二、方案设计题
案例一：
苗圃小区是一个新建小区，约1500多户，4000多人口。请为该小区设计一个社区服务的方案。
答题要点：
(一)问题陈述及分析
在设计方案前应先做好居民情况调查报告．再根据需求分析他们面临的问题。
来源：考试大 (二．)方案设计
根据社区不同年龄结构的需求，设计出社区服务的方案。其中包括：
1．方案目标：(1)根据社区老人面临的困难，为独居老人提供居家服务、送餐等服务；(2)根据双职工家庭面临的困难，为孩子提供小组活动、社区食堂等服务；(3)根据新婚夫妇面临的困难，提供育儿教育、家政服务等。
2．方案实施策略：(1)充分利用社区现有资源，开设星光老年之家、青少年活动场所、妈咪之家等；(2)成立社区志愿者队伍，定期在社区提供各项服务，实现社区资源共享。
3．方案执行：整合社区资源、提供优质服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：各年龄群对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
案例二：
塘湾学校是一个民工子弟学校，学生都是随父母离乡背井到城市的。外来农民工往往都是多子女，所以经常是一家两三个孩子在同一个学校里学习，经常会发生打群架、集体逃学等问题；出现不爱学习、思想不集中、回家不做作业等情形；有的学生整天不苟言笑，闷闷不乐。针对这些现象，作为学校社工，请拟订一个改变这种现状的工作方案。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
来源：www.examda.com 1．家庭关系问题：缺少父母的爱和教育；
2．经济问题：家庭条件差；
3．社会关系问题：打群架等偏差行为；
4．学习问题：不爱学习、思想不集中、回家不做作业等。
(二)方案设计
根据农民工子女的特点，设计出学校社工服务的方案：
1．方案目标：营造良好的家庭氛围，树立自信心，养成良好的学习习惯和方法技巧。
2．方案实施策略：(1)开发学校资源，为他们提供各种小组活动，丰富他们的业余生活。改变不良的社会行为习惯，在活动中学习交友技巧，学会合作、关心、被需求等；(2)组织学校志愿者定期为他们进行学习方法、兴趣等方面辅导，提高他们的学习积极性；(3)利用学校资源进行清洁卫生劳动，体验劳动的辛苦和光荣，感受父母的艰辛；(4)定期在学校进行亲子活动，让父母感受孩子的成长和孩子对父母的需求，建立健康的家庭互动模式和融洽的家庭关系。
3．方案执行：整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：家长、学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
来源：www.examda.com 案例三：
某小区现有十几个青少年缓刑人员在社区服刑。作为社区矫正社会工作者，你将如何开展工作?
答题要点：
1．可以运用同理心、尊重、真诚、表达简洁具体等技巧以及接纳、非评判等原则，和青少年缓刑人员建立良好的专业关系。
2．作为缓刑人员，他们会面临很多困难，如不被家人、社区接受，缺乏学习、工作机会等，因此，工作者要帮助他们解决困难，有针对性地为他们开展服务。
3．社区工作者可争取社区相关部门的支持，访问青少年缓刑人员的邻居、同学以及所在社区的管理人员等，掌握他们的各种情况；通过个案辅导、会谈的方法，帮助问题严重的青少年缓刑人员重新建立生活的信心；通过小组活动、志愿者活动、亲子沟通、平行小组活动等，帮助青少年缓刑人员减轻心理压力。
4．根据不同个案的情况，选择结案。结案后，做好相应的跟踪、评估和总结工作。
案例四：
杨某三年前没有考取初中，父母希望他补习，但是杨某没有听取父母的意见，而在社会上游逛，结交了一些不良的同伴，最终因盗窃罪被判处三年有期徒刑，今年刚刚被释放。请针对他的情况设计一份服务方案。
答题要点：
1．杨某可能遇到的问题包括社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难、学习中断等多重压力困扰。
2．社会工作者为杨某提供更生保护。
3．具体内容和方法包括中途宿舍、安排就业等。
来源：考试大 4．针对就业升学辅导、家庭关系重建、远离不良群体三个方面开展工作。
5．在开展工作的过程中，要秉持接纳的理念，不能歧视工作对象，要根据年轻人的特点提供服务。
案例五：
陈某家住农村，父母以务农为主，家中生活较为拮据。陈某本人初中未读完就中途辍学，为了摆脱家庭贫困和自己的现状，他为此努力奔波过，但总是收入微薄。为了改变现状，他数次行窃，由此一发不可收拾，在犯罪的道路上越陷越深，直至犯下了抢劫罪被判处无期徒刑，剥夺政治权利终身。陈某因在狱中表现良好，先后获减刑。请在陈某刑满释放后，为他设计一份社区矫正方案。
答题要点：
1_预估及建立专业关系。根据其性格和人生历程，分析其心理缺陷，挖掘其产生犯罪问题的根源，可以运用同理心、尊重、真诚等技巧及接纳、非评判等原则和陈某建立良好的专业关系。
2．制订工作计划。有针对性地对陈某提供个别化的服务，掌握陈某家庭、就业、工作、生活、居住等方面的情况，进行跟踪服务，动态管理，及时纠正偏差，修正方案，制定措施，因势利导。
3．矫正介入。建立档案与签订合同，实施目标管理；争取社区相关部门的支持，充分运用社会资源，借助社会力量对其开展帮教；每月对其进行集中教育学习，以学习法律为主要内容；组织其参与公益劳动，培养其为社会服务、为他人服务的观念；请其亲戚对其进行教育和感化。
4．根据个案的情况，选择结案。结案后，及时跟进，做好相应的跟踪、评估和总结工作。
案例六：
某社区为防止8名从戒毒所出来的吸毒人员再接近毒品，决定成立禁毒工作小组，请拟订一个小组工作方案
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
吸毒人员从戒毒所出来后面临就业、受毒品诱惑复吸、家庭稳定等问题。
(二)方案设计
根据社区吸毒人员面临的问题，设计小组工作方案：
1．方案目标：协助小组成员重新回归社会，远离毒品。
来源：考试大 2．方案实施策略：
(1)介入前准备工作：与小组成员交流沟通，了解每一个人员的家庭和个人情况及吸毒史；
(2)设计小组活动内容：在活动中建立自信、发掘个人特长和爱好；
(3)充分利用社区资源：尝试最简单的基础工作，为逐步融入社会作准备；
(4)鼓励参加社区志愿服务：与社区志愿者一起为社区居民提供服务，体验自己的社会价值；
(5)整合社会资源：提供就业岗位。
3．方案执行：整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：小组家庭成员及其本人对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。考试大收集整理
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