一、单项选择题
1．【答案】A 为获得服务对象的准确资料，社会工作者常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。本题中，李丹收集资料的方法就属于咨询。 2．【答案】D 综合介入策略从“人与环境”互动的视角出发，社会工作将介入焦点放在：第一，增强个人的生活适应能力，第二，增加社会和物理环境对个人需要的回应。这种从人与环境两个环节介入的策略构成了将直接实践和间接实践结合在一起的综合介入行动，是对各种社会资源进行综合治理理念的具体体现。由此可知，该社会服务机构运用的是综合介入的方法。
3．【答案】D 安置服务是指将服务对象带离原有生活场所进行暂时或替代性安置的服务。根据时间的长短分为暂时性安置、短期安置、长期安置和永久性安置。从安置场所来看，有为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭、少年管教所，有为老人提供服务的养老院、日间照顾中心，有为吸毒人员提供服务的戒毒所，有为精神病患者提供服务的精神病院、疗养院，以及为流浪乞讨人员提供服务的社会救助站等。
4．【答案】C 社会工作者选择介入行动的原则包括：(1)以人为本、服务对象自决。(2)个别化。(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。(4)与服务对象相互依赖。(5)瞄准服务目标。(6)考虑经济效益。其中，以人为本、服务对象自决的原则要求，介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。由此可知，张林的做法违背了这一原则。
5．【答案】D 过程评估是对整个介入过程的监测评估，包括社会工作介入进行中的评估。它对工作过程的每一个步骤、每一个阶段分别作出评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果，方法是了解和描述介入活动的内容，回答服务过程中发生了什么以及为什么发生。过程评估提供有关服务过程的各种信息，包括工作目标、介入过程、介入行动和介入影响。
6．【答案】D 对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。它优先考虑的是儿童的安全。本案例中，小明经常遭到父亲的打骂，并想要离家出走，在这种情况下，缓解其焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护，无疑是社会工作者应该做的。
7．【答案】C 初次会谈是接案阶段的重要标志。故答案选C。
8．【答案】D 补充性服务是通过专业介入，对儿童境遇中存在的某些薄弱或者缺失环节以适当的增强。所以本题中社会工作机构将留守儿童集中在一起，配备专职人员进行管理属于补充性服务。
9．【答案】C 儿童自我保护能力差，在儿童社会工作中，社会工作者要特别注意保护儿童。本案例中，小军手臂及面部有多处淤青，并且步态不正常，在这种情况下，社会工作者应首先辨别小军是否有受到虐待的危险，以保护小军。
10．【答案】A 年老过程或者年老阶段对于个人的意义并非千篇一律。要理解老年人的行为方式，重要的是理解老年人在精神上如何界定自己的现实世界。有关老年人的精神生活有五点非常重要：(1)老年人珍惜当下非常重要，这包括欣赏时问的珍贵，学习享受生活。(2)找到往事的意义，以此建构生命的意义。(3)直面自己的局限，看到过往生活的缺憾。(4)接受生活中好的一面和不好的一面，寻求和解和宽恕，弥补过往生活留下的缺憾。(5)拓展个人爱好和同情的圈子。把握这些，便能开展相应的工作，在精神上关怀老年人。故答案选A。
11．【答案】B 由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要回到各自的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，不再有社会工作者的陪伴，因此，终止关系可能给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。其中，依赖是指对社会工作者过分依靠。
12．【答案】C 预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制。
13．【答案】A 选项A，让舒晶晶描述被性侵犯的细节以帮助取证，显然是错误的，因为取证是进入司法程序后司法系统需要进行的工作，而不是社会工作者的工作范畴。故答案选A。
14．【答案】A 处于社会边缘的一些青少年也特别需要成人的关爱、接纳和理解。因此在开展服务的过程中，对于青少年充分地接纳与关怀是促进青少年成长的动力。尤其对像谢雨这样残疾的孩子来说，社会工作者在开展工作的过程中应坚持接纳与关爱的工作原则。故选A。
