一、单项选择题
1．【答案】C 社会工作者采取介入行动时可以运用直接介入、间接介入和综合介入等多种策略，分析四个选项可知，C项不恰当。
2．【答案】B 社会工作者分析服务对象资料时，采取多层次介入策略原则是指包括直接提供物质资源给服务对象，以帮助解决问题和满足需要；通过辅导改变他们对问题的看法及应对问题的技巧。例如本题中，为脑瘫儿童的家长提供训练脑瘫儿童生活技能的方法，举办小组活动，分享照顾脑瘫儿童的经验；直接给脑瘫儿童提供训练，让他们能独立在校生活等；同时，还可以提供社会工作的间接服务，即通过向各级残联部门汇报脑瘫儿童及其家庭的困难，倡导和发掘社会资源以帮助脑瘫儿童和脑瘫儿童家长。故正确答案是B。
3．【答案】B 选择介入行动是社会工作者构建行动计划的第二步。根据问题的性质，介入行动可以分为危机干预、资源融合、经济援助和安置服务。其中，危机干预是指当服务对象遇有突发性事件时，例如失业、疾病和天灾人祸等问题发生时，需要社会工作者立即进行干预，包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等。
4．【答案】A 社会工作的介入行动，理论上说应根据预估阶段对服务对象需要与问题的认定进行事先的计划，但很多时候也要根据变化了的情况随时调整，其原则如下：(1)以人为本，服务对象自决。(2)个别化。(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。(4)与服务对象相互依赖。(5)瞄准服务目标。(6)考虑经济效益。其中，“个别化”原则是指针对服务对象系统的特殊性采取介入行动，才能有助于解决问题。本题中，不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，故对不同的服务对象，社会工作者要采取个别化的介入行动。
5．【答案】A 根据案例，该儿童已经达到上学的年龄，因此有接受教育的需要，排除 B项；该儿童身患疾病，有医疗康复的需要，排除C项；该儿童存在严重的心理问题，因此有进行心理辅导的需要，排除D项。由此可知，正确答案为A。
6．【答案】C 如果小组成员开始互动、沟通，逐渐建立起良好的人际关系，那么小组成员在小组活动中的角色出现分化，小组的规范也开始形成，并且朝着小组目标前进。这个时期就可视为小组形成期。这个阶段，社会工作者要善于把小组活动中表现出来的焦点变成问题，因为组员在活动中会讲很多关于生活困难的想法，有许多情绪上的不满，可能提出不少问题。社会工作者要鼓励小组成员正视问题，讨论并寻找解决问题的办法。
7．【答案】D 社会工作者在专业活动中扮演着多种角色，如服务提供者、支持者、教育者、中间人、调控者等。在儿童社会工作实务中，社会工作者还有一个特殊的角色——保护者。社会工作者要从保护社会的未来的角度，运用自身的专业知识和掌握的资讯，联络有关部门共同抵制侵害儿童权益的事件，无论这种侵害是来自于家庭外部，还是直接来自于儿童的抚养人。
8．【答案】B 健康教育主要是以社区为单位，向居民提供健康理念和预防疾病的知识。在社会工作实务领域，也包括由社会工作者推动的以“反歧视”为主题的教育活动，目的是希望社区居民能够接纳长期慢性病患者、精神障碍者和肢体残疾人等，推动在社区内建立康复设施，提供康复服务等。
9．【答案】D 游戏技巧小组的目的是在娱乐的同时学会一套游戏技巧。该小组一般有顾问、教练和老师，有比较明确的任务导向，也有相互学习互动的机会。本题中社会工作者组织青少年成立茶道学习小组，邀请资深茶艺专家给小组做辅导和训练，组织青少年到各敬老院表演茶道技艺，通过学习、游戏、表演等小组活动，促使青少年实现成长，并在服务他人的过程中感受自身潜能并获得自信。所以正确答案为D。
10．【答案】A “家庭思维”指的是把老年人看成是复杂的多代关系系统的一部分。这一关系系统对老年人的生活有重大影响，是老年人与他人交往并获得支持的基本来源。诸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之类的家庭角色是老年人自我概念的重要组成部分。
11．【答案】D 社会工作者要帮助老人及其家人把丧亲视为一个过程、一个长期的系列调整过程，在生活方式和态度上有所改变。老人及其家人可能也需要得到支持性服务方面的资讯，帮助他们在所爱的人去世后重新组织自己的生活。这些支持性服务包括个人或家庭辅导、家务服务、技能培训、房屋修缮和维护、提供支持性小组、社会和娱乐性活动等。
