1．下列选项中，有关与组织接触的技巧说法不正确的是()。
A .注意组织形象的灵活与多变
B .增加接触的机会，轻松交往
C .求同存异，加强沟通
D .应以服务对象的利益优先为首要原则
参考答案：A
参考解析：社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触和交往时，可以考虑采用以下的技巧：
1．注意组织形象的平衡和统一
2．增加接触的机会
3．求同存异，加强沟通
需要强调的是，社会工作者所在的机构，无论运用何种技巧与其他组织交往合作，都应以服务对象的利益优先为首要原则，不可用牺牲服务对象利益的方式来与其他组织建立和维持交往关系。
2．促进社会参与，消除贫困、犯罪等目标属于（ ）。
A .总目标
B .具体目标
C .服务性目标
D .支持目标
参考答案：A
参考解析：界定总目标和影响性目标。方案策划者首要的工作是从目标对象人口中找出要介入提供服务的“求助者/受影响人口”，并制定要达到的总目标和影响性目标。总目标是指机构在社会服务方面希望达到的一些总体状态，如提高社会福利水平，满足社会需求，促进社会参与，消除贫困、犯罪等。此类目标比较抽象，难以测量。
3．（ ）是行政管理活动中最重要的环节。
A .计划
B .组织
C .领导
D .管理
参考答案：A
参考解析：现代社会服务一般是依托社会服务机构及组织体系而展开的，这种服务的展开需要配置、协调机构的人力、物力资源，这就需要计划。计划是行政管理活动中最重要的环节。
4．机构规划是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定机构的任务，设立目标和制定机构能够在环境中成功运行的战略。下列选项中，对规划的特征叙述不正确的是()。
A .由基层管理者制定
B .涉及大量资源的分配
C .有长期效应
D .关注机构与外部环境的相互作用
参考答案：A
参考解析：规划有以下特征：一是由机构最高管理层作出；二是涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力；三是有长期效应(通常3—5年甚至更长时间)；四是关注机构与外部环境的相互作用。
5．在社会服务机构中，组织由上而下分为若干等级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级之间只有直线和垂直关系，这种组织结构为()。
A .直线式组织结构
B .职能式组织结构
C .直线参谋式组织结构
D .问题解决式组织结构
参考答案：A
参考解析：直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干等级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。垂直式的职权是一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内具有绝对的指挥权，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。
