1.社会工作专业硕士研究生小杰利用暑假回家的时间对本地的居民进行访谈，收集毕业论文的资料，在访谈过程中小杰并没有准备访谈提纲，而是在访问过程中临时想起问题来提问，针对不同被访问者收集信息也不尽相同。这是( )的基本特性。
A.控制式访问
B.非正式会话式访问
C.引导式访问
D.标准化开放式访问
参考答案：B
参考解析：非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料,问题在自然进行中临时想起;研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯，资料分析缺乏系统性或综合性。
2.某社区老年服务中心的5位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决。由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。为此，小组成员下一步应当（ ）
A.评估老年人的服务需求
B.设计评估方案
C.选择可行的服务方案
D.制定工作时间表
参考答案：C
参考解析：案例中社会工作者已经进入方案安排阶段，并且已制订了多种可以实现目标的可行性方案。这时，下一步应进入选择理想的可行方案阶段。策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型有6个筛选标准：①效率；②效果；③可行性；④重要性；⑤公平；⑥附加结果。
3.社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理，造成员工压力较大，影响了服务质量，督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映员工的意见；另一方面，与员工协商，获取员工对机构管理制度的理解。在上述过程中，督导扮演的角色是（）。
A.督导专业制度的推动者
B.机构服务创新的推动者
C.机构变迁的推动人
D.行政和管理的缓冲器
参考答案：C
参考解析：督导者在扮演机构变迁推动人角色时需要：①积极地影响机构行政管理者进行变迁；②影响被督导的社会工作者接受这些改变；③督导者不仅需要负责机构内部的变迁， 也要对社区中的其他机构具有相当的敏感度。题中，督导的角色是推动机构工作量标准的改变，扮演机构变迁推动人的角色。
4.以下关于督导的教育功能说法不正确的是（）。
A.更加关注被督导者知识和技能上的不足
B.提供工作所需的知识技能
C.权力来源于专业知识和技巧
D.强调正面的工作关系
参考答案：D
参考解析：选项 D 为督导支持性功能的权力来源。
5.社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是（）。
A.协助社会工作者共同完成任务
B.提高服务机构的社会认同度
C.为社会工作者提供专业指导
D.为服务对象提供有效和高质量的服务
参考答案：D
参考解析：社会工作督导的工作目标是为服务对象提供有效和高质量的服务，因此督导者要协助被督导者开展工作，在工作过程中教育督导者，使他们的工作更具效力；支持被督导者，让他们能完成任务。
