考点：社会服务机构的领导
1、社会服务机构的领导方式
(1)获取员工的合作。
(2)使用领导者的权威。
(3)引导与沟通。
(4)维持纪律与督导训练。
(5)发挥团队精神。
2、社会服务机构的激励措施
(1)了解员工的个别差异。
(2)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣。
(3)提供员工参与决策的机会。
(4)协助员工制订职业生涯发展计划。
2023年真题示例：
1.社会工作者老范负责服务社区精神障碍康复者。她除了有计划开展个案辅导，面向家庭照顾者开展小组服务外，还组建社区志愿者队伍定期探访服务对象。她所在的社会工作服务机构负责人认为老范是位具有高度自主性且能力强的员工，应对其进行激励，负责人最适宜的做法是（ ）。
A．转换工作岗位
B．增加工作量
C．激发工作动机
D．工作再设计
2.社会工作者老王担任某乡社工站站长，带领新入职的驻站社会工作者开展工作。为了与他们建立良好的关系，促进团队合作，老王可以组织开展的工作有（ ）。
A．带领大家探讨实现社工站服务目标的途径
B．推动大家建立并认真落实社工站工作准则
C．调整同事之间合作不畅的社会工作者岗位
D．劝告主管部门勿更改社工站既定工作计划
E．协助大家理解社工站与机构、乡镇的关系
①领导者要让员工了解组织的工作方向和目标，了解员工彼此之间的关系和工作团队的实质及其目标实现的途径。故A正确。
②领导者必须能推动工作准则的建立，并使员工能够认同和执行。故B正确。
③领导者应正视工作中出现的摩擦及不和，进行适当调整，以保障工作的顺利进行并达到预期的目标。故C正确。
④领导者在计划与目标发生改变时，应及时、主动向员工说明改变了什么及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。D选项错误。
选项E与本题无关，故不选。
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