12．【答案】A 同一般的个案工作一样，老年人个案工作通常也要经过接案、预估、计划、介入、评估与结案六个阶段。除了一般性的工作方法外，各阶段还有一些其他要点需要关注。(1)在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。(2)在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。(3)在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情。(4)在介入阶段要定期追踪进展情况。(5)在评估阶段要重视老人的主观评价。
13．【答案】D 与家庭一起工作的原则包括性别视角的家庭工作原则、家庭为本和妇女为本的原则。故正确答案为D。
14．【答案】B 针对妇女暴力的干预原则有：(1)接纳受害妇女描述的问题而不是责怪受害者。(2)尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心。(3)关注受害妇女的安全。(4)与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。故选项B的做法是错误的。
15．【答案】D 一位受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。如果社会工作者发现，她的问题不仅涉及主动开口谈及家庭暴力，而且也需要积极寻找资源给她及时帮助。例如，她要离婚但很贫穷，社会工作者就要为她联络法律援助；如果她想离开暴力的家庭，社会工作者就要联系庇护所；如果妇女还带着孩子，社会工作者就要妥善安置孩子，提供暂时的住宿，并且在这个期间积极寻找法律等方面的帮助；如果这个妇女因为受到伤害而需要上医院看病，社会工作者就要联系医疗社会工作者，留下检查的证据，以便寻求法律援助。由此可见，蔡女士想离开这个暴力的家庭，社会工作者小宋应该应她的要求，将她安置到相关庇护场所。故选D。
16．【答案】D “园艺模式”的首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力。“园艺模式”所提供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求。
17．【答案】A 城镇残疾人家庭面临的问题，对于生活在农村的残疾人来说也普遍存在着，只是在住房困难方面，农村残疾人比城市的情况略好。
18．【答案】B 心理学意义上的老化是指老年人个人的感官过程的变化。包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。
19．【答案】C 老人受到他人疏于照顾时的症状有：尽管安排了他人照顾老人，但老人的个人卫生差、褥疮没有得到护理治疗、水分摄取不足或营养不良，以及缺乏适当的看管，老人的居住条件不安全或不卫生。本题中，对张大爷的描述符合以上症状。
20.【答案】A 社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务。提供优质的社区照顾需要了解本社区老年人的基本需求，包括宏观层面的这一特定年龄群体的需求以及具体到每个个体的需求，基于对这些需求的了解再制订出相应的服务方案，落实服务方案并追踪和评估服务的结果。老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务等。故正确答案为A。
21．【答案】A 临终关怀服务主要包括：(1)控制疼痛和症状。包括音乐治疗、艺术治疗、宠物治疗、戏剧治疗等。按摩和做运动也常用来缓解临终者及其家庭照顾人身体上承受的压力。(2)协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题。(3)提供丧亲后续服务。后续服务认为尽管照顾濒临死亡的亲人不容易，但是处理亲人离去后的哀伤也需要得到社会的支持和专业的协助。由此可知，社会工作者小兰提供的即是临终关怀。
22．【答案】C 社会工作者的工作任务不包括为服务对象做家务，故选c。
23．【答案】D 专项社会救助主要是为了解决困难家庭的特定问题，并针对这一问题进行的救助，是对基本生活救助的重要补充。专项社会救助主要包括教育救助、医疗救助、住房救助和司法救助等。
24．【答案】C 针对妇女暴力的干预原则有：(1)接纳受害妇女描述的问题而不是责怪受害者。(2)尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心。(3)关注受害妇女的安全。(4)与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。
