1.某社会工作机构与当地社区合作，致力于推进农村妇女两癌筛查的宣传。在上年度的项目总结报告中指出：“超过80%参与项目的农村妇女了解了两癌知识并愿意做定期筛查。”此表述体现了该机构对此项目的（）
A .需求评估
B .过程评估
C .效果评估
D .总结反思
参考答案：C
参考解析：方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。超过80%的农村妇女了解了两癌知识并愿意做定期筛查属于实施后产生的效果。因此，选择C选项。
2.“成长快乐”是社会服务机构专为留守儿童提供的服务项目。该项目由社会工作者、退休党员、心理咨询师、医生和辅导老师组成。该项目的团队结构类型是（）
A .问题解决型团队
B .多功能型团队
C .医疗服务型团队
D .自我管理型团队
参考答案：B
参考解析：多功能型团队是指由来自同一等级、不同专业领域的成员组成，共同来完成某一项任务的团队。其有效性在于能够使机构内（甚至机构间）不同领域的成员之间可以交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。因此，选择B选项。
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3.光谷社会工作服务机构负责人大徐发现，社会工作者小董因在年度考核中未获得优秀而情绪低落，工作表现也不够积极，且常对同事说：“我总是做不到最好，得不到大家认可。”针对小董的情况，大徐恰当的做法是（）
A .对小董进行批评教育，让其轮换岗位
B .与小董讨论其表现，并协助制订个人发展规划
C .让小董参与机构决策，并适当增加其福利
D .增加小董的工作量，并安排其他同事与他同组
参考答案：B
参考解析：社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种：①了解员工的个别差异；②用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；③提供员工参与决策的机会；④协助员工制订职业生涯发展计划，社会服务机构中每个员工都有自我实现的愿望，因此，机构管理者要协助员工制订员工职业生涯发展计划，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。题中小董因未获得优秀而情绪低落，工作表现也不够积极，大徐应该为小董评估工作状态，制定职业生涯发展计划。因此，选择B选项。
4.社会工作者小曹因为最近多次加班，感觉疲惫不堪。在这种情况下，机构领导者最适宜采取的做法是（）
A .招募志愿者，代替员工完成临时加班工作
B .说明加班的缘由，寻求员工的理解与合作
C .使用领导者职权，命令员工继续加班工作
D .教育员工，强调其完成工作任务的重要性
参考答案：B
参考解析：社会服务机构经常面临员工工作动力不足、士气不高、欠缺成就感和工作无意义等内在压力，良好的人力资源管理能激发员工潜能，有助于增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现。当员工因为最近多次加班，感觉疲惫不堪时，应向员工说明加班的缘由，寻求员工的理解和合作。因此，选择B选项。
5.下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是（）
A .赢得良好声誉
B .争取潜在客户
C .获得税费减免
D .获得员工认同
参考答案：B
参考解析：市场营销是指企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和顾客，让企业在市场上占有优势。企业捐款的市场营销动机是指企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场中占有优势。由此可以确定本题正确答案为B选项“争取潜在客户”。A项：赢得良好声誉为企业捐赠的公共关系动机。A项错误。C项：获得税费减免为企业捐赠的税法策略动机。C项错误。D项：获得员工认同为企业捐赠的自我利益动机。D项错误。
