中级实务第一章预习要点：通用过程模式的四个基本系统

一、通用过程模式中四个基本系统

（一）改变媒介系统

1、“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织、社区的社会工作者是“有计划变迁”的具体操作者，是促使服务对象改变的媒

介。

2、改变媒介系统既是服务对象改变的媒介，又是改变努力的主要行动者，是专业的助人者。

【注意】

改变媒介的角色不只是社会工作者，是由与服务对象有关的、不同专长的助人者组成的“改变媒介系统”。

【例如】

少年管教所的社会工作者是越轨少年的主要改变媒介，在教育越轨少年的工作中要同时与学校的教官、老师、服务对象、居民委

员会主任及其家庭一起工作。因此，改变媒介系统既是服务对象改变的媒介，又是改变努力的主要行动者。

（二）服务对象系统

指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。

【知识扩展】

辨别服务对象的类型，弄清楚服务对象是如何来社会工作服务机构求助的，是提供服务的第一步。

1、服务对象来源

（1）主动救助的；

（2）他人转介的；

（3）社会工作者主动接触成为服务对象的。

2、服务对象类型

类型 内容

自愿型 认识到需要协助而自己主动求助的，以及由他人介绍接触社会工作服务机构并愿意接受服务的人。

非自愿型 由他人将需要协助对象转介给社会工作服务机构以协助其解决问题的人。

被强制接受服务 由政府、法院或其他被授权的部门转介而来、依法必须接受社会工作服务机构服务的人。

（三）目标系统

1、目标系统指根据服务对象的问题和需求，有针对性地对其系统进行改变和影响。

2、服务对象系统并不是为达到改变目标而要被改变的系统。也就是服务对象系统不一定等于目标系统。

3、一般来说，目标系统大于服务对象系统，具有时效性。服务对象系统与目标系统有时一致，有时不一致。

（四）行动系统

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