1、介入是有计划、有目的的行动；
2、“干预”是介入的核心；
3、物质帮助和精神支持并重；
4、介入有短期效果和长期效果。
1、直接介入——社会工作的直接实践；
2、间接介入——社会工作的间接实践；
3、直接和间接综合介入——“人在环境”互动的视角。
【注意】
1、直接介入
（1）对象：以个人、家庭和群体为对象；
（2）目的：改变家庭或群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的互动方式；
2、间接介入
（1）对象：个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象；
（2）目的：通过介入服务对象以外的其他系统以间接帮助服务对象的行动。
原则 | 内容 |
以人为本、服务对象自决 | 从服务对象的需要和利益出发 |
个别化 | 针对服务对象系统的特殊性的介入 |
考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 | （1）个人—介入集中相关阶段的生命任务上； （2）家庭或者群体—特殊阶段相关的特殊任务。 |
与服务对象相互依赖 | 最大限度地发挥服务对象系统的积极性与能动性 |
瞄准服务目标 | 介入行动应围绕着介入目标进行 |
考虑经济效益 | 最小成本投入获得有效改变结果 |
行动 | 策略 |
运用现有资源 | 1、促使服务对象运用现有资源的策略； 2、社会工作者需具备的能力 （1）了解现有资源（正式服务资源与非正式服务系统）； （2）进行转介（服务对象同意、出具转介资料）； （3）资源倡导（资源经纪人角色）； （4）增能（积极地自我形象、提高自我意识、争取权益）。 |
危机介入 | 1、将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上； 2、帮助服务对象宣泄由危机带来的紧张情绪，给予心理支持； 3、介入目标要现实，对服务对象不能要求太高。 4、担任教导角色。告诉服务对象应该做什么。 |
运用活动 | 1、介入目标（活动与介入目标吻合）； 2、服务对象的情况（符合服务对象的能力和特殊需要）； 3、资源和设备的配合（要与机构的能力和资源条件相配合）。 |
调解行动 | 1、帮助服务对象与环境系统进行接触； 2、协助环境系统回应服务对象的需要； 3、协助双方界定共同目标。 |
运用影响力 | 1、诱导一奖励与处罚； 2、劝导一运用有说服力的观点改变服务对象的观念； 3、利用关系—运用人际关系去影响目标系统的行为； 4、利用环境一使外部社 会环境有利于服务对象的改变。 |
1、运用和发掘社区人力资源；
2、协调各种服务资源与系统；
3、制订计划创新资源；
4、改变环境；
5、改变组织与机构政策、工作程序和方式。
社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时，发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足；李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动；李爷爷的儿子每周会来探望一次，李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间，李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾，李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动：动员志愿者骨干定期探望李爷爷；邀请医护人员一同进行深入评估，制定上照顾和康复计划；介绍王奶奶加入照顾互助小组；协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造，等等。
此外，为更好地回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提供了改正建议。
问题：在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略？
（1）运用和挖掘社区人力资源，如小罗动员志愿者骨干定期探望李爷爷；
（2）协调各种资源与系统以达到服务的目标，如小罗邀请医护人员一同进行深入评估，制定上门照顾和康复计划；
（3）制定计划并创新各种资源，如小罗介绍王奶奶加入照顾互助小组，增强社会支持网络；
（4）改变环境以达到间接改变服务对象，如小罗协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造，改造李爷爷的外在生活环境；
（5）改变组织和机构的政策、工作程序和工作方式等，如小罗总结服务经验，对机构的服务流程提供了改正建议。
