考点：社会服务机构的运作
1. 功能性环节：授权、协调、沟通、控制
2. 项目化运作
(1)特征：明确而具体的目标、明显的时间周期特征、多个行动主体共同协调的活动、多种资源整合动员。
(2)意义：明确的目标使服务活动合理;合理使用资源;激发社会服务机构人员的能力;客观跟踪检查社会服务的进程、质量、效果和存在的问题。
(3)实施过程：
层次与分工方面分为：决策层、管理层、执行层
实施过程步骤：目标- 计划- 行动- 检讨结果 (实施依据：项目方案)
2024年真题示例：
1、社会工作服务机构主要通过科学把握授权、协调、沟通和控制四个功能性环节，来实现机构的有效运作。关于上述功能性环节的说法正确的是()
A．沟通的最佳模式是追求平级沟通
B．控制是为了实现目标而进行的检查与监督
C．协调明确各部门自身职责
D．授权是将上级的全部职权交给下属的过程
参考答案：B
参考解析：A错误，沟通是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动。沟通在各项管理功能中都占有重要的地位。
B正确，控制是指社会行政组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。控制工作的目的就是保证机构服务活动的有序与高效。
沟通是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动。沟通在各项管理功能中都占有重要的地位。B选项错误。
C错误，协调是社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，实现共同目标。协调的目的包括:一是促进各部门的密切配合、分工合作，从而如期实现工作目标;二是推动各部门和员工步调一致化，个别努力为集体合作的行动,增进组织效率。
D错误，授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。授权的目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度。
故答案为B。
