第一题答案
1．儿童社会工作具有以下四项特点：
(1)儿童社会工作的开展，要立足于社会的经济、文化、法律等客观背景。超越这些客观现实，理想主义的儿童社会工作，会大大影响实际的服务效果。立足于客观现实，也要注意不拘泥于固有的知识和经验，无视社会的发展，同样会使这项助人自助的专业活动效果大减。
(2)儿童社会工作的开展是建立在特定对象的需要和特点的基础之上。之所以儿童社会工作成为较独立的一种社会工作实务领域，就是由于其所服务的对象有其自身特定的需求，以及有别于其他社会群体的特点。这些特点，使儿童有别于其他人群，同时也使儿童社会工作有别于其他的社会工作领域。
(3)儿童社会工作的实施过程中需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法和技巧。社会工作的价值、理论、方法和技巧是开展所有专业活动所离不开的专业要素，在儿童社会工作领域中，并不因其实务领域的特定性，而对这些专业要素有所排斥，相反体现得更加明显和清楚。
(4)儿童社会工作是一种助人及自助的服务活动。社会工作的专业宗旨为“助人自助”，而在儿童社会工作的定义表述中将其阐述为“助人及自助”，是充分地考虑到儿童这一特定服务对象的特征，儿童处于生理上的成长阶段，同时其认知能力和社会经验也处于发展期，在儿童早期的社会工作专业服务中重点是“助人”，随着儿童年龄的增长，其自助的能力不断提高，专业服务的重点也相应地过渡到“助人自助”。
2．儿童的需要主要包括生存的需要、爱的需要、学习的需要、游戏的需要、社会化的需要、被保护的需要等。
小梅3岁，这一年龄段属于幼儿期，这一阶段幼儿的问题是分离焦虑，处于儿童早期的儿童会出现恐惧；害怕环境中出现陌生物体或新事物或新面孔；害怕黑暗；害怕睡觉。外界环境影响的作用逐渐显现，一些个体开始出现行为及心理偏差，比如过度依赖、说谎、攻击性行为等。这一阶段的主要资源是父母和家庭。父母的资源包括他们对儿童的接纳能力及感受，以及他们在儿童发展上的知识。
按照埃里克森心理发展理论，在1．5～3岁期间，主要冲突是自主与羞耻、怀疑的冲突。
根据以上理论，小梅面临的主要问题有：
(1)从需要层面来看，小梅生存的需要和被保护的需要都被满足，可学习的需要、游戏的需要、爱的需要以及社会化的需要没有被充分满足。
(2)从小梅的生长阶段面临的问题考虑，小梅的问题也包括断奶较早，和母亲接触时间太少，导致小梅有严重的分离焦虑，所以她会出现经常哭闹，害怕睡觉，不爱吃饭，不合群等行为，可能会有恐惧感受出现。小梅的父母缺少必要的关于儿童发展阶段的知识，所以缺少对小梅的关爱。
按照埃里克森心理发展理论，小梅在这一阶段不合群、经常哭闹，说明她的冲突还是比较强烈的。
针对小梅的问题，社会工作者可以从以下几个方面来进行介入：
(1)和小梅建立良好的信任关系。3岁的儿童已具有简单的思维方式和能够进行交流的语言表达能力，所以，社会平作者可以通过建立良好的信任关系对她进行支持、鼓励。
(2)向小梅的父母介绍儿童发展方面的知识，使他们能够更好地给予小梅充足的爱，为小梅提供良好的教育环境和成长环境。
(3)鉴于小梅母亲生意繁忙，社会工作者可以通过角色模仿等方式给她介绍多种和孩子沟通的方法，增强母女关系，让小梅感受到母亲对她的爱，减少焦虑。
(4)可以联系幼儿教育机构，让小梅通过亲子课程增加亲子互动的机会，并且培养小梅和伙伴互动的机会，学会和伙伴相处。
(5)对奶奶进行辅导。因为小梅还没有上幼儿园，所以对于看护她的奶奶进行幼儿知识辅导。
(6)可以让小梅接触有良好行为习惯的朋友。通过朋辈群体的影响使小梅形成良好的生活习惯。
第二题答案
