从历年考试来看，个案工作方法在考试中所占分值约为13分，相对而且整个分值占比较多，也是十分重要的章节。
1.服务对象：“我觉得自己真是个失败的母亲，太关心孩子啦！我的严格管教，不但没有让孩子的学习成绩提高，反而让我们的关系越来越远。”为了重塑服务对象的认知，社会工作者适宜的回应是（ ）。
A.“你对孩子过于严格，当然不利于你们之间的相处，孩子怎么会喜欢你？”
B.“你在管教孩子上认识到了自己的问题，这非常好，那你之后有什么打算呢？”
C.“你这样的想法，是因为你相信自己可以用更好的方式来教育孩子，而不是说你很失败”
D.“你一下子说自己失败，又说自己关心孩子，这两者之间不是很矛盾吗？我觉得你要好好想想”
2、小李今年22岁。本科毕业后在一家新媒体公司工作。没有经验的小李尽管非常努力，但仍难应付繁重的工作，工作业绩不突出。小李觉得同事都很优秀，自己什么都做不好。达不到领导的要求，还让同事失望，感到很对不起他们。社会工作者小范决定采用理性情绪治疗模式开展个案辅导。下列做法中， 符合该模式特点的是（）
A .让小李明白她的困扰是由于自己认为“达不到别人要求是不好的”
B .从小李以往生活工作经验出发，帮助其分析目前遭遇困境的根源
C .协助小李分析个人能力、与领导和同事的关系，疏导其负面情绪
D .让小李认识到自己刚参加工作，工作业绩不突出是可以被理解的
3.王先生和妻子近期因孩子教育问题产生了激烈的冲突，向社会工作者老安寻求帮助。在面谈时，老安了解到，妻子和儿子的关系比较亲近，夫妻两人冷战时，儿子是他们的传话筒。于是老安让王先生一家将家里真实的冲突场景模拟出来，帮助他们厘清每个人在冲突中的表现是如何影响其他家庭成员的。根据结构式家庭治疗模式，老安所运用的技巧是（ ）。
A．重演和划清界限
B．促进互动和集中焦点
C．重演和促进互动
D．集中焦点和划清界限
4、小胡是大学二年级学生， 本学期的统计学课程让她陷入高度焦虑状态，她上课听不懂，作业也无法完成，想询问老师和同学，却害怕被他们瞧不起。小胡努力在课后自学，但是收效甚微。于是向社会工作者小董求助，小董采用影响性技巧帮助小胡，下列做法中， 体现了影响性技巧的是（）
A .小董向小胡介绍自己曾用过的统计学简明教程
B .小董与小胡分享自己研习教材例题的有效经验
C .小董向小胡建议旁听另一位同课程老师的授课
D .小董将小胡叙述的话进行整理并且概括出重点
E .小董向小胡表示自己也有类似经历和相同感受
5.朱女士与冯先生育有一双儿女，儿子康康上小学，女儿妞妞上幼儿园。夫妻俩因工作繁忙，无法顾及家庭，只能与冯先生的父母一起居住，共同照顾孩子。朱女士与公婆在教养孩子方面的理念和方法差异较大，婆媳经常争吵，严重时甚至恶语相向。最近半年，康康的学习成绩明显下降，变得沉默寡言，冯先生寻求社会工作者老袁的帮助。在预估阶段，老袁需要对冯先生家庭问题进行分析，其内容应该包括（ ）。
A．冯先生家庭问题的干预建议
B．冯先生家庭成员的能力和拥有资源
C．冯先生家庭问题的主要表现
D．冯先生家庭服务策略中的理论依据
E．冯先生家庭问题的主要成因
6.小曹今年35岁，他高中没毕业就到一家饭店务工，后因饭店经营不善倒闭而失业，家庭经济陷入困境，妻子也经常与小曹吵架。为了生活，小曹在网络上贷款做生意，但没想到又遇到网络诈骗，不但没有挣到钱，还损失了家里原有不多的积蓄，欠了很多债。小曹觉得自己没用，生活无望，无脸面对家人，继而动起了自杀念头，社区工作者老韩了解情况后，运用危机介入模式开展服务，在服务中，老韩首先要（ ）。
A.缓解小曹与妻子的矛盾
B.判断小曹自杀的可能性
C.辨识小曹的非理性信念
D.帮助小曹识别网络诈骗
7.服务对象小军是一名大四学生，在与社会工作者的某次面谈中表示，自己有三门课程不及格，如果不能顺利毕业会对不起父母，压力很大。他想努力学习但又抵挡不住网络游戏的诱惑，觉得只有玩游戏才能缓解压力。社会工作者的下列回应中，运用摘要技巧的是（ ）。
A．“小军，你刚才提到了很多要解决的问题，你最想解决的问题是什么?”
B．“小军，既然你知道再不用功就无法毕业，那为什么还不做出改变呢?”
C．“小军，你刚才讲的有两个意思，一个是自己不能顺利毕业，有压力，另一个是觉得打游戏可以让自己放松，是吗?”
D．“小军，我能理解你的矛盾感受，你觉得一直打游戏就很难毕业，对不起父母，但你仍然没办法控制自己。”
8.针对医护人员的职业倦怠问题，社会工作者小刘开设了“初心依旧”小组，在探讨职业倦怠的原因时，组员小王认为工作压力大容易导致职业倦怠，引起了其他组员的共鸣，小刘拟运用“深究回答型”的提问技巧推进讨论。下来提问中，最适宜的是（）。
A.“小王分享了职业倦怠的原因，大家还有其他观点吗？”
B.“哪位组员可以复述一下这个环节我们讨论的主要结论？”
C.“我们已经讨论了一段时间了，谁能总结一下大家的发言”
D.“哪位组员可以描述一下什么情况会让你感到工作压力大”
9、10岁的小龙在爸爸去世后，与妈妈一起生活，班主任老师发现小龙在学校情绪低落，反应迟钝，胳膊上还莫名其妙得出现一些伤痕，便将其转介绍学校社会工作者小刘。为便于后期个案服务工作的开展，小刘决定全面收集资料，其适宜的做法有（）
A .通过家访观察小龙与妈妈之间的互动
B .通过会谈来分析小龙问题产生的原因
C .通过家访了解小龙的居住和生活环境
D .查阅小龙的各科成绩单和就医记录等
E .选用儿童抑郁量表测量小龙心理状况
10.小郭大学毕业后，一直未找到工作，整日在家打游戏，其母亲寻求社会工作者大林的帮助。经过3个月的服务，小郭的行为有所改善，服务目标基本达成，进入结案阶段。此时，大林适当的做法有（ ）。
A．征询小郭母亲意见，决定是否结案
B．提前告知小郭结束个案服务的时间
C．与小郭一起寻找打游戏之外的生活安排
D．与小郭电话商讨结案后跟进服务的计划
E．告诉小郭因时间原因而不得不终止个案服务