15．【答案】B 问题青年指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年。他们不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题。故答案选B。
16．【答案】B 个人需求取向主要是指服务方案的设计是回应服务对象的需要，因此在整个服务方案的策划过程中，社会工作者起着发起者和推动者的作用，通过与服务对象建立关系，发动服务对象挖掘自身需求，社会工作者和服务对象应共同收集各类服务信息，并在对各类信息进行分析的基础上形成符合服务对象需要的各类服务方案。本题中，阿伟性格内向，几乎不与任何人来往，社会工作者应积极引导阿伟挖掘自身需求，帮助阿伟摆脱当前困境。
17．【答案】D 对于老年人而言，心理的老化包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。老陈出现的学习困难现象即属于心理老化的范畴。
18．【答案】D 意外伤害赔偿问题是残疾人法律政策咨询中比较突出的问题之一。因各种意外伤害致残的人数与日俱增，伤残者中农民进城打工者占有很大比例。社会工作者在开展这类特殊服务时，首先要处理好工伤的认定问题，同时要适当进行转介服务，协助有关的调查工作。由此可知，正确答案为D。
19．【答案】B 收容犯罪青年和少年，通过6个月以上、3年以下的入院矫正训练，使之在思想、心理、行为上得到改善，属于感化院。
20．【答案】B 社会工作者在司法判决前提交调查报告的目的不是像律师一样为被告做无罪或轻罪辩护，而是在罪犯承认犯罪事实的基础上为法庭判决提出参考建议。
21．【答案】B 操作性治疗技巧中，惩罚是在出现不理想行为时给予厌恶刺激，以减弱或消除不理想的行为。
22．【答案】A 优待是指按照国家规定对优抚对象从政治上、经济上给予的优厚待遇，有广义和狭义之分。广义的优待是指国家和社会对服现役的义务兵家属和抚恤补助对象发给优待金，以及在治病、交通、住房、就业、入学、入托、生活困难补助、救济、贷款、邮政、供应、参观游览等方面提供的优惠待遇。狭义的优待仅指国家发给义务兵家属和抚恤补助对象的优待金。
23．【答案】C 优抚医院社会工作中，社会工作者协助处置服务对象及家庭问题的具体内容包括：(1)参与入院时的评估，疏导因伤病残而引起的心理及情绪方面的问题。(2)协助处理不良的家庭关系，促进服务对象与家庭的沟通，加强互相支持。(3)增强对病情或医疗程序的了解与适应，可联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤病残所引起的心理、生理问题及社会影响开展宣传教育。(4)手术或特别治疗之前及之后的心理辅导。(5)纠正不当行为，如复员退伍军人慢性病患者短期重复住院率高或不愿出院的问题。(6)增进与医护人员的沟通，建立适当关系。(7)对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。
24．【答案】A 社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。它通过组织社区内居民参与集体行动，去厘定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及素质；在参与过程中，让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助及自决的精神；加强居民的社会参与及影响决策的能力和意识，发挥居民的潜能，培养社区领袖才能，以构建更公平、公义、民主及和谐的社会。由此可知，刘涛发动组织的奥运志愿者小组属于青少年社区工作。
25．【答案】B 生活贫困或者遭遇不幸的个人或家庭缺乏参与社会活动的机会和资源，被排斥在正常的社会交往之外，在社会生活中往往被边缘化。社会工作者需要为服务对象创造机会参与社区活动，增进他们与其他居民的交流，扩大他们的交往范围，帮助他们积极融入正常的社会生活中。比如，社会工作者可以鼓励社区中的低保家庭参加社区的文体活动和志愿活动，帮助他们加入社区的各种居民组织，增进互相了解，为社区发展献计献策，从而让低保家庭能融入社区，融入社会。故答案选B。
26．【答案】B 妇女赋权的目的是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。
27．【答案】A 残疾人社区康复的概念是指在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中的自尊、自信、自强、自立，积极参与社会生活。由此可知，吴迪采用的方法为社区康复模式。
