考点：社会工作者的基本素养
1、价值观方面
（1）人类共同意识；（2）帮助社会弱者；（3）乐观看待变迁；（4）追求社会公正。
2、知识素养方面
（1）学科知识；（2）文化知识；（3）心理素质；（4）政策知识；（5）技术知识。
3、能力要求方面
①沟通与建立关系的能力
同服务对象、机构成员及其他机构建立工作关系
②促进和使能的能力
促进服务对象改变、使服务对象有能力应对问题
③评估和计划的能力
了解问题现状、制订计划、分配资源、和服务对象一起解决问题的能力
④提供服务和干预能力
与服务对象建立保持良好关系的能力、对服务对象偏差行为干预的能力
⑤在组织中工作的能力
合理配置组织资源、有效输送社会福利资源、促进服务任务完成等能能力
⑥发展专业的能力
要求社会工作者进行严格专业自律、自我评估
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2024年真题示例：
1、社会工作者小刘在社区走访中了解到部分独居老人行动不便，生活存在诸多困难，为帮助这些老人，小刘设计了调查问卷，评估了老人需求，链接了社区志愿者，开展了结对帮扶服务，缓解了他们的困难。上述服务中小刘所运用的知识是( )
A．学科知识
B．文化知识
C．政策知识
D．技术知识
技术知识。社会工作者要研究社会问题，要对服务对象的处境和状况进行评估，就需要掌握调查研究技术。社会工作中充满了社会互动和沟通，因此口语和文字沟通占有重要地位，社会工作者应该有良好的口语和文字表达技术，以准确地表达自己的意图，促进社会工作的开展。此外，利用现代资讯工具不但可以获得自己所需要的知识和信息，丰富自己，而且可以充分地表达自己的意思，提高工作效率，改进工作效果。
学科知识。学科知识主要包括哲学、社会学、心理学、管理学等知识。
文化知识。社会工作的服务对象多数是困难群体、贫弱群体和边缘群体，他们可能形成了自己的价值观念、行为方式、生活方式和表达方式。社会工作者要帮助解决不同背景、不同信仰、不同经历、不同处境中有需要特别是困难群体的问题，帮助他们走出困境，就要了解他们的生活经历，明白他们的习俗语言，理解他们的行为诉求，知晓他们的信仰观念。要设法理解他们的文化，就要具备所要服务的族群的文化知识。
社会政策或社会福利政策是针对困难群体的，其目的是通过向困难群体提供福利服务解决他们的问题。社会政策或社会福利制度是社会工作得以开展的重要基础。在现代社会，几乎所有社会问题的解决都与政府的政策有关，社会工作基本上是在社会政策框架中开展活动的。于是，对于社会工作者来说，了解和掌握社会政策就成为开展工作的前提。社会工作者要想有效地开展工作，特别是解决与政策相关的问题，就必须熟悉政策。这包括理解社会政策的指导思想，熟悉某些政策规定，只有这样才能利用政策维护困难群体的利益。
根据题干描述，故答案为D。
2、35岁的小陈因意外致残而被公司辞退，家庭收入锐减，他无法接受残障的事实，不配合康复治疗，还经常向妻子发脾气。夫妻关系紧张，孩子因家庭气氛转变而变得安静听话。小陈对未来生活感到迷茫，向社会工作者老张求助。下列老张的做法中，体现社会工作者具备“促进和使能”能力有()
A．为小陈提供残障人士康复服务的信息
B．为小陈提供情绪疏导与压力管理指导
C．向小陈介绍社会工作专业价值观与方法
D．分析致残和失去工作给小陈带来的影响
E．协助小陈向原工作单位争取合法权益
故答案为AE。
