第二章：社会工作价值观与专业伦理，分值8-9分。在历年的考试中，一直都是重要的出题方向，考生需要对于社会工作价值观的内容以及我国社会工作价值观的内容重点把握，认识和理解社会工作实践中的伦理难题，学握社会工作专业伦理守则。

考点1：社会工作价值观的意义

社会工作专业价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。

社会工作价值观的意义

1、确定专业的使命和核心关怀所在，确立了社会工作专业本身的专业特质；

2、为专业人员的职责和行为规范提供了指引，确保专业行动保护服务对象的利益；

3、确保社会工作专业作为维护社会正义和公平的重要力量而发挥其应有的作用。

真题示例：

1.关于社会工作价值观作用的说法，正确的是（　　）。

A．社会工作价值观有助于社会工作者维护社会公正

B．社会工作价值观可维护社会工作服务机构的利益

C．社会工作价值观要求社会工作者满足服务对象愿望

D．社会工作价值观促进社会工作者更好维护自身权益

考点2：国际社会工作伦理守则的基本内容

1、确认人类与生俱来的尊严

尊重所有的人，但质疑那些在信念和言行上贬低或标签自己或他人的情况。

2、促进人权

所有人与生俱来的价值和尊严，与及由此所衍生的个人及社会/公民权利。

3、促进社会正义

（1）质疑歧视和制度的压迫；（2）尊重多样性；（3）获取公平的资源；（4）挑战不公平政策和措施；（5）建立团结。

4、促进自决的权利

社会工作者尊重和促进个人作决定和选择的权利。

5、促进参与的权利

社会工作者致力建立人的自尊和能力，促进他们充分的投入和参与影响他们生活的所有决定和行动。

6、尊重保密性和私隐

社会工作者尊重和依循个人保密和私隐原则办事，除非存在危害自己或他人的风险，或有其他法定的规范。

7、把人视为全人

人的生活有生理、心理、社会和精神层面。

8、合理使用科技和社交媒体

社会工作者必须要获取必需的知识和技巧，防止在使用技术中不符合伦理守则的做法。

9、专业诚信

（1）社会工作者必须具备所需的资历，并发展工作上所需的技巧和职业能力；

（2）社会工作者支持和平与非暴力；

（3）社会工作者必须行为正直，这包括不滥用职权，不滥用与他有关人士的信任关系。

真题示例：

1.社会工作者老王计划通过筹款平台为4岁患有先天性心脏病的小明筹集医疗费用。根据社会工作伦理守则，老王的下列做法最适宜的是（　　）。

A．为增强筹款真实性，在平台配发小明卧病在床的照片

B．征得小明父母同意后，隐去小明可识别的信息后筹款

C．征得小明同意后，发动小明所在幼儿园老师捐款

D．根据小明的意愿，隐去小明可识别的信息后筹款

考点3:社会工作价值观实践原则

（1）接纳：社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等一种包容；

（2）非评判：尊重服务对象在观念和生活方式上的选择，不作倾向性的批评和判断；

（3）个别化：尊重服务对象的个体差异，不应当使用统一的服务方法回应他们的独特需要；

（4）保密：未经服务对象允许不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和隐私信息；

（5）服务对象自决：服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。

真题示例：

1.社会工作者在服务过程中不把自己的价值观强加于服务对象，不指责和批判服务对象的言行与价值观，并且不将自己的负面情绪宣泄在服务对象身上。上述做法体现的社会工作基本信念和实践原则是（　　）。

A．尊重与接纳

B．尊重与服务对象自我决定

C．独特性与接纳

D．尊重与对服务对象非评判

考点4:社会工作实践中的伦理决定

（1）保护生命原则：最高原则，即保护生命原则高于其他所有伦理原则；

（2）差别平等原则：既要以平等的方式对待服务对象又要尊重差异；

（3）自由自主原则：调动服务对象在服务参与中积极性和能动性，尊重意见；

（4）最小伤害的原则：在作伦理决定和提供服务中，要尽力保护服务对象的利益不受到侵害；

（5）生命质量原则：满足服务对象需求，提升服务对象福祉和促进服务对象生活水平的提高及社会融入的程度；

（6）隐私保密原则：始终遵守保护服务对象个人隐私和相关信息的承诺，保服务对象的利益不受侵犯；

（7）真诚原则：坦诚对待服务对象，适当的的呈现自我，以建立相互信任的工作关系。

真题示例：

1.初中生小梁，性格内向，最近因琐事与母亲发生口角，父亲因其未完成寒假作业，对他进行严厉训斥。小梁负气离家出走，后被民警在一废旧仓库里发现，将其转介给社会工作者小秦。小梁表示自己不想活了，但又担心父母知道后伤心，并请小秦为自己保密。在此情形下，小秦首先要遵循的伦理原则是（　　）。

A．保护生命原则

B．差别平等原则

C．自由自主原则

D．最小伤害原则

考点5：伦理议题

（1）服务对象自决：尽可能避免为服务对象作伦理决定，不得已情况，社工需要与伦理专家和同事商议。

（2）保密议题：社会工作者如何处理个人信息和如何透露信息等环节上有时候遇到难以决断的局面。

（3）双重关系：人情与法制及规定的冲突问题（情、理、法的纠葛）。

（4）知情同意：充分告知服务对象影响其权益的情形，实施干预计划的每一个阶段征得服务对象的同意。

（5）多元文化：尊重和理解服务对象在价值观、生活方式、意识形态等方面的立场与选择。

（6）专业能力：通过培训、继续教育和自我教育，强化自身专业能力。

真题示例：

1.社会工作者小黄在暑期为社区流动儿童开设了“友乐童行”小组。组员小军的父母得知小黄和自己是同乡，特地送来水果，希望小黄多关照小军，多给他表现的机会。此时，社会工作者面临的伦理难题是（　　）。

A．双重关系

B．知情同意

C．多元文化

D．专业能力

考点6：社会工作伦理守则的作用

1、保护服务对象的权益；

2、帮助社会工作者解决伦理难题；

3、促进专业的健康发展；

4、促进社会服务机构的能力建设；

5、维护社会正义。

真题示例：

1.社会工作者伦理守则是对社会工作者在实践中的一般规定，指导社会工作者“应该做什么和不应该做什么”，其主要作用有（　　）。

A．维护社会正义

B．帮助社会工作者规避风险

C．保护服务对象的权益

D．推动社会工作服务机构的能力建设

E．促进社会工作专业的健康发展