新型肺炎的爆发牵动着全国上下人民的心，社会团体、组织、公益机构、基金会、企业等各方力量都在发挥着自己的重要影响和作用。社会工作作为一种专业的助人活动，其工作方法、服务对象、工作内容与疫情的防护工作契合度极高，在防控疫情中发挥着重要作用和影响。
一、解决和预防社会问题，维护社会秩序
在疫情面前，通过自身力量解决问题的能力是有限的，无论是物资、精神还是社会关系方面都存在着一定的问题和需要。而专业的社会工作就是帮助困难群体和弱势群体解决其在疫情面前遇到问题。通过专业方法介入社会生活，解决个人、家庭、社区方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，解决和预防社会问题。在疫情期间，了解社区及居民需求，协助社区做好相关防护措施，为居民提供专业服务，以安全平稳度过。
二、提供专业服务，缓解服务对象困难
随着社会的发展，社会工作的对象在不断扩大，它已经不再只是包括社会上公认的困难群体，而是可能涉及所有社会成员。社会工作不但面对困难群体进行社会服务，而且也面对社会进行公共服务。在疫情期间，有需求的社区、邻里、患者及其家属、隔离者及其家属、社区工作者和医务工作者等参加疫情防控的人员及其家属等皆为重大疫情中专业社会工作的服务对象。主要包括，针对社会居民提供危机干预与心理辅导等服务，缓解其压力，协助正确的面对疫情；协助政府工作者开展相关社区活动；为抗击疫情的医护人员提供心理疏导和减压服务等等。
三、链接整合社会资源，协调多方力量开展工作
在社区防控的工作中，涉及社区、医疗、社会组织及相关专家等等。社工协助社区方面为居民提供防疫资料宣传、信息排查等；医护人员对患者进行隔离与治疗，减少疫情传播和感染；社会组织包括社工机构、公益组织、志愿者团队等，为困难和弱势群体提供物资、心理等方面的服务。由此，可以看出在整个疫情防控的工作中，需衔接多方力量的参与，整合其相应的资源，使其更有组织、有序的开展工作。为打好疫情攻坚战提供坚实保障和重要力量。
