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一、案例分析题
方案一
假设你是一名学校社会工作者，你所在的学校有一批外来务工人员的子女，他们分处不同班级。你发现，这些学生对自身的家境与身份较敏感，有程度不同的自卑心理。针对学校中这一特殊群体，你打算如何开展工作？来源：www.examda.com
答：针对这些特殊的学生，可从以下几个方面来开展工作:
(1)情感支持。学校社会工作者可以通过个案会谈给予情绪支持.通过适当的感情介入与情感支持，帮助这些学生宣泄情绪，增加自信。
(2)发展支持系统。学校社会工作者可以采用小组工作方法，把这些有相似家庭背景的孩子组成一个互助小组，让他们互相支持、互相学习，共同探讨解决问题的方法。充分利用小组资源，帮助他们看到自身和家庭的资源，形成社会支持系统。 社会工作师通关秘笈！
(3)挖掘社会资源。运用社区资源协助家长解决子女照顾问题，缓解经济问题。针对有需要的学生，社会工作者可以主动与相关社会机构、民政部门或有关团体联系，以帮助他的家庭。
(4)开发学生潜能。帮助他们以积极的心态看待自己，在艰苦困难的环境下，发现自己的优势，看到家庭困难是挑战也是机遇，以激发这些学生生命的动力。(p.363)
案例二
材料I采集者退散
我国目前共有667个城市，149个市辖区，5904个街道，11.5万个居委会，17.2万个居民小组。在这个范围内，配备社区服务设施的大概有13万个，机构性的服务中心有5055个，便民利民点大概26万多个，专职的服务人员36万多人，兼职服务人员57万多人，志愿者队伍大约540万人。
材料II
21世纪新型社区建设的问题
新型社区，概括来说，就是生活便利、管理有序、环境优美、人际关系和谐的社区。在工作中，第一是要注意体现以人为本这个原则，围绕居民的服务，围绕居民的需求去开展工作。第二是资源共享，共组共建。要共同建设、资源共享才能提高我们利用资源的效率。各个部门的参与应该是建设性的，而不是争权性的，人们做事而不是争权。第三是管理有序。一定要有一套比较合理、科学的操作程序、规范。第四是扩大民主，居民自治。从事社区建设工作，不管哪个部门，都不要把我们的居民压住，不要什么事都包办代替，要多听听居民的意见，要让他们的意识、愿望能得到充分的实现。第五个是因地制宜，循序渐进，不要一哄而起，工作要逐步推进，因为只有逐步推进才能坚持社会主义初级阶段的基本路线。
问题来源：考试大的美女编辑们
从材料I和材料II中不难发现，中国社区不淡数量庞大，而且发展速度快；随着中国经济飞速发展，新型社区纷纷涌现，社区建设的内容正发生着变化。这就给社区工作提出了更高的要求，社区社会工作的内容就显得更为重要。试阐述社区社会工作地主要内容并加以举例说明。本文来源:考试大网
答：社区社会工作的内容主要包括以下5个方面:
(1)社区服务，包括福利性服务和满足日常生活需求的经营性服务，前者如孤老残幼的照顾，后者如一般居民的日常生活服务。
(2)社区卫生，包括社区医疗，如门诊咨询、设置家庭病床、出诊与转诊、体健等;社区预防，如传染性疾病的预防与监控、疫苗接种等;社区保健如优生优育、老幼保健、妇女保健等;社区康复，如智障人士和精神病患者的康复工作;社区健康教育以及社区公共卫生;等等。
(3)社区治安，包括法制教育、矛盾调解、治安防范、社区矫正、秩序维持、事故预防和处理等。
(4)社区教育，包括文化科学教育、社会公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、时事政治教育以及爱国教育等
(5)社区救助，包括物质救助和精神支持，如最低生活保障、帮困难居民申请，发放物资等。(pp.392-403)采集者退散
案例三
林某于1992年入伍服役,其间因公致残,他的《革命伤残军人证》证明林某为主等乙级残疾,在某市残联所发的伤残证里同样写着三等乙级残疾。1995年林某退伍回乡后,由县民政局负责安排在县棉纺织厂工作,并签了为期三年的合同。1999年11月10日,县棉纺织厂发出通知,称林某的劳动合同至1999年12月11日到期,要他办理终止合同手续。2001年9月,因县棉纺织厂改制,林某领了一笔自谋职业安置费后,不仅再也没有享受过伤残军人应享受的待遇,而且也没有得到企业主管部门的妥善安置。
当林某到县棉纺织厂原主管部门反映情况时却得到了这样的解释一"妥善安置"并非一定要安排一个新的工作。按照县里的有关规定,伤残职工在办理自谋职业手续时,除了安置费还可以领到一笔伤残补助金。但有个前提,是否伤残及伤残等级得由劳动部门加以鉴定,部队及残联友的伤残证不能作为凭证。林某为此找到了民政局安置科的社会工作者求助。
问题:来源：www.examda.com
1.什么是优抚社会工作?
优抚社会工作是指在优抚领域所开展的社会工作。优抚社会工作将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于优抚工作中,以影响优抚对象发挥正常角色功能的社会、心理和环境因素为切入点,介入相关专业的工作,促进优抚对象充分发掘和利用资源,更好地发挥其社会功能,建立并发展积极的社会关系。
2.林某面临的问题是什么?
上述案例中，林某面临的主要问题是:来源：考试大
1）林某的《革命伤残军人证》的合法性与有效性和地方有关规定不符。因此，退伍后的林某并没有得到“妥善安置”。
2）林某是在受伤致残后回乡安置的残疾退伍军人。因林某就业的企业改制,他成为一名失业人员,其伤残军人的待遇也随之被取消。这样一来,林某失去了工作,除了一次性的企业安置费外,没有其他收入。因此,林某面临再就业的压力,基本生活保障受到威胁。
3）林某遭遇到的这种困境,光靠林某自己一个人,是难以解决的。林某文化程度不高,又有残疾,这些不仅让他再就业时不具备竞争优势,也给他了解政策、捍卫和维护自己的权益设置了一定的障碍。而在此过程中,林某难免会有沮丧、灰心的情绪。因此,林某现在面临的问题包括:就业、自我维权和情绪(心里)调节。
3.社会工作者将采用怎样的介入策略?
针对林某的问题，社会工作者应该采用以下策略:来源：考试大
1）对林某的整体情况进行评估;安抚其情绪；
2）提供相关政策信息咨询，尤其是伤残军人安置的政策，包括国家和地方的政策;来源：www.examda.com
3）协助林某与相关部门进行积极沟通，争取林某《革命伤残军人证》的合法性和有效性;
4）为林某争取伤残军人的生活福利待遇，并追回因为没有续签劳动合同而造成的经济损失;
5）调动各方面资源，提供整个过程的法律援助。
