考点+热点预测，肺炎疫情下社工考试命题角度有哪些？

一、社会工作综合能力（初级、中级）

1、社会工作者的角色

（1）服务提供者

在社区防疫的工作中，社工为社区居民提供专业服务包括心理辅导、危机干预、关于疫情的国家政策以及宣传等。同时，针对不同人群、领域和主要需求，进行具体问题具体分析，确保服务的可行性和专业性。

（2）支持者

面对疫情的突发，许多居民都来不及进行反应，一定程度上对其心理或生理造成了影响。因此社会工作者在提供专业服务时，鼓励居民自立自强，勇敢的面对疫情，恢复其自信心，相信我们终将战胜疫情。

（3）资源筹措者

为了更好的满足社区居民的需要，社会工作者需要协调多方资源，解决其问题和需要。疫情时值春节前，一些防护物资已经出现严重短缺。社工需要及时调查缺少的物资数量，协调政府部门进行反馈，同时，链接社会组织、公益机构、基金会、企业等社会资源，解决社区问题。

（4）除了上述的主要角色之外，还包括关系协调者、倡导者、治疗者、行政管理者、研究者等角色。

【注意】若出此考点，考生需要抓住不同角色的含义、特点，以及分析具体的案例情境中，社会工作者的做法更符合那种角色。

2、关于社会工作的三大直接方法（初级、中级）

个案、小组、社区工作方法是社会工作历年考试重要出题方向和内容，根据社会工作者在在疫情中发挥的影响和作用，联系新冠肺炎的社会事件来考察，考生需要注意以下两个方面：

（1）个案工作：心理社会治疗模式、危机介入、理性情绪治疗模式（中级）、会谈的技巧、个案中社会工作者的专业角色等内容；

（2）社区工作：社区发展模式、社区照顾模式（三种策略）、社区分析技巧等内容。

【注意】不同工作方法模式的内容、原则和特点以及不同情境中社会工作技巧的应用。

二、初级社会工作实务

1、医务社会工作——医护人员的身心压力、患者或疑似患者的心理创伤，考虑应激创伤、危机介入、公共卫生社会工作等

2、社区社会工作——疫情知识普及、链接相关社会资源以及为有困难的人群建立社会支持网络，考核社区工作的主要方法

3、企业社会工作——湖北外来务工人员与其他外来务工人员的融入，考核社工的角色和小组类型等

【注意】根据疫情可能涉及的服务人群和领域，复习相关知识点。

三、中级社会工作实务

类型一、针对疫情期间社区居民面临的XX问题，社会工作者如何介入？

1、社会层面

（1）及时了解国家相关部门关于疫情的政策及动态情况，准确传递给社区居民，避免不必要的谣言和舆论，理性正确对待疫情。

（2）及时搜集、整合、链接安全可靠的社会救助资源，协助基层政府部门做好相关防疫救援工作。

2、社区层面

（1）协助政府部门人员登记排查；

（2）加强社区教育，做好安全宣传工作；

（3）组织和协调志愿者队伍，做好志愿者工作，带动社会力量参与；

（4）协调多方力量，解决居民物资需要。

3、个人层面

（1）为有需要居民提供危机干预与心理服务；

（2）开设心理健康咨询热线，通过微信、电话等形式线上辅导；

（3）为社区独居孤寡老人、儿童等弱势困境群体提供防疫援助、资源链接等支援服务。

类型二、与社会工作相关理论的结合：ABC理论

1、分析识别非理性信念

理性情绪疗法认为人的情绪困扰主要起源于非理性信念，而且容易受到外在环境的影响，所以，当出现严重紧张、焦虑、恐惧等不良情绪的时候，需要仔细思考一下这些情绪背后的想法。同时，澄清对肺炎疫情和典型症状的认知，通过改变错误认知进而改变情绪和行为。

在疫情期间，出现惊恐、慌张的情绪是正常，但如果长期处于这种过度恐慌、紧张的状态下，对自己的生理和心理都会产生不良的影响。当出现这些不良情绪时，我们需要清楚的了解情绪和行为背后的非理性信念，然后识别这些非理性信念，最终改变其错误认知，建立理性生活方式。

2、减少非理性信念

（1）科学认识疫情传播，做好个人防护。响应政府要求，尽量不外出、不聚集；外出戴口罩，勤洗手；咳嗽或打喷嚏时用手肘衣服遮住口鼻。

（2）通过权威途径接收疫情信息，减少虚假疫情信息的接收，不信谣、不传谣。

（3）保护良好心态，减少认知偏差。 每天的新闻会对疫情的相关情况进行更新，既有正面的消息也有负面的消息，不要因只看到负面消息就让自己陷入恐慌之中。接受这些事实，正确识别有效信息，恐慌不能解决问题，相信自己，勇敢面对这一切。

【注意】中级实务涉及案例分析和方案设计题，考查的方式也是多种多样，有服务对象困境的介入、知识点+案例、理论+案例、理论+方案设计，因此，考生不仅需要掌握书本的基础知识，还要明确答题思路，灵活应用模板>>>案例攻略，直播点睛。

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