一、案例分析
阿强是一位出而的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，成绩一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回。后来，阿强不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中。阿强的父母已离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很少来看他，其父母经济收入都不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，没有时间过问阿强的学习。
1、青少年个案过程的主要特点包括以下几点：
（1）青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点
（2）青少年服务预估的焦点，既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估
（3）服务计划的制定需要充分尊重青少年的意愿
（4）服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、
答案：
1、青少年个案过程的主要特点包括以下几点：（1）青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点（2）青少年服务预估的焦点，既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估（3）服务计划的制定需要充分尊重青少年的意愿（4）服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化朋友群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动（5）评估应兼顾结果平谷和过程评估。
2、阿强面临的困境有：（1）阿强乘幂网游，难以自拔的现状（2）阿强母子关系不良，亲子沟通存在障碍，以及阿强对母亲冷漠的态度（3）阿强在校表现不佳，学业有困难，存在逃学等不良行为（4）家庭拮据的经济状况。
3、社会工作者的介入策略：（1）提供专业的社会工作服务，协助案主缓解网络成瘾的情况。（2）社会工作者及阿强极其母亲进行会面，提供母子交流的机会。（3）修正阿强不良行为，改善其留宿网吧、彻夜不归、逃学旷课的行为。（4）协助阿强的母亲找到一份比较稳定的工作，以便她能够有较多的时间关心儿子。
二、方案设计
小李，大二男生，22岁，大一入校时认识一个女生后，迅速坠入了爱河，但是面对他的深爱，女生似乎没有那么热烈，两人的关系时好时坏。最近，因为一件小事，女生跟他彻底分手了。任凭小李如何哀求，女生的态度都十分坚决。小李就此陷入了失恋状态，整天茶饭不思，身体也一天天瘦了下去。妈妈看了，十分担心，但又无能为力，费了很多口舌，终于说服了小李，陪他找社区工作者求助，希望得到帮助。小李只有一个愿望：我只想要她回到我身边，否则我什么也不想做，什么也做不了。问题：请你有针对性的设计服务方案。
答案：
1、目的：改变小李的失恋状态，帮助他获得积极的生活态度。
2、目标：让小李恢复正常的休息时间，尤其是一日三餐的进餐规律；改变小李因失恋而产生的消极生活态度；提高小李母亲的亲子技巧和能力。
3、方案实施策略：针对目标，社工首先需要做的是危机干预，因为小李茶饭不思的时间一长会对他的生命产生危害，甚至会落下后遗症，影响他的后半生。这需要和小李进行直接的沟通，也需要父母亲从旁协助。一方面，社工需要对小李进行认知辅导，帮助他转变对女朋友、恋爱和人生的认知，这需要在一段时间里，有计划、按步骤的来进行；另一方面，小李出现这种状态，家庭教育应该也负有一定的责任，因此，社工还应对小李的父母做主题辅导，提高他们观察，理解、引导和教育儿子的技巧和能力，防止以后再出现类似的状况。在整个过程中，父母亲的协助起着非常重要的作用，因为从客观行动来说，社工在干预早期需要频繁登门和小李进行面谈沟通；这种登门面谈的频率在后期可能会低一些，但仍是需要的；另外从干预的效率和可持续来说，随着社工对小李父母的亲子沟通能力和技巧的培养，父母亲协助的部分会逐渐增加。
