考点：动员群众的技巧
（一）直接接触途径
1、已知居民的姓名及联络方法；
2、不知道居民的姓名及联络方法。
（二）间接接触途径
通过大众传媒、广告、海报、横幅等途径将信息传递给居民。
（三）选择动员方法应考虑的因素
1、参加动员工作的人力；
2、动员居民参与事务是否已经引起居民广泛关注；
3、动员对象的覆盖范围；
4、动员对象的参与动机。
（四）说服居民参与的技巧
1、能力不够为由，社工可以强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略来说服对方。
2、没有时间为由，社工可通过减少参与代价来说服对方。
3、因参与人数太少没有信心，社工可以用赞赏对方、体谅对方、尽力改变现状、动之以情等策略回应对方。
（五）注意事项
1、不要言过其实；
2、推动群众参与时既不宜用力不足，也不宜用力过猛；
3、注意分辨动员对象的真实想法；
4、不要与持相反意见的居民争辩。
2024年真题示例：
1、某独栋高层商住两用楼一直被居民称为“问题大楼”因为楼内群租房屡禁不止，楼道内杂物堆积，小广告胡乱张贴，物业收费但不作为，社会工作者召集居民议事协商会讨论问题解决办法，有居民提出大家应该团结起来，共同治理社区环境，在选择动员居民的方法时，社会工作者需要考虑的因素有()
A．参加动员的工作人员的资历
B．动员对象的覆盖范围
C．居民的参与意愿及其动机
D．参加动员工作的人员数量
E．大众媒体是否关注社区议题
1.参加动员工作的人力（D正确）
人力越多，越有条件开展面对面的直接接触，也可以同时采用多种动员方法
2.动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注
如果社区居民对将要参与的事务已经有所关注，那么简单的宣传和动员就可能引起强烈的反应。否则，社会工作者就必须先与居民建立深厚的关系，然后去推动居民参与。
3.动员对象的覆盖范围（B正确）
如果动员的对象涉及范围很广，那么展板、广告、大众媒体等间接接触的方法比较适用，而家访等直接接触的方法则不太可能有效地达到动员最广泛的居民的目的。
4.动员对象的参与动机（C正确）
当动员对象的参与动机已经很强烈时，简单的动员方法就可以达到效果。如果动员对象的参与意愿不是很强，社会工作者需要与他们多进行面对面的接触，逐步加强他们对社区事务的投入感。无论居民的参与动机如何，当人力许可时，面对面的直接接触是动员居民参与的较优选择。
故答案为BCD。
