考点：社会服务机构规划的基本步骤
1、准备阶段
2、分析阶段
3、制定阶段
4、战略实施和检测
2024年真题示例：
1、某社会工作服务机构主要面向儿童开展服务，机构理事会正在规划机构未来五年的发展方向。下列工作内容 中属于机构规划准备阶段的有(）
A．深度访谈50名学龄儿童及其家长
B．编制以儿童保护为主题的调查问卷
C．明确关键利益相关者应包括社区和学校
D．确立“儿童利益最大化”的战略理念
E．确定参与机构规划的儿童社会工作专家
参考答案：A,B,C,E
参考解析：本题考察的是社会工作行政——社会服务机构规划的基本步骤。
准备阶段要开展的工作如下：
通过调研和讨论，明确社会服务机构是否适合开展战略规划，是否有足够的资源，是否能够得到相关的支持，并有能力开展战略规划。
在明确了适合开展战略规划后,还需要明确战略规划的目标和初步的时间安排。
此外，在准备阶段，还需要通过一系列的活动，让关键利益相关者了解社会服务机构战略规划意图，收集反馈意见以及作充分的动员，让相关人员更积极地投入战略规划的过程。充分准备是进行有效战略规划的基础，具体开展的活动包括:利益相关者分析( 明确关键的利益相关者);关键利益相关者访谈;服务对象访谈(也可归为利益相关者访谈内容);准备相关问卷;了解战略规划及关键人员动员;确定参与战略规划人员及所需要的外部支持等。
