2020年初级社会工作实务预习题第十四章
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1 [单选题]小方刚进入公司不到一个月，由于对工作环境和工作事务的陌生，时常无法完成当日的工作任务,小方为此承受了非常大的压力。社会工作者了解后，帮助小方分析了自己的问题，引领小方熟悉公司业务,并鼓励他对自己有信心，小方得到了很大的鼓舞。这说明企业社会工作具有( ) 功能。
A.维护职工台法权益，体现社会公平正义
B. 预防问题发生,保障社会和谐均衡稳定
C. 协调内外关系，增强企业组织的凝聚力
D. 为企业职工提供心理疏导和支持
正确答案: D
参考解析: 某些企业职工的工作压力和紧张度比较高， 加之企业在资源与权限以及利益分布上存在事实上的不对称，职工处在明显的不利地位，为此，他们必然会面临因工作环境和条件恶劣、劳资冲突、工资待遇偏低以及其他问题导致的身心不适等。小方就属于这一类问题。社会工作者帮助小方分析问题，熟悉公司业务，鼓励他要有信心，体现了企业社会工作为企业职I提供心理疏导和支持的功能。
2、[单选题]企业社会工作者利用企业内部的资源满足职工的需求或者联系企业外部的资源为职工提供服务，扮演着()角色。
A.咨询辅导者
B.促进者
C.联结者
D.协调者
正确答案: C
参考解析:企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、 中介人角色，主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资源满足职工的需求，比如联系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为职I提供服务。职业和生活问题的产生靠单一资源往往难以应对， 需要整合多方资源，比如社区、政府部门]或者第三部门的组织力量等。
3、 [单选题] 职工因处理失当的感情、较高的工作强度等引起的恐惧、害怕问题属于( ) 。
A. 一般信息咨询性问题
B.感情问题
C. 适应问题
D.情绪问题
正确答案: D
参考解析: 情绪问题包括:①因工作和生活引起的焦虑、紧张问题;②因工作和生活引起的无助、想家问题;③因工作和生活引起的沮丧、忧郁问题;④因处理失当的感情、较高的工作强度等引起的恐惧、害怕问题;⑤因恋爱、家庭压力及工作压力导致的情绪和心理问题等。
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