王文在刚进入某社会工作服务中心时经常接受督导。在一次接受个别督导的过程中，他向督导详细地介绍了自己所遇到的个案情况。在他介绍的过程中，督导始终耐心地听他介绍。在这一过程中，该督导采取的技巧是（ ）。
A．接纳
B．尊重
C．评价
D．聆听
D【解析】本题考查个别督导的技巧。在个别督导的会谈过程中，督导者应做到的事项：(1)聆听；(2)补充；(3)提出疑问；(4)进行评价；(5)提出建议。其中，聆听要求督导者要从头至尾仔细聆听被督导者的谈话，以便在充分掌握信息的基础上作出判断。
定性研究的核心所在是（ ）。
A．分析解释
B．研究者的技巧、训练、洞察力和能力
C．把握当事者视角的事实和知识
D．资料收集、整理与分析的动态互动
A【解析】本题考查定性研究。分析解释是定性研究的核心所在。定性研究注重事实的本质和整体性，以当事者视角看待事、物、人和环境，细致探讨人与人、人与事的互动。
定量研究基于（ ）方法论。
A．反实证主义
B．自然主义
C．马克思主义
D．实证主义
D
小华刚上大学时，在学习方式、同学关系、生活节奏等方面都倍感不适应，不知所措。经过三个月的调整，她慢慢适应了大学生活，得到了老师和同学的认可。小华的经历反映出人类行为的（ ）特点。
A．适应性
B．多样性
C．可控性
D．确定性
E．实用性
AC【解析】本题考查人类行为的特点。人类行为的特点主要有以下几方面：适应性、多样性、整合性、可控性、发展性。小华由开始的不适应，到后来经过学习和调整，慢慢适应了大学生活，体现了人类行为的适应性和可控性。
王女士最近工作不顺利，导致她情绪低落，脾气也十分暴躁，经常对家人大吼大叫。社区社会工作者张琳决定为其提供服务。在申请与接案阶段张琳的工作有（ ）。
A．收集资料
B．制订计划
C．了解求助者的服务申请
D．接案
E．专业关系的建立
CDE
社会工作者小达自从在社区工作以来，积极开拓社区内外资源，充分调动社区内外的人力、物力、财力资源，而为了长久地维系社区资源，社会工作者小达应注意遵循（ ）原则。
A．以社区需要为前提使用资源
B．多方寻求资源
C．闲置资源
D．对资源的使用做到公开透明
E．与资源提供者建立良好而稳定的关系
ABDE
李杰是某社会服务机构的领导，在平时的工作中，他要求员工必须了解组织的工作方向和目标，一定要按程序工作，不能违规操作，安排的工作要按时完成，要团结合作，共同完成工作任务。对于工作中出现的员工摩擦，他会进行很好的处理，保障工作的顺利进行，对于出现问题的员工，他会找他们面谈。当员工违反机构的相关规定时，李杰会及时理性地进行处置。在此过程中，李杰所使用的领导方式主要有（ ）。
A．引导与沟通
B．提供员工参与决策的机会
C．使用领导者的权威
D．获取员工的合作
E．维持纪律与督导训练
ACDE【解析】本题考查社会服务机构的领导方式。社会服务机构的领导方式：(1)获取员工的合作；(2)使用领导者的权威；(3)引导与沟通；(4)维持纪律与督导训练；(5)发挥团队精神。
