1．在治疗过程中，精神分析理论首先推崇的一个原则是( )原则。 ．
A．系统化
B．个别化
C．多样化
D．普遍化
参考答案：B
参考解析：精神分析理论的实务原则：(1)个别化原则，强调每个人的早期经验都是不同的；(2)强调与案主签订治疗契约；(3)治疗者要为案主提供一个安全与支持的环境；(4)精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。
2．社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的( )。
A．能力
B．爱心
C．奉献
D．士气
参考答案：A
参考解析：社会工作是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力(知识与技巧)，为服务对象提供高质量的服务。
3．某街道社区服务中心招募了20位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小秦拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务的意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥( )功能来实现对志愿者的管理的。
A．规划
B．组织
C．领导
D．控制
参考答案：B
参考解析：社会工作志愿者管理职能包括：(1)规划职能。包括需求评定、方案规划、相关策略—行销、创新和网络合作等。(2)组织职能。包括志愿者组织的结构设计、志愿者的分工、工作流程、教育训练等。(3)领导职能。包括督导形态、沟通协调和福利及激励。(4)控制职能。包含建立志愿者工作评估标准和方法等。
4．社会工作服务比较强调员工的( )。
A．创新性
B．自主性
C．纪律性
D．服从性
参考答案：B
参考解析：在社会服务机构中，一般而言，比较强调员工的自主性，只要领导给予其发挥的机会并加以信任，员工就会努力工作。这也使得机构领导较多在介入方法、策略、工作程序设计上给予员工适当的指导，让他们的服务产生良好的效果。
5．社会工作者到一个新的社区，首先通过调查确定想要解决的全面性问题，其次详细列明具体问题及其形成的原因。这一认识和分析问题的方法是( )。
A．问题认识工作表
B．分支法
C．德尔菲法
D．焦点小组
参考答案：B
参考解析：首先找到这道题的题眼，即“问题的认识和分析”，这是社会服务方案策划的步骤和方法这一考点的内容。