1．题中案例中，李可面临的困境主要有以下几个方面：
(1)性格问题
由于从小缺乏父母的关爱和管教，李可形成了孤僻的性格，也没有明确的人生目标。
(2)生活现状问题
李可过早离开学校，结交了一些不良青少年，再加上缺乏正确的引导和管教，李可沾染上了不良的生活习气，又缺乏辨别是非的能力，很容易走上歧途。
(3)经济状况窘迫
由于没有经济来源，李可和爷爷奶奶的生活全部依赖政府的最低生活保障金，经济问题尤为突出。
(4)就业问题
由于学历低，无工作经验，李可找工作的难度相当大。
(5)亲子关系不佳
在家庭中，作为第一监护人的父母都没有尽到关心和管教李可的责任，李可的家庭联结十分薄弱。年老多病的爷爷奶奶无论在生活上还是感情上对李可提供的照顾都很有限。
2．针对李可的情况，社会工作者应采取的介入策略包括：
(1)与李可建立良好的工作关系，在此基础上，为李可提供心理辅导，缓解他因缺乏关爱、家庭贫困等一系列问题而产生的自卑感，帮他树立生活的信心，逐步建立积极的人生目标。
(2)整合社会资源，帮助李可解决自己无法解决的困难，帮助他就学或就业。社会工作者可以争取到学校支持，力求让李可获得继续受教育的权利；或协助李可找一份稳定的工作，以改善他的家庭经济状况。
(3)社会工作者可以介绍李可参加各种团体活动，一方面丰富他的业余生活，使他树立自信心和社会责任感；另一方面，扩大其交友圈，鼓励他结交一些新朋友，进而可以远离不良青少年的影响。
(4)与李可的父母取得联系，使他们能够担负起关心、教育儿子的责任，改善亲子关系。
(5)发掘李可自身潜力，使李可认识到自身优势，培养其他方面的兴趣，戒掉网瘾、抽烟、赌博等不良行为。
(6)与李可所在社区的工作人员联系，请她们多关心李可，监督李可的交友状况，避免其再犯错误。
第三题答案
1．在中国内地的具体情况下，妇女工作是以妇女为对象，一方面用社会性别视角以及应用社会工作专业价值理念和方法，在总结和提炼本土的妇女工作实践经验的基础上，着力解决妇女存在的特殊问题和发展问题，满足妇女的社会福利，维护妇女的权益，促进妇女的发展，推动妇女工作向专业化发展；另一方面推动社会性别视角的普及和纳入决策主流，实现性别平等的目标。
2．上述案例中，案主任静面临的困境主要有以下几个方面：
(1)婚姻解体
任静刚出生四个月的宝宝患有先天性疾病，其丈夫为此而遗弃了她们母子，不给孩子上户口，导致任静提出离婚。
(2)财产纠纷
任静丈夫从孩子出生时候起就没出一分钱，还拿走了亲友送给孩子的红包等，企图独占任静嫁过来时带的5万元嫁妆。
(3)孩子的姓名权归属
任静的丈夫遗弃了她们母子，并把孩子的出生证、全家的户口本都拿走了，导致孩子无法上户口，任静要求给孩子改姓，姓任静的姓，还要求丈夫归还自己的5万元嫁妆钱，其丈夫不同意。
3．针对案主任静的困境，社会工作者可以采取的介入策略如下：
(1)通过面谈，调查了解任静所遇到的问题的发生过程及问题的主要原因。
(2)协助任静发掘资源，向律师、法院和派出所寻求法律咨询和法律援助。
(3)协助任静提升维权意识，在家庭财产分割、孩子抚养费的给付、孩子的姓名权等方面澄清认识，增强处理婚姻危机的能力。必要时，协助任静向法院提出诉讼离婚，维护任静母子的权益。
(4)联系其丈夫，与之进行交流沟通，提升其丈夫对妇女权益以及抚养孩子的认识，正确解决离婚和孩子姓名权等问题。
(5)鼓励任静多与亲友交流，多参与社会交往活动，尽快走出婚姻危机的阴影。
第四题答案
1．学校社会工作者在个案工作中应遵循的原则主要包括以下几个方面：
(1)接纳尊重、唤醒自尊
