第一题
刘毅的爸爸经营着一家皮具厂，产品销往全国各地，近期正在计划推向国际市场。刘毅一直生活在优越的环境中。
在刘毅10岁的时候，因为爸爸工厂的迁移，全家人也随即搬往了另一个城市，妈妈在辞职后也没有再去找工作，总是打牌，或是去逛街、做美容，对刘毅的关心越来越少。因为到了新的地方新的学校，对一切都比较陌生，让本来成绩很好的刘毅一下子失去了学习的动力，成绩直线下降，老师也将他归入了差生的行列，很少管他。没有了妈妈和老师的管教，爸爸又忙于工作更没时间管他，这让刘毅一下子自由起来。刘毅也不愿再去上课，总是逃学去网吧玩游戏，没多久，刘毅就在网吧里认识了几个无业青年，并和他们以兄弟相称，整天混在一起。因为刘毅的家境较好，出手也大方，与他混在一起的闲散青年也越来越多，这些人每天无所事事，到处惹是生非。有一天在网吧因为一件小事与其他人发生口角，双方打了起来，刘毅将对方一人的头打破，因刘毅还未成年，最终经过协商赔给了对方一笔赔偿金。这件事情后，刘毅的爸爸妈妈才意识到现在的刘毅发生了很大的变化，欲寻求相关机构的帮助。
【问题】
1．若你是某社会服务机构的社会工作者，机构将此案例交由你处理，你应该如何开展工作?
2．结合案例简述青少年社会工作的特点。
第二题
快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20％左右。他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康状况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。
社区旁边正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生3起人室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
【问题】
1．本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么?
2．社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标?
3．社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术?
第三题
江超在某中学读高三，他的父母都是机关干部，从小家庭生活就非常优越。由于只有这么一个儿子，父母对江超特别的宠爱，同时对他的期望也很高，这让江超感到心理压力非常大。高考时特别希望自己能够考好，却因为心理压力过大影响了发挥，没有考入父母所期望的学校。父母对江超很失望，严厉地指责了他，江超也很自责，觉得自己特别没用，辜负了父母对自己的期望。情绪低落的江超对于学习失去了信心，既不去已被录取的院校就读，也不想复读，整天把自己关在屋里，不与他人来往。
江超的父母看到儿子现在的状况非常着急，但又无能为力，于是向社会工作者小青求助。通过小青与江超的几次沟通后，江超的情绪逐渐好转，并且决定继续复读一年，努力考入自己及父母所期望的院校。看到江超又恢复了以往的自信，父母特别高兴，感谢社会工作者帮助他们解决了江超的问题。
【问题】
1．本案例至此是否就可以进入结案阶段?
2．结案时服务对象通常会有何反应?
3．作为社会工作者应该如何处理服务对象对于结案时的反应?
第四题
某小区属于某大型工厂的职工社区，年初该厂进行整改，裁掉了一部分员工，这使小区内的下岗人员增加了很多。该社区所在的街道办事处为了帮助这些失业人员应对生活中的困难，联系某职业学校对他们进行职业培训，让他们能够掌握一技之长，协助他们重新就业。
【问题】
1．该社区的下岗人员面临的问题有哪些?
2．作为社会工作者，应采取什么样的介入策略?
第五题
现在人们的生活节奏越来越快，工作越来越忙碌，很多人没有时间去照顾孩子，所以很多孩子都是由自己的爷爷奶奶或是外公外婆照看。虽然由他们照看比较让父母放心，但这种隔代教育也存在很多的问题。
【问题】
作为社会工作者的你所在的社区中也有许多这样的隔代教养家庭，请针对这些孩子的问题，拟订一份社区服务方案。
