二、方案设计题来源：考试大
案例一：
请简单说明残疾人社会工作要注意些什么问题，并设计一份社区残疾人社会工作的服务方案。
答题要点：
(一)残疾人社会工作要注意的问题
1．首先工作对象的特殊性；2．服务需求的多样性；3．工作过程的艰难性；4．价值观导致反移情；5．文化差异与特定技能；6.职业倦怠。
(二)方案设计
社会工作师通关秘笈！
拟订的服务方案包括：
1．方案目标：为社区残疾人创造一种更加适合其生存、创造、发展和实现自身价值的环境。
2．方案实施策略：
(1)向残疾人宣传各类法律、法规和政策，帮助他们学会保护自己的合法权益；
(2)帮助残疾人消除社会上、社区中和家庭中的物理性障碍；
(3)进行心理辅导，帮助残疾人首先消除自卑心理，重新建立自信；
(4)广泛开展小组工作和社区工作，努力消除社会上对残疾人的歧视和偏见；
(5)帮助残疾人提高自身发展，增强他们的生活自理能力、就业能力和社会能力；
(6)利用社区、社会资源，多渠道为残疾人群体寻求就业、生活、就医等方面的便利条件；
来源：考试大 (7)要多渠道为残疾人筹措福利和保障等。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
案例二：
假设你是一位医务社会工作者，主要负责患先天性心脏病的儿童，但他们中有的家庭父母双方对病情治疗看法不同，相互之间难以沟通，严重者致使父母婚姻破裂；患者家庭成员长期有很重的心理压力和情绪反应；昂贵医疗费用使患者家庭压力更大等。请针对这类情况，拟订一份服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
家庭经济状况、夫妻感情、孩子的病情、应对心理等问题。
(二)方案设计
根据上述需求，拟订一份服务方案，包括：
1．方案目标：协助病童及其家庭排除医疗过程中的障碍，不但使疾病早日痊愈，并使因疾病而产生的各种问题得以解决。
2．方案实施策略：
考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com) (1)了解患者疾病的形态以及医生的治疗计划和干预效果；
(2)评估了解患者家庭现状、父母处事的能力及性格、对治疗的态度等，并给予家庭成员持续性的情绪支持；
(3)深入访谈，和服务对象一起分析和寻找问题的根源，确定正确的辅导方法；
(4)协助寻求社会资源，缓解患者家庭的经济压力；
(5)为因病致贫群众解决救治问题，利用社区卫生服务中心资源，开展送医送药、义务诊疗、就医资助等。
3．方案执行：主要包括提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括对病童康复情况、家庭稳定情况、方案执行情况及效果评估等。
案例三：
假如你是一名社会工作者，在一家妇女联合会工作。最近，机构发现打热线电话控诉丈夫有婚外情的人很多。她们在控诉时有很多特点，例如孤立无援、感情严重受到伤害、急需别人的支持和鼓励、自信心降到最低点，等等。督导让你筹办一个婚姻支持小组，增强她们的婚姻处理能力。请为她们设计一份专业的服务方案：
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
来源：考试大 该团体的成员是丈夫有婚外情的妇女。这些妇女存在的主要问题有：1．情绪上表现为情绪低落，惊惶失措，感觉丈夫背叛自己，有一种被遗弃的感觉；2．自尊上表现为自尊心受到伤害，觉得自己无能、无助，有很强的挫败感。因此，她们有如下的需求：1．舒缓情绪，安抚受伤的感情；2．调整认知，重新认识问题，找出自己婚姻失败的症结所在；3．调试应对，学习用理性方法面对和处理目前的困境；4．建立联系支持网，找回自尊和自信等。
(二)方案设计
根据上述需求．拟订一份服务方案，包括：
1．方案目标：了解解决问题所需要的资源、环境、背景和限制等，共同探讨解决问题的途径，让这些妇女学会如何面对自己与他人，如何进行自我开放，彼此坦诚地分享观点，减少无能感和挫败感，实现态度和行为的转变并有效地解决问题。
2．方案实施策略：
(1)深入分析，帮助她们了解婚外情的种类和产生原因，分析在这个婚姻出现裂缝的过程中，妇女本身存在的问题；
(2)帮助她们处理情绪困扰如沟通问题，提供心理辅导和疏通；
(3)帮助她们学习如何清除负面的非理性情绪，用理性的思考方法，面
对和处理问题；
(4)帮助她们重建自尊、自信和建立联系支持网络，拓展个人空间的发展；
(5)由服务对象自己衡量各自的处境，最后选择自己的婚姻处理方案。
3．方案执行：主要包括提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括对方案执行情况及效果评估等。
来源：www.examda.com 案例四：
如果你是某城区的一名社会工作者。你所在的社区里有许多双职工子女，请你针对这些青少年的需求，拟订一份暑假青少年活动服务计划。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
双职工子女在暑假期间会面临饮食、生活照顾、学习、娱乐活动等问题。
(二)方案设计
根据上述青少年需求，设计出青少年活动服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助青少年提高暑假生活质量，使其在暑假期间享有一个健康、安全、活泼的假期。
2．方案实施策略：充分利用社区服务机构，为青少年提供午餐服务，提供青少年活动场所；成立社区志愿者队伍，定期为社区青少年开展兴趣小组活动；利用社区其他资源为青少年提供参观、观看电影、游泳等服务。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行情况、处理危机等。
4．方案评估：包括家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
案例五：
来源：考试大的美女编辑们
青少年的高自杀率被社会广泛关注，请针对有自杀倾向的青少年拟订一个小组工作计划。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
青少年这个特殊的年龄段面临许多来自社会、学校、家庭和群体等多方面的压力，而自身面对压力时尚不能成熟地缓解和处理；存在对生命不够尊重等问题。
(二)方案设计
1．方案目标：协助青少年摆脱困境，走出自杀阴影。
2．方案实施策略：
(1)介入前的准备：对每个小组成员评估自杀倾向度，建立小组个人档案。
(2)小组工作的过程目标：通过游戏，形成群体的归属感和凝聚力、参与性等。
(3)小组工作的重点介入目标：通过多种活动，使服务对象形成正确的自我认识，增强角色扮演能力。
(4)开展形象教育与恐惧学习：通过观看电影、展览等形式，让他们对自杀者产生恐惧心理，预防自杀。
(5)与学校、家庭沟通，改善服务对象的生活、学习环境，恢复健康心理。
3．方案执行：主要包括整合社会资源、提供服务、监督执行情况等。
4．方案评估：包括服务对象和家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
案例六：
请为高考落榜后复读、情绪低落的某复读班学生设计一个服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
落榜后学生觉得低人一等，情绪低落，对自己缺乏信心。
(二)方案设计
来源：考试大 1．方案目标：协助落榜学生走出落榜阴影，重新树立信心。
2．方案实施策略：(1)通过小组活动，使小组成员忘却过去的学习经历．重新认识自己；(2)通过小组活动，使小组成员发现自己的特长和梦想，
重新树立学习信心；(3)增加野外活动，增进小组成员的团结，锻炼其意志；(4)整合社会资源，请有同样经历的成功人士参与小组活动，使小组成员感受未禾，增强信心。
3．方案执行：主要包括整合社会资源、设计好小组活动内容、监督执行情况、危机处理等。
4．方案评估：包括服务对象和学校对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估。考试大收集整理
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