考点：社会工作督导的内容
1、行政性督导的内容
（1）社会工作者的招募和选择
督导者通过面试选择比较合适的候选人，这不但可以限制成员的差异性，也可以让符合条件的人在实现组织目标时充满认同感和胜任感。
（2）安置和引导工作人员
督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节、政策和制度等相关资讯，帮助他们在机构的人群网络中找到自己的位置。
（3）工作计划和分配
社会工作者一旦被招募、聘用、引导和安置，督导就必须计划工作人员所要进行的工作。
（4）工作授权、协调与沟通
工作授权则是让社会工作者知道自己可以做什么、不可以做什么，可以自主到什么程度、权限在哪里。
（5）工作监督、总结和评估
监督的任务包括听取工作人员的口头汇报、阅读书面记录和统计报告。
（6）督导者扮演多种角色
缓冲器角色；倡导者角色；机构变迁推动人。
2、教育性督导的内容
（1）教导有关“服务对象群”的特殊知识
（2）教导“社会服务机构”的知识
（3）教导有关“社会问题”的知识
（4）教导有关“工作过程”的知识
（5）教导有关“工作者本身”的知识
（6）提供专业性“建议和咨询”
3、支持性督导的内容
（1）社会工作者最常面临的压力来源
来自服务对象的压力；来自工作的压力；来自服务机构的行政压力；来自社会对社会工作认识的压力。
（2）缓解社会工作者的压力感受、提升工作士气的督导原则
充分认识被督导者的性别、年龄、工作年限、人格特质等特性因素；
善于激励、催化，妥善处理冲突紧张的关系。
（3）支持性督导的工作内容
疏导情绪；给予关怀；发现成效；寻求满足。
2023年真题示例：
1、社会工作者小林在为某困境儿童家庭服务时，孩子的奶奶因为小林没有给予她家物质帮助，对他十分冷淡，甚至恶语相向，还不断投诉他，导致小林在社区开展工作时困难重重。小林觉得自己不被理解，很委屈，向督导者老张求助。老张帮助小林分析了孩子奶奶的个人成长历程、情绪和认知状况，讲解了如何与服务对象建立专业关系的方法和技巧。从教育性督导的内容看，老张教导的是（ ）。
A．工作过程知识
B．社会问题知识
C．情绪管理方法
D．时间管理方法
2.下列督导情境中，体现支持性督导的是（ ）。
A．督导者为督导对象讲解服务提供中如何体现专业元素
B．督导者和督导对象讨论与村委会主任建立关系的技巧
C．督导者向督导对象了解服务进度及过程中遇到的困难
D．督导者让督导对象回顾服务对象对其表达感谢的话语
3.督导者老邱结合年度评估对某街道社工站进行本年度最后一次督导。下列督导内容中，属于行政性督导的有（ ）。
A．解读街道社工站建设的相关政策文件
B．推动街道社工站内工作人员团队合作
C．教导时间管理、人际沟通以及冥想等技巧
D．检查是否按照考核标准配备站点工作人员
E．考核是否完成计划规定的个案和小组数量
