2024年初级社会工作者《社会工作实务》第十四章预习考点（4-6分）

本章主要讲述企业社会工作服务的提供者、企业社会工作服务内容、小组工作在企业社会工作中的运用。从历年考试情况来看，

本章出题一般。

考点：企业社会工作服务内容

(一)职工福利服务

职工福利是指工资以外的各种福利，是职工基于企业组织一员的身份而得到的奖励，与职工个人的工作绩效并无直接关系。社会

工作介入职工福利的目的是通过职工福利来弥补职工工资的不足，以达到对职工基本生活的保障与改善，同时提升职工的心理满

足度，以激励职工士气，提升职工生产力，从而吸引人才，留住人才，增加企业的竞争力。

(二)职工职业生涯规划

(三)职工情绪管理

(四)职工素质提升

(五)职业安全与健康

第一，在职场消除或减少影响职业安全与健康的因素；第二，在职工因工受伤或患病时提供多方援助，如提供尽可能好的医治和

康复训练条件，并改善现有的工作环境，从而减少对其本人和相关人员的损伤;第三，协助因工受伤或患病的职工争取合理的补偿

，维护合法权益。第四，对因工受伤或患病职工的社区康复工作，协助他们回归社会、重返社区生活，增加社区共融及减少因职

业伤病而产生的社会排斥现象。社会工作者通过为职工个体提供咨询、辅导和多种社会资源，对因工受伤或患病的职工进行慰问

和落实补偿，为他们的康复提供全方位支持；利用小组工作方法对职工进行培训，培育职工的健康意识、权益意识，教给职工自

我保护及应对伤病的知识和方法；利用社区工作方法，向广大职工宣传劳动法及劳动安全与卫生方面的法规，在企业内进行职业

安全健康、预防工伤和职业病的宣传教育,推动企业管理方改善工作环境、健全制度体系，促进职工养成职业安全健康的行为习惯

。

(六)职工休闲生活与服务

(七)职工工作与家庭生活平衡的服务

(八)企业劳动关系协调

(九)企业文化和职工文化建设

(十)特殊群体关怀

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