28．【答案】D 矫正社会工作的目标之一是通过矫正计划的实施，促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常的成员。社会工作者要在专业价值观的指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活。这些都是为了满足矫正对象再社会化的需要。
29．【答案】C 在社会工作中，社会工作者要遵循的保密原则是为了保护服务对象的个人隐私，但是当保密原则的规定与社会大众的利益发生冲突时，社会工作者就不能再受保密原则的约束。题干案例中，张颖应该积极处理，为耿俊分析利弊，同时向所在机构报告。故C的做法是不正确的。
30．【答案】A 矫正社会工作者在案件审理过程中的主要工作职责是通过与受助者(犯罪嫌疑人)及其家属和周围社区的接触了解，写出一份有关犯罪嫌疑人背景的调查报告，提交法庭做审判参考。这属于司法判决前针对犯罪嫌疑人的社会工作介入。
31．【答案】C 矫正社会工作者的调查报告所提供的罪犯的社会背景和性格特征等资料，有助于法庭作出适用何种刑罚处置的判定，有利于罪犯的改过自新。例如，许多免予处罚、缓刑、社会服务等判决，都是法庭在充分考虑矫正社会工作者建议的基础上作出的。所以，本题中张涛在司法审判前应向法庭提供李伟的调查报告。
32．【答案】A 社会工作最基本的信念就是相信每一个人都有与生俱来的价值和尊严，而这种价值和尊严带给每一个人不可剥夺的社会权利。因此，社会工作者对待受助者的基本态度应该是接纳而非批判。矫正社会工作者同样应该将受助者本身连同他过去的犯罪事实接受下来，然后才能以客观的、体谅的心态，在平等的、安全的气氛中与受助者深入讨论问题，选择解决问题的办法。
33．【答案】C 矫正工作计划的目标是帮助矫正对象恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力。本题案例中，社会工作者和小林经过反复讨论和协商，共同制订了服务计划，正是采用了发掘矫正对象潜能和参与问题解决的方法。
34．【答案】D 在社会工作中，个案工作的介入首先要做的是对服务对象进行个案评估，故答案选D。
35．【答案】A 当前，复员退伍军人的需要主要集中在就业方面。随着与复员退伍军人安置密切相关的各项改革逐步深入，政府可控安置复员退伍军人就业的空问越来越小、渠道越来越窄，造成了复员退伍军人待分配时间越来越长，在岗时间越来越短，安置后的上岗率越来越低，上岗后的福利待遇保障越来越难。
36．【答案】B 在本案例中，为服务对象的妻子寻找工作不属于社会工作者的工作职能，故选B。
37．【答案】A A项属于复员退伍军人安置社会工作的内容。
38．【答案】B 临终服务对象有下列五个心理反应阶段，社会工作者要做好针对性的工作：(1)否认期。(2)愤怒期。(3)讨价还价期。(4)抑郁期。(5)接受期。故本题正确答案为B。
39．【答案】B 面对日益严峻的就业形势，现实的就业状况与自己的择业标准反差很大，不少复员退伍军人都会感到焦虑和紧张，甚至会出现情绪失控的情况。开展小组工作，不仅可以协助复员退伍军人充分利用正式的社会支持网络(了解更多的相关政策、认识安置机构的功能和运作方式等)，更重要的是，小组工作还能为小组成员提供一个非正式的社会支持网络。
40．【答案】B 灾害救助是指国家和社会对遇到自然灾害而造成生活贫困的社会成员提供一定的物质帮助，使之维持基本生活水平，并逐步恢复和提高生产、生活能力的一项救助制度。2008年汶川地震后的政府救助灾民就属于典型的灾害救助。
41．【答案】C 对服务对象影响的评估有两种方法：(1)服务对象满意度测量。做法是由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法。这种方法操作简单，不需要太多时问和资源，但其局限在于，测量比较粗糙，有时服务对象会倾向于给予积极的评价，评估有可能产生偏差。(2)差别影响评分。这是一种更具结构性的评估方法。首先由服务对象对介入影响进行自我陈述，报告自己有哪些变化，然后分析区分出哪些是介入本身带来的变化，哪些是其他因素带来的变化。与满意度测量一样，这种方法也可能带有服务对象的主观色彩。 、
42．【答案】C 优势视角侧重的是从服务对象经历的贫困、苦难中，发掘自身的潜能，由此可知，社会工作者指出了老张两口子在表面的困难中蕴涵的优势和资源，使用的是优势视角的方法。
43．【答案】D 个人层面的社会工作一般称之为个案工作，即以运用社会工作专业方法对个人或者家庭进行服务。本题中，AB项都是为伊娜提供间接服务，不直接针对伊娜本人。C项属于小组工作方法的运用。
44．【答案】C 青少年的本质特征是其发展性，青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。
