职工作是向困难人群提供社会服务 | 基于本人意愿向他人提供服务 |
专业技术能力 | 受过专业教育和专门训练，较强专业能力 | 不需要以专业能力为前提 |
处理问题难易程度 | 涉及政策、心理、社会关系等复杂的问题 | 体力或时间支出的简单帮助 |
社会约束 | 专业守则和行业组织考核与监督 | 一般行为规范 |
(三)实际社会工作人员与专业社会工作者
在我国，一般把在政府部门、人民团体、事业单位中，为困难群体和职工直接提供救助和帮助，帮助其解决困难、走出困境和促进其发展的工作称为行政性非专业社会工作，也把从事这类活动的人称为实际社会工作人员。
实际社会工作人员与专业社会工作者的区别之处：
①实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员，而不是专业人员；
②实际社会工作人员一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练；
③实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者则强调与服务对象的平等关系；
④实际社会工作人员的活动或多或少地带有政治色彩；
⑤实际社会工作人员所遵循的一般是行政权力和权威，而专业社会工作者遵循的是专业权威。
2022年真题示例：
1、小闫是行政管理专业研究生，毕业后到某街道办事处工作，专门负责辖区内的困境儿童救助工作。为了提高工作胜任力，小闫自学相关领域知识，参加社会工作者职业水平考试，取得了助理社会工作师证书。为了提高困境儿童服务水平，小闫与当地社会组织密切合作，帮助其设计困境儿童服务项目，鼓励其参加政府购买服务项目招投标。根据上述小闫的工作内容，表明其身份是（）。
A .实际社会工作者
B .专业社会工作者
C .社会行政管理者
D .专业志愿服务者
