第五章 老年人社会工作
1、某社区社会工作者计划成立“手拉手”志愿者俱乐部，他运用推动居民参与的工作方法，希望动员社区中的老年人为有需求的高龄老年人提供志愿服务。在动员低龄老年人参与时，社会工作者遇到了一些问题：部分老年人不愿意参与志愿服务，认为社区在搞形式主义，都是做表面文章，没什么实际意义，持观望态度；部分老年人想参与，但遭到家人的反对，“子女怕我出意外，就不要给他们添麻烦了，而且参加了对我自己也没有什么好处，还是算了吧”；部分老年人对自身的能力有所顾虑，认为“我没有什么特长，能干些什么呀。”
问题：
针对上述问题，思考本案例中社会工作者在推动社区低龄老年人参与志愿服务时应采取的策略，并说明运用这些策略时的工作重点。
1.部分老年人不愿意参与志愿服务，认为社区在搞形式主义，没有实际意义，持观望态度，这是没有认识到参与价值的表现，认为参与之后并不能影响和改变目前的状况，缺乏参与的热情。针对这一情况，社会工作者在推动工作进行时，应促进社区低龄老年人对参与志愿服务的价值的肯定。通过社区教育和社区宣传的方法，如社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座等，让社区居民认识到“手拉手'' 志愿者俱乐部不是在搞形式主义，而是切实为高龄老年人提供志愿服务，从而提高这一部分低龄老年人的参与热情。
2.部分老年人想参与，但由于家人反对，便打消了参与社会事务的动机，这是参与意愿受到影响的表现。面对这种情况，社会工作者应邀请和鼓励他们的家人参与志愿体验，同时让他们认识到这些低龄老年人变为高龄老年人时也会有人为其提供志愿服务，可以减轻子女的负担。这与他们的生活、利益密切相关，让子女有意愿鼓励自己的父母参加志愿活动或尽量减少其负面影响。
3.部分老年人对自身能力有所顾虑，担心自己什么也干不了，体现了参与能力对社区参与的影响。面对这类老年人，社会工作者应向其说明社区会对志愿者进行参与能力的培训，可采用个别培训或小组训练的方法，帮助老年人认识参与志愿活动的过程，提高表达、沟通、讨论等技巧，更重要的是协助他们掌握社区的基本资料和最新动态，以便在讨论时能充分论证，具有说服力，培养民众信心。
2、社区有一些独居老人，他们的子女都因为工作忙或其他原因不能在老人身边照顾他们。这些老人平时不喜欢外出，经常会通过电视或报纸看到一些药品或保健品的宣传广告，并对其疗效或作用非常相信。老人不顾子女的劝导，通过各种途径去购买。
问题：如果你是一名专业的社会工作者，请根据以上情况，拟订一份服务方案。
1、问题的陈述与分析
独居老人所面临的问题如下：
（1）一个人独居，子女不能在身边照顾他们的日常生活。
（2）因为年龄的原因学习能力和辨别能力下降，与子女的沟通有困难，代际隔阂越来越大。
（3）闲暇时间较多，不喜欢外出，社会交往较少。
（4）听信电视或报纸的广告宣传购买药品或保健品，因为辨别能力弱，有可能买到不合格的药品或保健品，既浪费钱，又对身体不好。
2、方案实施
根据上述分析，社会工作者拟订的服务方案为：
（1）方案目标。让老人们能够正确对待药品或保健品的广告，增加社会交往，丰富他们的晚年生活。
（2）实施策略
①与老人进行沟通，了解他们的内心想法，与他们建立信任的专业关系。
②为老人讲述虚假广告的危害，有针对性地为他们提供有效的身体保健信息，使他们能够正确对待广告中的药品或保健品。
③与老人的子女进行沟通，请他们多多关心老人，能够经常来看望他们，对于老人的错误做法要循序渐进地劝导。
④将有共同问题或兴趣的老人组成小组，为他们的沟通搭建平台，激发老人对生活的激情，增强他们的社会交往能力。
⑤整合社区资源，开展社区活动，丰富他们的晚年生活。
（3）方案执行。整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
（4）方案评估。家庭成员对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。