45．【答案】A 焦点小组的形成有几个目的，如为了确定需求、为了形成解决被识别问题的方案、为了检测对解决问题的替代方法的反应等。通常焦点小组邀请代表社区内不同视角和观点的个人成为小组成员，他们被鼓励发表自己的观点和意见。本题中，社区要成立篮球俱乐部，该篮球俱乐部应该如何运作、成员如何确定、篮球场地如何管理等，需要收集来自社区内各方青少年的建议和想法。社会工作者为筹建篮球俱乐部而建立的讨论式小组，就属于焦点小组的类型。
46．【答案】C 家庭社会工作不仅仅关注那些处于危机当中或者社会弱势的家庭，帮助其解决面l临的困难，同时也关注其他有需要的家庭，让他们更好地发挥社会功能，以满足家庭成员的成长发展以及各种情感的需要。
47．【答案】A 家庭行为学习是根据行为学习理论的原理，对家庭中的年轻子女在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务。本题案例中，孩子从农村转到城里读书，需要及时调整行为方式，以适应新的环境。
48．【答案】D 社会工作者与受助对象的初次会谈中，首先要与受助者建立基本的信任关系。ABC三项的表述会引起受助者小颖的警惕与排斥，不利于社会工作者马莉开展工作，故正确答案为D。
49．【答案】B 帮助患者申请公共援助是从患者角度看医院社会工作的主要内容之一。寻求各种资源以帮助患者缓解经济压力，使其安心治疗和康复，这是医院社会工作的一项很重要的内容。社会工作者可以通过医疗保险、社会捐助、医疗赔偿等途径为患者提供各种经济援助。由此可见，小黎帮助梁大爷申请最低生活保障和医疗救助即帮助患者申请公共援助。
50．【答案】C 特殊行为群体学生，是指那些有暴力倾向、网络成瘾或者违纪违法的学生。
51．【答案】D 社会工作对人的一个基本看法就是：相信每一个人在一定条件下都是可以改变的，也即相信人具有可塑性。在这样的信念指引下，社会工作者才相信可以运用专业的方法和技巧，帮助受助对象改变其与社会生活不相适应的思想观念、生活态度、行为方式等，达到恢复其社会功能、重新成为正常社会成员的目标。本题中矫正社会工作的对象是一些曾对社会和他人造成过伤害的犯罪者，其中有些还是屡犯和惯犯。因此，社会上有许多人是用“江山易改，禀性难移”“三岁看到老”等观念来看待犯罪者的。但是在矫正社会工作者看来，犯罪者首先是一个人，具有一般人所共有的“可塑性”。如果信奉“江山易改，禀性难移”“三岁看到老”等观念，那么以改变犯罪者思想和行为为目标的矫正社会工作就失去了存在的价值。
52．【答案】D 老年期是疾病多发期，健康维护是孤老优抚对象最为关注和渴望满足的需要。
53．【答案】C 参与医院内有关活动的策划是优抚社会工作的内容之一。社会工作者在策划这些活动时要符合服务对象的能力和特殊需要。本题中精神病患者的训练活动要简单，既要满足培养他们自立生活能力的要求，又要在他们的认知能力范围内。
54．【答案】C 精神要素(对自我的超越、对意义的求索和与他人的联结感)在许多方面是优抚安置社会工作服务对象面临的主要心理和社会挑战。本题中，汪某高位截肢后，情绪低落，“生命无意义感”越来越严重，在这种情况下，社会工作者要引导其找到往事的意义，以过去的经历来建构其生命的意义。
55．【答案】C 在社会救助社会工作中，社会工作者要遵守接纳原则，该原则要求社会工作者要认真了解小组成员的基本情况，理解他们的处境和感受，不给予任何价值性的评价。无论是下岗职工、残疾人士，还是两劳释放人员，对于社会工作者来说，都需要积极的接纳。
56．【答案】D 社会工作者对遭受到失业压力的妇女来说，只能是鼓励她们重建信心和自尊，而不是打击她们，故D项的做法是错误的。
57．【答案】A 在社区参与的层次和形式中，从过程层面看，不需要教育或能力，也不需要权利、责任和沟通的是“告知”；最需要教育或能力，也需要权利、责任和沟通的是“社区自治”。
58．【答案】B 疾病是以一定的症状、体征、形态改变和病因为基础的实体。对疾病的理解可以分为：(1)疾病的医学感知性。(2)疾病的自我感知性。(3)疾病的社会感知性。其中，疾病的医学感知性是指机体在生物学上的改变，这种改变可用临床体检、化验等手段检查出来。人们患了疾病后，经过医学的检查化验能发现疾病的具体情况及严重程度。 59．【答案】B 调节病人心理，配合医院治疗是医院社会工作的重要内容。在整个医疗过程中，医务社会工作者需要运用专业知识调节病人的心理，疏导病人的各种负面情绪，调整病人的不良心理状态和行为，对病人进行心理护理。做好心理护理有利于病人疾病的治疗和康复。因此，目前对苏阳来说，社会工作者应请其父母参加，支持苏阳治疗。
60．【答案】B 公共卫生面临的一个重要问题就是对传染病的防控。医务社会工作者可以协助医护人员及时发现、登记并且报告发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理。此外，医务社会工作者还可以开展传染病防治知识的宣传和咨询服务，配合专业公共卫生机构，对非住院传染病患者进行治疗管理。