25．【答案】A 残疾人由于自身的特殊性，单靠自身的力量很难维持和恢复正常的生活，再加上社会转型和体制变革的冲击，使得他们在社会竞争中处于绝对的劣势，进一步加剧了残疾人的身心伤害，妨碍了残疾人享受社会权利与履行社会职责的能力。残疾人作为特殊的弱势群体，更需要广泛的社会支持。健全的社会支持网络对于残疾人身心功能康复、正常生活的建立、自立能力的提升，以及正常社会活动的参与甚至自我价值的实现具有重要的意义。因此，社会工作者可为李涛提供的服务是建立社区支持网络。
26.【答案】D 社会康复的概念是：从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展和实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。具体而言，针对残疾人的社会康复方案包括五个方面的内容。其一，协助康复医师正确地诊断、有效地医治，以维持残疾人康复后的健康状况和自我照顾能力；其二，要考虑残疾人康复后应有的基本医疗设施并进行转介服务，包括地方性的医疗单位，残疾老年人、残疾儿童的疗养所及福利机构的设施；其三，家庭照顾方案的实施，康复社会工作者要与康复医师、护士等定期到残疾人家庭探访，提供康复指导；其四，要与有关机构协调，开展一切必要的和可能的社会服务项目，促使残疾人有效利用医疗设施，同时补充医疗服务的不足；其五，提供社会工作的其他专业服务，包括合法权益的维护及提供职业培训和特殊教育的机会与条件，切实解决残疾人社会适应问题，满足他们的社会福利需求，帮助他们重新参与社会生活。故正确答案为D。
27．【答案】C 无障碍环境是残疾人参与社会生活的基本条件，无障碍环境包括物质环境无障碍、信息和交流的无障碍。物质环境无障碍主要是要求城市道路、公共建筑物和居住区的规划、设计、建设应方便残疾人使用和通行，如铺设盲道、坡道，设置交通音响信号装置等；信息和交流的无障碍主要是要求公共传播媒介应使听力语言和视力残疾人无障碍地获得信息，进行交流，包括影视字幕、盲文、手语等。
28．【答案】B 开始阶段是社会工作者正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段，除了与受助家庭建立稳定、信任的合作关系之外，同时还需要与受助家庭成员一起制订服务介入的目标和基本安排。在开始阶段，社会工作者的主要任务包括：与受助家庭成员建立稳定的合作关系、全面评估受助家庭成员的问题以及明确服务介入的目标和基本要求。由此可见，小高目前的工作属于家庭社会工作中的开始阶段。
29．【答案】C 核心家庭是指由一对夫妻以及未婚子女组成的家庭。故小东一家属于核心家庭类型。
30．【答案】A 矫正社会工作者在监禁场所提供的服务内容之一，是帮助服刑人员加强与社会的联系，以恢复重建其社会功能。BCD项都是其服务措施的目的。
31．【答案】B 保密原则是社会工作者的基本职业伦理要求，因此，在本案例中孔华婉拒彭老师的要求，体现的即是这一原则。
32．【答案】A 继父母家庭孩子的问题多数是出自家庭亲子沟通难，因此通过与孩子的父母沟通，进行家庭会谈甚至家庭治疗来解决继父母家庭子女教育问题是最切实可行的。故答案选A。
33．【答案】D 学校社会工作者进行个案管理的对象应是那些处境不利的学生。所谓处境不利，指的是由于处于不良的家庭环境中，或者在家庭、同伴群体中长期受不良对待，如虐待、忽视、欺负，而出现或可能出现心理、行为问题的学生。
34．【答案】A 建立互助网络即把面对相同问题或具有相似兴趣、能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助、互相支援。具体做法是：社会工作者为那些有共同问题、相同背景和兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强其解决问题的能力。故李芳的做法属于建立互助网络。 35．【答案】B 尽管医务社会工作者是医疗团队中的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益。因此，由医务社会工作者扮演调解者的角色来处理医患关系，这样的安排会更加恰当，更能保证患者利益。
36．【答案】A 为服务对象提供个案心理辅导，如运用怀旧、生命回顾方面的技巧，帮助服务对象重塑自我，找回生命的意义。
37．【答案】A 医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作，其目的是协助那些受到实际的或者潜在的疾病、失能或者伤害等不同方面影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复他们的社会功能。BCD三项都属于医务社会工作中医院社会工作的内容。
