2021社会工作者《中级社会工作实务》第八章试题

1.社会工作者在社会工作过程中，要确定服务目标，必须首先要界定服务对象的问题和需要，了解服务对象寻求帮助的原因、服务对象对自己的看法以及服务对象期望达到的目标。根据对问题的界定，来确定服务目标。本案例中，小王对服务对象李某的问题进行界定，对李某目前状况进行归因，根据归因结论确定服务目标。但小王对李某目前状况的归因出现了偏差：

小王认为造成李某目前状况的主要原因是失业，而真正造成李某目前状况的原因是李某的错误观念和自身条件。李某认为金钱是万能的，而且梦想着一夜暴富，对收入低的岗位不屑一顾，自身学历低，且从不主动了解就业市场的需求。小王服务目标的偏差：小王确定的服务目标是帮助李某就业，改变其无所事事的现状；而李某的期望是“一夜暴富”。小王应该确定的正确服务目标是：首先，帮助李某改变其“金钱万能”、“一夜暴富”的错误价值观念，使李某客观理性地认识自身情况，树立“脚踏实地”的观念。其次，引导李某关注就业市场的要求，努力提高自身技能。同时还要为李某提供就业信息，使李某脚踏实地的找工作。

2.对本案例中社会工作者小王的服务目标作出的调整如下：

（1）改变李某错误的价值观念和思想认识

①改变李某“金钱万能”的错误价值观、金钱观，帮助他树立正确的价值观，让他明白“君子爱财，取之有道，用之有度”，人生还有许多比金钱更重要的东西。

②改变李某“一夜暴富”的错误思想认识，帮助他树立脚踏实地“劳动致富”的观念。

③改变李某眼高手低，“对于收入较低的工作岗位不屑一顾”的错误观念，引导他从工资较低的岗位做起，积累经验，提高技能。

（2）引导李某客观正确地认识自身的条件，帮助李某认识到自身学历低的客观条件，意识到自身存在的问题，帮助李某提高文化水平，学习新的职业技能。

（3）引导李某主动了解市场需求，为李某提供就业信息，帮助他积极寻找工作。

（4）首先，要帮助小王认识到接案阶段-界定服务对象问题与需要的重要性，“接案”是社会工作实务过程的第一步，是社会工作助人活动的开端，也是整个助人过程的基础和起点。其次，要帮助小王认识到自身存在不足的合理性，作为新入职的社工，工作中出现问题时要积极与督导沟通，及时纠错；最后，要帮助小王认识到服务对象的问题和服务目标动态化的特征，并始终保持对服务对象问题及需求的敏感性，及时调整服务计划、服务目标。

1、问题的陈述与分析

在本案例中，孙某的需求主要包括：

（1）获得维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助，维持基本生活所需的住房条件，维持身体健康的卫生医疗待遇等基本生存条件的保障需要。

（2）获得心理辅导、信息咨询、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，适应社会生活。

2、服务方案

（1）问题的陈述及分析：孙某因在监狱待的时问太长，对外界缺乏了解且社会支持网络严重不足，因此出狱后缺乏维持生计的能力和资源，也无法适应外界社会的生活。

（2）方案设计：根据上述孙某的需求，设计出社会工作服务方案，其中包括：

方案目标：解决孙某基本生活保障问题，缓解孙某的心理压力，帮助孙某尽快适应新的社会牛活。

方案实施策略：

第一，提供住宿场所。为无家可归的孙某解决安身问题，同时在住宿中提供监管和辅导服务，帮助孙某顺利完成由监禁环境向开放社会的过渡。

第二，提供生活辅导和医疗保健转介服务。社会工作者需为孙某提供生活辅导和医疗保健转介服务，帮助其养成良好的生活习惯。

第三，提供物质援助。为帮助孙某尽快建立起正常的生活秩序，社会工作者应挖掘和利用社会资源对其进行物质援助。

（3）方案执行：主要包括整合资源、提供服务、监督执行进度等。

（4）方案评估：包括孙某对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。