考点：社会工作督导的内容
1、行政性督导的内容
（1）社会工作者的招募和选择
督导者通过面试选择比较合适的候选人，这不但可以限制成员的差异性，也可以让符合条件的人在实现组织目标时充满认同感和胜任感。
（2）安置和引导工作人员
督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节、政策和制度等相关资讯，帮助他们在机构的人群网络中找到自己的位置。
（3）工作计划和分配
社会工作者一旦被招募、聘用、引导和安置，督导就必须计划工作人员所要进行的工作。
（4）工作授权、协调与沟通
工作授权则是让社会工作者知道自己可以做什么、不可以做什么，可以自主到什么程度、权限在哪里。
（5）工作监督、总结和评估
监督的任务包括听取工作人员的口头汇报、阅读书面记录和统计报告。
（6）督导者扮演多种角色
缓冲器角色；倡导者角色；机构变迁推动人。
2、教育性督导的内容
（1）教导有关“服务对象群”的特殊知识
（2）教导“社会服务机构”的知识
（3）教导有关“社会问题”的知识
（4）教导有关“工作过程”的知识
（5）教导有关“工作者本身”的知识
（6）提供专业性“建议和咨询”
3、支持性督导的内容
（1）社会工作者最常面临的压力来源
来自服务对象的压力；来自工作的压力；来自服务机构的行政压力；来自社会对社会工作认识的压力。
（2）缓解社会工作者的压力感受、提升工作士气的督导原则
充分认识被督导者的性别、年龄、工作年限、人格特质等特性因素；
善于激励、催化，妥善处理冲突紧张的关系。
（3）支持性督导的工作内容
疏导情绪；给予关怀；发现成效；寻求满足。
2024年真题示例：
1、某街道社工站新任站长小雪发现站点中具有专业背景的社会工作者较少，持证率较低，并存在人员被借调问题，站点服务也缺乏系统性，面对这种情况,小雪热情消失，感到非常焦虑向督导者老李求助，此时，老李首先需要做的是()
A．建议小雪提高工作人员持证率
B．疏解小雪的负面情绪
C．提升小雪的工作能力
D．协助小雪解决人员的借调问题
A属于教育性督导；
B属于支持性督导；
C属于教育性督导；
D属于行政性督导。
故答案为B。
