在社会工作中，特别是在个案工作、小组工作、社区工作中，社会工作者可能会遇到十分复杂的问题，各具性格和特点的服务对象、处于变动之中的复杂情境都要求社会工作者必须及时地做出恰当的反应，这必须以具备较强的( )为基础。
A．文化能力
B．技术能力
C．心理素质
D．持续学习能力
【答案】B技术是处理问题的具体手段和方法。技术不但包括与自然科学相对应的技术，也包括处理社会事务的技术。技术能力具体反映为人们处理具体问题的动手能力。社会工作者要同服务对象进行复杂的、面对面的沟通、互动与协作，要与政府部门、社会公众接触与合作，应该具有良好的处理人与人的关系、促进合作的能力。这些都属于社会工作者的技术能力。
社会工作者小刘发现其服务的社区有很多辍学的女童，并且很多都成为食品加工厂的童工。经了解，小刘得知这些女童辍学的原因大部分是父母觉得女孩子上学没用。针对这种情况小刘与居委会商议共同解决这一问题，这体现了社会工作服务的( )领域。
A．社会救助
B．学校社会工作
C．妇女社会服务
D．就业服务
【答案】C妇女社会服务是针对女性需要，为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。这里的女性包括从女童到成年女性和老年妇女。当前我国这方面比较严重的问题有：一些女婴被虐待甚至被遗弃，贫困地区女童失学问题比较严重，女性被迫失业等。妇女社会工作就是要帮助女性解决她们面临的、阻止她们正常生活和发展的各种困难和问题。
一名社会工作者早上起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重，丈夫又出差在外，眼前也没有合适的人可以照看女儿，而她已经提前约了服务对象当天上午要进行一次非常重要的面谈。此时社会工作者遇到的问题属于( )。
A．伦理抉择
B．伦理困境
C．价值选择
D．价值判断
【答案】C妇女社会服务是针对女性需要，为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。这里的女性包括从女童到成年女性和老年妇女。当前我国这方面比较严重的问题有：一些女婴被虐待甚至被遗弃，贫困地区女童失学问题比较严重，女性被迫失业等。妇女社会工作就是要帮助女性解决她们面临的、阻止她们正常生活和发展的各种困难和问题。
小刘在一所中学担任学校社会工作者，近来他发现初三年级的学生多数都在备战中考，唯独2班的张明每天无所事事，沉溺网络，还扰乱其他同学的正常学习。小刘认为，张明的行为属于偏差行为。社会工作者小刘做出此判断的标准是( )。
A．内省经验标准
B．社会规范与价值标准
C．统计学标准
D．行为适应性标准
【答案】C划分正常行为和偏差行为的常用标准有：①统计学标准，与大多数人相似或一致的行为则被认为是正常的，反之则被认为是偏差行为；题干中社会工作者小刘显然是通过以其他大多数初三学生的行为作为标准来衡量张明的行为是否属于偏差行为。②内省经验标准，以个体的主观经验和他人的观察为依据。③社会规范与价值标准，以个人行为是否符合当地社会规范和价值观念为依据。④行为适应性标准，以是否能适应社会、正常社会化为依据。
澄清是会谈中常用的技巧之一，能够引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。以下短句中体现澄清技巧的是( )。
A．听了您刚才的话，我的理解是……对吗
B．您能否把接下来做的事情排一下次序?这样我们可以从您最希望做的事情开始
C．这样的情况有几种不同的解决办法，它们是……您可以根据自己的情况选择适合自己的办法
D．您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求
【答案】A对服务对象模糊不清的表达，社会工作者进一步加以明确便是澄清。而让服务对象列出话题或问题的次序聚焦讨论的焦点则是对焦，故选项B属于对焦；对服务对象较长的对话，社会工作者进行必要的概括和归纳则是摘要，故选项D属于摘要；社会工作者提供的建设性意见要尊重服务对象的选择，避免使用“一定”“必须”等词汇，故选项C属于建议。
服务对象在危机面前通常表现出迷茫和不安，而且时间又非常紧迫，因此，社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象最近的生活状况上，采用( )提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服务对象面临的主要问题。
A．直接式
B．封闭式
C．间接式
D．开放式
【答案】A对服务对象模糊不清的表达，社会工作者进一步加以明确便是澄清。而让服务对象列出话题或问题的次序聚焦讨论的焦点则是对焦，故选项B属于对焦；对服务对象较长的对话，社会工作者进行必要的概括和归纳则是摘要，故选项D属于摘要；社会工作者提供的建设性意见要尊重服务对象的选择，避免使用“一定”“必须”等词汇，故选项C属于建议。
小组工作的特点决定了其特有的功能，而其特有的功能则进一步反映了其不同于其他方法的特点。小组工作的首要功能便是塑造小组组员的平等意识和共同体归属感，该功能是由( )特点决定的。
A．强调小组组员的民主参与
B．注重团队的动力
C．创造相互帮助、共同成长的学习机会
D．小组组员问题的共同性或相似性
【答案】D小组组员问题的共同性或相似性是小组形成的一个前提条件，这个共同体在小组工作开展过程中得以维系的根本条件在于成员的共同体意识，两者相呼应。强调小组组员的民主参与和注重团队的动力是小组工作的另两个特点。创造相互帮助、共同成长的学习机会是小组工作的功能之一。
近来学校为帮助大四学生顺利找到满意的工作，特邀专业社会工作者为大四学生开展“面试技能提升小组”活动，在该小组的后期成熟阶段，组员可以自己选择、运作或解决面试遇到的问题，社会工作者与组员同行，引导组员熟练应用面试技巧，并给予鼓励。同时，对于个别组员的特殊情况给予关注和必要的专业辅导。此时社会工作者扮演( )的角色。
A．能力促成者和控制者
B．资源链接者和发掘者
C．引导者和支持者
D．发掘者和能力促成者
【答案】C社会工作者在小组后期成熟阶段主要扮演的角色有：信息、资源的提供者和链接者，即社会工作者要根据小组活动及组员的需要，做好信息、资源的提供和链接工作，以便组员自己整合和运用好这些信息与资源；能力的促成者，即社会工作者促使组员发挥他们自身的能力，并通过自己在小组的努力满足他们的需要，实现他们所要达到的目标；引导者和支持者，即在组员可以自己选择、运作或解决问题的过程中，社会工作者需要扮演与组员同行的支持者和引导者角色，同时，对于个别组员的异常行为和特殊变化应给予关注和必要的专业辅导。
