2024年中级社会工作师《中级综合能力》考点：动员群众技巧

直接接触途径

1、已知居民的姓名及联络方法

（1）信件：需要注意群众受教育程度；

（2）家访：需要花费大量人力和时间建立联系；

（3）电话联络：适用交代具体简单的信息，如开会时间、地点等。

2、不知道居民的姓名及联络方法

（1）街头宣传站；（2）逐户拜访；（3）户外喊话；（4）召开居民大会。

间接接触途径

大众传媒手段为主

选择动员方法应考虑的因素

1、参加动员工作的人力

2、动员居民参与事务是否已经引起居民广泛关注

3、动员对象的覆盖范围

4、动员对象的参与动机

说服居民参与的技巧

1、能力不够为由（强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略）。

2、没有时间为由（通过减少参与代价来说服）。

3、因参与人数太少没有信心（赞赏对方、体谅对方、尽力改变现状、动之以情等策略回应对方）。

注意事项

1、不要言过其实；

2、推动群众参与时及不宜用力，也不宜用力过猛；

3、注意分辨动员对象的真实想法；

4、不要与持相反意见的居民争辩。