38．【答案】C 协助进行慢性病管理是社区保健的方法之一。针对高血压、糖尿病等慢性病高危人群，社会工作者可以协助医疗服务人员进行登记管理，定期随访，而且每次随访要询问病情，进行体格检查以及用药、饮食、运动、心理等健康指导。故正确答案为C。 39．【答案】B 精神康复患者回归社会是精神健康社会工作的主要内容之一。因为精神疾病不仅给患者造成生理和心理的困扰，同时也使患者的社会功能退缩，例如因为患精神疾病无法上学、上班等。医务社会工作者可以通过探访、咨询等方法帮助精神疾病患者联系家庭、学校和有关机构，为他们重新回归社会做好各种必要的准备。由此可知，小蒋提供的是一种回归社会的服务。
40．【答案】C 瞄准服务目标是指介入行动应围绕着介入目标进行。例如，有“网瘾”问题少年的成长发展是社会工作者应该关注的，但介入行动首先要集中在发现和解决青少年“网瘾”问题产生的原因上，从青少年的家庭、成长环境和人际互动方面人手，才能根除“网瘾”，这是青少年自己、家庭和学校最关心的。
41．【答案】B 社会救助社会工作工作模式的融合性主要体现在，依据救助服务对象的不同、贫困类型的不同以及贫困产生原因的不同，社会救助社会工作所采取的工作模式是不一样的。当然，各类方法的运用不是割裂的，在实施救助的过程中要强调各种方法的融合运用。只有这样，社会救助社会工作的实效性才能得到更好的展现。
42．【答案】D 基本生活救助的主要制度和工作目标是救助城乡贫困的个人、家庭和群体，解决和缓解贫困状况，使之维持基本生活。社会工作者的工作主要从两个方面展开：(1)参与社会救助政策的制定、实施与评估。(2)以社区为基础推动生活救助各项政策的实施 。推动以反贫困为主旨的生活救助各项政策在社区层面的实施主要包括两个方面：一是提供物质帮助，利用国家救助政策为贫困个人和贫困家庭提供所需的现金和物质援助，以及一些服务资源等；二是提供就业机会，为贫困家庭的发展和贫困个人的能力展示创造条件，使有劳动能力的低保对象逐步减少并脱离对社会救助的依赖。
43．【答案】C 抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。我国优抚工作中的抚恤是指对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属，按照国家规定的标准给予的抚恤金优待，分死亡抚恤和残疾抚恤两类。
44．【答案】D 社会救助社会工作中，在社区层面，社会工作者的主要任务是致力于改善社区环境，发展社会网络，加强社区能力建设。在本案例中，社会工作者的各种措施主要是为了促进救助对象的能力建设，故选D。
45．【答案】D 针对社区困难家庭和群体运用小组工作方法开展救助工作时，社会工作者需要考虑个别化的工作原则，原因是：即使都是由低保人员组成的小组，各个成员也都是独立的个体，要根据每个人在小组活动中的角色和表现区别对待。比如了解组员致贫的原因、家庭结构、对待失业的态度等，观察这些因素对组员产生的影响，进而有针对性地开展小组工作。
46．【答案】 A 运用生态视角不仅要求社会工作者把受助家庭成员放在家庭环境中考察，同时也要把家庭放在更大的社会环境中去理解。尤其是对于处于弱势的家庭来说，社会环境的影响非常突出，而且家庭成员之间的相互影响又常常与周围环境的影响交错在一起。本题中进城务工家庭的子女经常面临学习的困难，这不仅需要关注进城务工子女本身以及家庭状况，同时也要考察城乡生活方式以及教育水平的差异。如果不运用生态视角来理解这些家庭成员之间的冲突，就很难了解发生冲突的真正原因，服务介入活动也就很难有成效。另外，生态视角还特别强调社会环境中重要他人的影响。例如，对于进城务工家庭的子女来说，学校的班主任老师就是社会环境中的重要他人，对改善进城务工子女的学习状况和家庭沟通交流状况发挥着重要的作用。
47．【答案】C 帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题的过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信力和独立能力。本题案例中，社会工作者应帮助小华培养独立能力，改善其与同学之间的关系。
48．【答案】A 婚姻调解是对婚姻关系出现紧张和冲突的夫妻进行调查、劝说和协商，以化解双方矛盾，改善双方的关系，使双方达成谅解，避免家庭解体。婚姻调解工作首先由冲突双方的工作单位和居住地区的居委会共同协商；如果双方感情恶化要求办理离婚手续，则由法院负责婚姻调解工作。故选A。