学校社会工作者要用全面的、发展的眼光看待学生；与学生接触时，态度要平和，关心他们的身心状况；对学生充满信任和期望，走进并理解他们的生活。
(2)真诚信任，良性互动
学校社会工作者面对学生时要保持一种真挚、诚实的态度，表里如一，开放自信，信任对方，开启学生的心灵，帮助学生找回真实的自我。
(3)维护自决，灌注希望
学校社会工作中，社会工作者一定要强调学生具有自我选择、自我决定的权利，指导学生决定自己的未来和走向，同时对学生满怀信心，灌注希望。
2．上述案例中，吕彬存在的问题主要有两个：
(1)学习问题：学习成绩差，上课注意力不集中；
(2)不良行为习惯问题：喜欢上网玩游戏；自控能力较差，经常破坏学校公物，已被学校记过四次。
吕彬存在的问题主要是由家庭因素造成的，具体表现为：
(1)虽然家庭条件优越，父母、爷爷奶奶都是成功人士，但在吕彬成长的过程中，并没有关注他的精神需求，如沟通的需要、亲情的需要、被关注的需要和得到鼓励的需要；
(2)父母离异，各忙各的事业，无暇管教吕彬，将他托付给年事较高的爷爷奶奶，而爷爷奶奶对孙子非常宠爱，缺乏对他的管教；
(3)吕彬在个性塑造和成长的过程中，一直处于孤独的状态。
3．针对吕彬面临的问题，学校社会工作者可采取的介入策略如下：
(1)针对吕彬个人的介入策略
①与吕彬建立良好的信任和互动关系，深入了解和评估吕彬的问题；
②利用吕彬打篮球的特长，通过让他参加篮球比赛，帮助他建立正面、积极的自我认识；
③有针对性地为吕彬提供学习辅导，帮助其掌握科学的学习方法；
④评估吕彬的情绪问题，提供情绪辅导，注意训练其注意力及自控能力。
(2)针对吕彬家人的介入策略
与吕彬的爷爷、奶奶、父亲和母亲取得联系，通过沟通了解和评估他们养育吕彬的过程，针对具体问题为吕彬的家人提供帮助，帮助他们能够认识到在教养子女方面的不当之处，建议他们学习教养孩子的方法。．
(3)针对学校和班集体的介入策略
与吕彬的班主任及同学、好朋友们进行沟通，请他们对吕彬的进步加以肯定和表扬，为吕彬的改变提供支持环境。
第五题答案
(1)问题的陈述与分析
题中案例中，贫困大学生在毕业求职时面对的困境主要有：
①贫困大学生在就业市场中会面临资金不足的问题，其就业及创业的选择会受到很大的限制，只能就近选择。
②贫困大学生由于缺少资金，‘相关网络资源、报纸信息、招聘会信息等无法充分利用，导致就业信息不灵通。
③贫困大学生通常缺乏自信心和相关职业技能，找不到合适的工作岗位。
(2)方案设计
根据上述情况，社会工作者拟订的社区服务方案的内容如下：
①方案目标
帮助贫困大学生减少就业成本，增强就业信心，提高职业技能。
②方案实施策略
a．与学校及有关部门沟通协商，争取校内资源和社会资源，帮助贫困大学生减少就业成本；
b．提供免费网络资源、设立就业信息专栏，及时更新，为贫困大学生提供全方位的就业信息；
C．通过整合资源，联系相关用人单位及政府部门等，为贫困大学生提供就业专场；或者可以采用推荐等形式，让用人单位在同等条件下优先录用贫困大学生；
d．邀请专家开设就业相关讲座，通过小组和个案的形式，对贫困大学生开展心理疏导，寻求同辈支持，分享共同经验，增强他们求职的自信心及面对挫折不屈不挠的决心和勇气；
e．结合贫困大学生的实际情况和市场需要，为贫困大学生开展有针对性的就业辅导和职业培训，提高他们的职业技能，增强他们的就业竞争力。
③方案执行
主要包括提供咨询及救助服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。
④方案评估包括学校及贫困大学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
