中级社会工作实务案例分析题
赵婆婆，65岁，老伴儿去世后从南方搬到北京跟随儿子生活。来到北京后，她感觉到了很多的不适应。一方面，孩子由于工作的原因很少能够陪伴她，而自己对居住的环境也不熟悉，每天多数时间只能一个人待在家里面，非常孤单，同时，因为离开了原来熟悉的生活环境和人际交往圈，经常怀念过去在故土的生活，时而会产生一些焦虑、烦躁、抑郁的情绪；另一方面，由于气候、水土、饮食等各方面的南北差异，赵婆婆经常感到身体不舒服，身体健康受到很大影响。
在一次入户走访的过程中，社工小张了解到了赵婆婆的情况，并发现，除了个人身心方面的不适应外，赵婆婆对自己的儿子也有比较多的意见，认为孩子没有经常陪伴她。但比较好的是，赵婆婆非常希望去接触周围的邻居，融入社区，更想了解北京。小张在与社区居民的更多接触中，发现在自己服务的社区内，与赵婆婆有类似情况的老年人还有好几个。为了让老年人更好的生活，社工小张决定采用社区社会工作方法帮助老年人解决问题。
问题：
1．根据材料，请分析赵婆婆目前的生活中存在怎样的问题?
2．根据上题分析的问题，请说明社工张在制订服务计划时的服务目标有哪些?
3．结合社区社会工作中的建立社区支持网络的方法，请具体说明社工小张在帮助赵婆婆时可以采用的策略。
解题思路：
1．赵婆婆目前的主要问题包括：
(1)对家乡和故土的回忆和思念。
(2)陌生的环境和人际交往引起的情绪和人际交往。
(3)陌生环境的不适应。
(4)气候、饮食差异导致的身体健康。
(5)缺乏亲子沟通的亲子关系。
(6)社区融入感较低。
2．在制订服务计划时的服务目标包括：
(1)缓解老年人远离故土的不舍和思念之情。
(2)加强对新环境的认识和了解，提升其适应能力和技巧。
(3)提升老年人在自我身体保养方面的知识和技巧。
(4)构建老年人群体的支持网络。
(5)提升老年人的社区责任感，挖掘老年人的优势和潜能，服务社区、贡献社区。
3．建立社区支持网络的社区社会工作方法，其特点是运用社会支持网络的概念，用各种方法去建立、强化和维系个人和群体的网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题。
具体，可以采用的策略为：
(1)发挥个人网络的支持作用。
(2)发挥志愿者联系网络的支持作用。
(3)发挥互助网络的支持作用。
(4)发挥邻居协助网络的支持作用。
