2020年中级社会工作实务预习题第九章
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赵某是某部队的退伍伤残军人，每当他的伤残部位旧病复发时就会疼痛难忍，可每次都还要坐很长时间的车去医院治疗，每次治疗的花费都很高。而且赵某认为医生对他的态度很差，时常会流露出不耐烦的表情：赵某也问过他的战友，大家都有同感，于是他们决定向社会工作者寻求帮助。
问题：请针对这些退伍伤残军人的问题，设计一份服务方案。
参考答案：
1、问题的陈述及分析
这是一次群体服务，社会工作者要充分收集每个个体的相关资料，并对这些资料进行判断和认真分析。主要从以下几个方面考虑他们可能面临的问题：
（1）从身体状况方面进行分析，这些退伍伤残军人的伤势恢复情况如何，在什么情况下会再次复发，并且多久会去一次医院等。
（2）从年龄方面进行分析，这些退伍伤残军人的普遍年龄是多大，在这个年龄段对于医疗的需求是什么等。
（3）从家庭经济状况方面进行分析，这些退伍伤残军人的家庭状况如何，家庭结构怎样，家庭经济能在什么程度上承担这些退伍军人的医疗费用等。
（4）从心理方面进行分析，了解他们对于疾病和医院的看法。
2、方案设计
根据退伍伤残军人的需求，拟订服务方案，包括：
（1）方案目标。为退伍伤残军人提供辅导及援助、协助他们解决就医过程中遇到的困难，提高他们的医疗效果。
（2）方案实施策略
1)协助退伍伤残军人充分利用医疗机构及社区所提供的医疗康复服务。
2)进行心理安慰和辅导，增强他们康复的信念和信心。
3)在政策允许的范围内，为他们争取更多的优惠条件和社区资源。
4)联合医院与医护人员，为他们开设讲座，提供保健指导，帮助他们自身预防旧病的复发。
5)联系社区资源，为他们提供上门诊疗、送医送药服务。
6)必要的时候，可以提供转介服务，安排专人帮助患重病的退伍伤残军人就医。
（3）方案执行。主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
（4）方案评估。包括对方案执行情况及其效果的评估、退伍伤残军人就医情况的改善程度的评估等。
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