49．【答案】A 社会工作是一门专业性很强的学科。学校社会工作作为社会工作具体实务的一个分支方向，也同样要求开展学校社会工作服务的人员具备社会工作共有的专业知识、原则和价值观。除此之外，学校社会工作作为一个专门的实务领域，有自身独特的要求。从事学校社会工作的服务人员要具备良好的专业素养和扎实的专业基础。
50．【答案】B 学校社会工作者对处于学业困境学生的辅导主要采用以下几种方法：(1)个案工作方法。(2)小组工作方法。对那些在学习障碍方面存在共性的学生，可以采取小组工作的方法，把面临同样问题的学生组成一个小组，让他们彼此分享经验和感受，从而达到互相鼓励、互相促进的效果。(3)学校社会工作者与任课教师合作。(4)学校社会工作者协调利用社会资源。
51．【答案】D 提供关心与支持是在提升抗逆力的所有因素中最为重要的因素之一。事实上，一个人如果缺乏现实的关心，那么他是无法成功地从逆境中恢复的。而这种关心不是一定要来自家庭成员，也可以是老师、邻居或其他人员提供的。
52．【答案】B 在经过医院治疗可以出院之前，社会工作者需要帮助患者制订出院计划，解决出院安置的问题。出院计划的主要内容包括两个方面：(1)患者出院后，明确哪些医院或者就近诊所可以为患者提供继续治疗。(2)患者出院后，帮助家属了解如何照顾好患者，解决家庭护理中的问题。由此可知，四个选项中B是正确答案。
53．【答案】C 人际关系困境主要是指那些渴望与人沟通、得到别人理解却因为种种原因难以实现的一种状态。对那些遭遇严重人际关系困境的学生，社会工作者可以对他们采用个案工作的方法，通过多次咨询和辅导，了解他们产生问题的原因，并和他们一起制订出解决此问题的方法。本题案例中，小莹是因为不够自信而造成人际关系困境，因此，社会工作者应该对其进行自信心方面的训练和提高。
54．【答案】C 出院跟进的工作方法包括：(1)制订出院计划。(2)辅导家属照顾患者。(3)协助家属与患者一起设计跟进服务方案。
55．【答案】D 在本案例中，社会工作者小周的做法符合专业要求，个案的来源要坚持自愿原则，不可逼迫，故选D。
56．【答案】A 在医务社会工作中，社会工作者可以协助医疗服务人员对传染性疾病进行预防和控制，包括传染源管理、切断传播途径、保护易感人群等。在突发性公共卫生事件的处理中，同样需要关注这三个环节，以确保公众的安全，远离传染病。由此可见，A项不正确。
57．【答案】C 社区服务(活动)方案的评估方法包括定量评估法和定性评估法。其中，定量评估法的特点有：(1)用数字表现评估结果。(2)评估者事先预设了某些答案，然后再由参加服务(活动)的社区居民或服务对象对答案进行选择。
58．【答案】D 预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制。其内容主要包括：(1)改善青少年家庭生活环境，为青少年家庭提供服务，提供青少年父母亲职教育机会，以增进父母教导青少年的技巧。(2)改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学业的学生的学业辅导、技艺训练，发展补充性课程及相应活动。(3)改善青少年社区生活环境，加强社区各组织在青少年社会工作中的合作，整合各类社区资源，为青少年发展提供良好的社会支持。(4)探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式。(5)倡导有效的青少年服务和发展政策等。
59．【答案】B A项，任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，因此医患关系的矛盾是不可避免的。C项，尽管医务社会工作者是医疗团队中的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益。因此，由医务社会工作者扮演调解者的角色来处理医患关系，这样的安排会更加恰当，更能保证患者利益。D项，解决医患关系首先需要通过建立医院社会工作制度来设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系。
60．【答案】C 心理社会评估和干预包括对患者的家庭史、生活状况、过去的相关经验、适应中的难题，以及患者家庭的沟通状况、家庭关系的调整和对成员需求的回应等不同方面的认识和了解。通过共同确认一些与特定医疗状况有关的问题和处理方法，社会工作者与患者及其家属一起对患者进行心理社会评估，制订具体的干预计划，协助患者及其家庭适应现实的要求。由此可见，本题所述案例中社会工作者所做的工作即是心理社会评估和干预。
