马老伯因长年吸烟上个月被诊断为肺癌晚期，不得不住进医院进行治疗。但是迫于家庭经济紧张，每次交住院费都要医院催上好几次，这些住院费还是妻子和女儿东拼西凑向亲戚借来的，因此和医院工作人员闹得非常不愉快。马老伯是家里的经济支柱，靠给别人盖房子赚钱，现在马老伯患病后家里经济更加紧张。以前马老伯抽烟的时候家人总劝他少抽点，他总是听不进去，现在非常后悔，觉得自己不仅没有给妻子和女儿带来幸福，还连累了他们，情绪非常低落。医院的社会工作者小卢得知马老伯的情况后，拟对其进行介入。
【问题】
请根据马老伯及其家属的情况和需要，说明医院社会工作者应从哪些方面介入服务?
【答案要点】
根据对马老伯情况的分析，马老伯及其家属的需要主要包括：
(1)治愈疾病恢复健康的需要。
(2)安顿好病人及家属的情绪和生活的需要。
(3)获得医护人员的尊重和心理关怀的需要。
(4)解决由疾病带来的经济问题的需要。
根据马老伯及其家属的情况，医院社会工作者可以从以下几方面介入。
(1)疏导病人心理。马老伯因为不听家人劝导，过度吸烟导致肺癌而感到内疚、情绪低落。社会工作者应运用专业知识疏导和改变马老伯的不良心理状态，解决病人的负性情绪，在心理方面给予心理维护和调节。
(2)调节医疗关系。马老伯的家属因为交住院费的问题与医院工作人员关系不和谐。社会工作者应在其中帮助疏通病人与医护人员的关系，减少隔阂，调解矛盾，使马老伯在和谐的医患氛围下获得治疗。
(3)帮助病人申请金钱、物质等方面的公共援助。马老伯本身家庭经济条件就比较紧张，现今马老伯的医疗费用更加重了家庭的经济负担。社会工作者可以为病人寻求各种资源以帮助病人解除经济压力、安心治疗康复。
(4)为绝症病人提供临终关怀。很多患有绝症的病人在医院度过人生的最后阶段，医务社会工作者的责任就是让他们“活到最后，活到最好”。针对马老伯身患肺癌晚期的情况，社会工作者可以减轻病人痛苦、协助病人及家属面对与接纳死亡等。
【解析】
本题考查医院社会工作对象的需要以及根据病人情况的介入服务。
医院社会工作对象的需要主要包括：治愈疾病恢复健康的需要，安顿好病人及家属的情绪和生活的需要，得到医护人员的尊重和心理关怀的需要，解决由疾病带来的经济问题的需要。
根据病人情况的介入服务包括：疏导病人心理，调节医疗关系，帮助病人申请金钱、物质等方面的公共援助，为绝症病人提供临终关怀以及悲伤辅导。本题中因马老伯尚未去世，因此未涉及悲伤辅导服务。
需要注意的是，本题主要考查的是医院社会工作的内容而非医务社会工作的内容。许多考生将医院社会工作与医务社会工作相等同。医务社会工作既包括医院社会工作，也包括公共卫生社会工作以及精神健康社会工作。
