1、社会工作者阿英为重症病人照顾者开展支持小组。在第一次活动中，她先通过破冰游戏帮助组员相互认识，然后引导组员讨论参加小组的期望。最后，通过组员们的分享，小组目标逐渐清晰。上述阿英的做法，体现了本阶段小组工作的重点是（ ）。
A. 促进组员相互信任
B. 促进阿英和组员的相互信任
C. 促进组员相互支持
D. 促进组员沟通能力逐步提升
参考答案：A
参考解析：本题考查小组工作开始阶段的工作重点。阿英“先通过破冰游戏帮助组员相互认识，然后引导组员讨论参加小组的期望。最后，通过组员们的分享，小组目标逐渐清晰”，这些都表明小组工作正处于开始阶段，此时，小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。
2、随着小组的开展，组员开始表现出既想表露自己又担心别人不接纳，既想探索自己又怕引发痛苦的矛盾状态，并产生防卫心理和抗拒行为，例如会用缺席或迟到、沉默寡言、转换话题等方式保护自己。针对以上情况，社会工作者最适宜的做法是（）
A. 帮助组员分享自己的感受，处理焦虑心理和逃避行为
B. 帮助组员形成良好的互动，以便小组结束后跟进服务
C. 协助组员维持正向的经验，并在日常生活中加以运用
D. 协助组员消除彼此陌生感，提高其对小组目标的认识
参考答案：A
参考解析：在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题。社工在此阶段工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。 这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作： 1．协助小组组员彼此认识以消除陌生感。2．强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。3．讨论保密原则和建立契约。4．制定小组规范。5．塑造信任的小组气氛。6．形成相对稳定的小组关系结构。题干问的是最适宜的，故应选A，通过让组员分享自己的感受，处理焦虑心理和逃避行为，之后可以协助组员消除彼此陌生感，提高其对小组目标的认识。
3、某组员对小组充满好奇和期待，希望与其他组员或社会工作者建立良好的互动，但又不无疑惑和焦虑，怀疑小组的能力和价值，担心社会工作者和其他组员对自己的态度，对小组活动既投入又逃避。社会工作者面对上述组员的反应，可以如何处理?（ ）
A．协助小组组员彼此认识以消除陌生感
B．帮助小组组员澄清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识
C．协助组员从中获得新的认知
D．制定小组规范
E．塑造信任的小组气氛
参考答案：ABDE
参考解析：首先根据组员的表现可判断这是处于小组的开始阶段。这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作：(1)协助小组组员彼此认识以消除陌生感。(2)帮助小组组员澄清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。(3)讨论保密原则和建立契约。(4)制定小组规范。(5)塑造信任的小组气氛。故选ABDE。
