（一）改变媒介系统

1、“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织、社区的社会工作者是“有计划变迁”的具体操作者，是促使服务对象改变的媒介。

2、改变媒介系统既是服务对象改变的媒介，又是改变努力的主要行动者，是专业的助人者。

【注意】

改变媒介的角色不只是社会工作者，是由与服务对象有关的、不同专长的助人者组成的“改变媒介系统”。

【例如】

少年管教所的社会工作者是越轨少年的主要改变媒介，在教育越轨少年的工作中要同时与学校的教官、老师、服务对象、居民委员会主任及其家庭一起工作。因此，改变媒介系统既是服务对象改变的媒介，又是改变努力的主要行动者。

（二）服务对象系统

指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。

【知识扩展】

辨别服务对象的类型，弄清楚服务对象是如何来社会工作服务机构求助的，是提供服务的第一步。

1、服务对象来源

（1）主动救助的；

（2）他人转介的；

（3）社会工作者主动接触成为服务对象的。

2、服务对象类型

（三）目标系统

1、目标系统指根据服务对象的问题和需求，有针对性地对其系统进行改变和影响。

2、服务对象系统并不是为达到改变目标而要被改变的系统。也就是服务对象系统不一定等于目标系统。

3、一般来说，目标系统大于服务对象系统，具有时效性。服务对象系统与目标系统有时一致，有时不一致。

（四）行动系统

1、行动系统是指那些为实现改变目标而与社会工作者一起工作的人，是社会工作者的合作者。

2、为帮助服务对象达到改变的目标，社会工作者进行各种努力，调动各种资源。

3、这个过程中，社会工作者与服务对象有关的人和系统一起，形成行动系统，也可以说是社会工作者的同盟军。

二、四个基本系统对社会工作实务的意义

1、识别改变服务对象系统所必需的任务。

2、明确改变系统。

3、确定行动系统。

4、专业的社会工作知识准备。

5、认识到组织的重要性。

6、评估行动系统。

【经典试题】

为了加强社区治理，解决小区的高空抛物问题。社会工作者与社区居委会主任、社区志愿者一起，在小区以出板报、派发宣传品的形式开展了“杜绝高空抛物”的社区教育活动，并上门对部分有高空抛物行为的居民进行了劝诫，但工作效果并不明显。为此，社会工作者改变工作策略，组织召开了社区协商会议，听取居民的意见。有居民代表提到，现在的家长都听学生的，而学生都听老师的，小区中学龄儿童较多，建议调整工作策略，从周边的学校入手。于是，社会工作者采纳了居民代表的建议，请周边学校的老师在学生中开展“杜绝高空抛物”的教育活动，并向学生发出积极参与劝导行为的倡议。动员老师在校内、班内开展“杜绝高空抛物”的宣传教育活动，使学生们认识到该问题的危害，并演练相关的情形状况，由学生向家长宣传杜绝高空抛物，通过这些努力收到了比较好的成效。

问题：

社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别是什么?