要点 | 主要内容 |
目的 | 1、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度； 2、总结工作经验，改善工作的方法和技巧，提升服务水平； 3、验证社会工作方法的有效性； 4、进行社会工作研究。 |
内容 | 1、是否达到既定目标； 2、工作方法和技巧是否运用得当； 3、社工角色是否有效。 |
作用 | 1、监督介入工作的进度； 2、发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长； 3、巩固改变成果（提升解决问题的能力）； 4、社会问责 （1）向服务对象交代； （2）社会交代； （3）专业问责。 |
类型 | 1、过程评估：对介入过程的检测，对每个步骤、阶段作出评估。 2、结果评估：最终阶段进行评估，包括目标结果和理想结果。 |
（一）基线测量
1、含义
在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，并以此判断介入目标达到的程度。
2、应用范围
个人、家庭、小组或社区的工作介入评估（介入前、中、后的变化）。
3、操作程序
程序 | 内容 |
建立基线 | （1）确定介入的目标； （2）选择测量工具（直接观察或问卷）； （3）对目标行为进行测量并记录。 |
介入期测量 | 对服务对象实施介入，对基线调查中所测量的目标行为和指标再测量。 |
分析和比较 | 基线期和介入期的数据按测量时间和顺序制成图表，进行数据对比。 |
【注意】常用方法：单一个案设计、对照组设计以及时序性系列测量。
（二）任务完成情况的测量
1、5个等级尺度：0—没有进展、1—极少实现、2—部分实现、3—大体上实现、4—全部实现；
2、每项任务的最后得分加到一起，除以可能获得的最高分数，就能确定完成或者介入行动成功的百分比。
（三）目标实现程度的测量方法与技巧
方法 | 内容 |
目标核对表 | 1、与服务对象共同协商并罗列介入目标； 2、介入期、介入后服务对象行为变化对比。 |
个人目标尺度测量 | 制定个人化的测量尺度来回应千变万化的服务对象；例如5级制，来测量和计划出服务对象实现个人目标的情况。 |
（四）介入影响的测量
1、服务对象满意度测量
做法是由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对介入效果的看法。这是一种评估介入影响的方法，特点是操作简单又不需要花费太多时间和资源。
2、差别影响评分
（1）服务对象自我陈述介入影响；
（2）区分导致变化的不同因素；
（3）做好评估工作。
【总结】
1、评估的类型：过程评估与结果评估
2、基线测量：确定目标→选择工具→记录行为
3、对服务对象影响的评估：服务对象满意度测量和差别影响评分
4、目标实现程度的测量评估：目标核对表和个人目标尺度测量
