考点：社会工作者的主要角色
1、直接服务角色
①服务提供者：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，包括提供物质帮助、劳动服务、心理辅导、咨询和支持等。
②治疗者：治疗的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题的症状。
③支持者：鼓励服务对象在可能情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。
④使能者：使服务对象有能力面对问题和解决问题。
⑤倡导者：倡导是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。
⑥关系协调者：社会工作者面不同个人、不同群体之间的矛盾或冲突，承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。
2、间接服务角色
①行政管理者：在社会工作过程中，社会工作者对过程进行有效控制，同时对助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理。
②资源筹措者：社会工作者为有效助人，常需要联络政府部门、企事业的那位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们募集服务对象所需要的资源。
③政策影响者：由于某些社会问题是由制度因素造成的，因此，对现有的政策或制度进行改变就是必要的。
④研究者：每一个社会工作者都是研究者，对自己服务实践进行研究，提高专业服务水准，发展社会工作专业知识与理论等。
3、合并角色
多种功能的综合角色，既有直接服务也包含间接服务，而且可能包括不同角色互相连带的做法。
2023年真题示例：
1.社会工作者小姜在社区走访中了解到社区中新来的随迁老人与本地人较难交流，也较少有机会参加社区活动，于是小姜策划小组活动帮助随迁老人尽快融入社区生活。小姜的下列做法中，最能体现支持者角色的是（ ）。
A．负责小组活动带领与管理
B．邀请社区工作者观摩小组活动
C．评估随迁老人的正向改变
D．鼓励随迁老人了解当地的风俗
支持者：社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该称为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。四个选项中最能体现支持者角色的是D选项（鼓励随迁老人了解当地的风俗），可以帮助随迁老人消除对新环境的陌生感和恐惧感，增加他们与本地人的交流和沟通，提高他们的社会适应能力，促进社区融入。故D选项正确。A选项属于行政管理者角色。
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