考点:社会工作督导方式中的技巧
1.个别督导的技巧要点
会谈技巧:聆听、补充、提出疑问
督导需要注意的事项有:
(1)督导者要诚恳地倾听被督导者的表述;
(2)督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告,以便发现被督导者的不足,提出教育的重点;
(3)督导者应采取接纳的态度,接纳被督导者的感受,经常鼓励被督导者对服务对象的问题和需求进行评价和判断,培养其自主思考和批判反思能力,最终实现推动被督导者自我学习和自我训练的目的;
(4)督导者在提出评价和建议时语气应委婉,以免被督导者出现抗拒心态;
(5)督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础,及时提供示范,建议可行的方法和技术,帮助被督导者更直接处理客观情境下服务对象的需求和问题
2.团体督导的技巧要点
(1)督导团体组成与动作技巧
督导团体的规模、督导团体的成员、督导团体的运作、团体督导记录
(2)团体督导的主持技巧
3.同辈督导的技巧要点
(1)同辈督导团体组成技巧
要注意价值的共同性、团体成员一般不超过7人,团体成员要签订明确的契约(契约必须清楚说明会议召开的周期、地点、每次会议持续时间、会议的程序)、注意同事督导会议的反馈
(2)同辈督导会议组织的技巧
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2024年真题示例:
1、某市社工总站计划在街镇社工站站长间开展同辈督导,在正式开展同步督导前,总站组织站长们一起讨论同辈督导团体的组成技巧。下列做法中,符合同辈督导组成技巧的是( )
A.平均分配时间给同辈团体中的每一名成员
B.每次都安排一定时间进行团体非正式交流
C.团体成员应大于10人以确保观点多样化
D.选择具有共同信念的成员并明确角色分工
(1)要注意价值的共同性;
(2) 团体成员一般不超过 7人,以确保团体有充分的时间进行讨论,满足所有成员的需求;
(3)团体成员要签订明确的契约,契约必须清楚说明会议召开的周期、地点、每次会议持续时间、会议的程序等,签订契约的成员要有明确的承诺,保证能够坚持参加同辈督导会议;同时还要明确成员的角色分工,如谁来负责会议时间和场地的安排,谁来负责会议秩序的维持等。
(4)注意同辈督导会议的反馈,包括对督导的过程进行全面反馈,既有正面的反馈,也有负面的反馈。此外,每3个月要进行一次全面总结,让团体成员分享在团体中的收获,探讨团体的动态并对契约进行重新协商。
B错误,属于同辈督导会议组织的技巧
C错误, 团体成员一般不超过 7人。
故答案为D。