考点:志愿服务人力资源管理的内容
1．社会服务机构志愿者管理的特点
(1)志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性。
(2)志愿者靠自己的热情、兴趣和能力提供服务，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务。
(3)志愿者希望受到尊重、支持和肯定。
2．志愿服务人力资源管理的内容
2024年真题示例：
1、近期，某居委会计划扩大志愿者队伍，提升志愿服务水平，社会工作者小方负责重新对社区的志愿者管理进行规划，下列小方的做法中，属于志愿者管理规划职能的是()
A．建立志愿者需求及满意度评估标准并进行评估
B．修订志愿者服务章程、伦理守则以及工作规范
C．修订志愿者甄选、奖励，考评、福利等制度
D．设定长期、中期和短期的志愿服务发展目标
参考解析：
责编:zlj
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