01基本详情介绍
本章的章节较多，从历年考试来看，本章在考试中所占分值约为10~11分，也是每年考试的重要出题方向和考点，考生需要好好掌握。
| 章节名称 | 学习难度 | 重要性 |
社会工作行政 | ★★★ | ★★★ |
| 分值分布 | 建议学习时长 | |
| 10-11分 | 3.5H |
02本章思维导图
本章内容较多，考生需要掌握社会服务方法的策划、社会服务机构类型及运作、志愿者管理的内容、社会服务机构的资金来源等内容。
◆主要预习考点◆
| 预习考点 | 点击查看 | 考点讲解 |
| 社会服务机构的公共关系管理 | 点击查看>> | 考点讲解>> |
| 社会服务机构的筹资管理 | 点击查看>> | 考点讲解>> |
| 志愿者管理 | 点击查看>> | 考点讲解>> |
| 社会服务机构的领导 | 点击查看>> | 考点讲解>> |
| 社会服务机构的组织结构与运作 | 点击查看>> | 考点讲解>> |
| 社会服务方案策划 | 点击查看>> | 考点讲解>> |
| 社会服务机构的规划与计划 | 点击查看>> | 考点讲解>> |
03经典例题
1、社会工作者小余拟针对社区青年失业问题设计服务计划。为了对社区青年失业问题进行全面深入地了解和分析，小余适宜的做法有()。【2022年真题】
A .运用资源点存法和使用分析法，了解社区可以动用的资源状况
B .设计评估方法，检验服务活动是否能够有效满足服务对象需求
C .根据青年失业的关键性影响因素，确立服务目标及其优先次序
D .通过“问题认识工作表”了解目标对象数量，评估问题严重性
E .开展头脑风暴，识别和讨论导致社区青年失业问题的主要原因
参考答案：DE
参考解析：问题的认识和分析。问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种:一是用"问题认识工作表"。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注 的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题是何时发生的，人们对这个问题的感受程度如何。二是"分支法"。首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题；其次列明形成这个问题的"明确问题如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足；最后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些"明确的问题"。AC属于目标制定阶段，B属于考虑服务的评估。
2、某社会工作服务机构计划下一年度向当地基金会申请经费开展困境儿童服务项目。为了做好财务预算，该机构采用“方案预算法”制订经费预算。下列做法中，属于“方案预算法”的是()【2021年真题】
A .以当年机构开展服务项目的预算总额为基准，除以当年的总项目数，进而得出该项目预算
B .以当年同类型机构开展类似服务项目预算为参考，上浮10%的经费比率，得出该项目预算
C .以本机构当年某项目服务活动计划为基础，结合该项目需要列明各项开支，得出项目预算
D .以本机构下一年度年总经费预算为依据，结合该项目实际需要列明支出项目，得出项目预算
参考答案：C
参考解析：方案预算法。这种预算方法是以某项活动计划为基础，根据方案的需要列明各项开支和资源设备等，编成一份预算方案,适用于向某些基金会申请资助。
