1.陈女士希望孩子学习优秀，以后找个好工作。但是，陈女士发现孩子喜欢做家务，却不愿意读书，母子俩为此冲突不断，关系紧张。社会工作者决定运用“再标签”技巧改变陈女士对待孩子的态度，其恰当的提问是（ ）。
A．“您希望孩子做什么样的改变?”
B．“您觉得孩子学习困难的原因是什么?”
C．“您觉得自己做什么才能让孩子变得喜欢读书?”
D．“您觉得爱做家务，对孩子发展有什么好处?”
参考答案：D
参考解析：本题考查家庭社会工作的方法。再标签技巧是指社会工作者帮助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变家庭成员以往的消极态度和认识，从而促使家庭成员产生新的、积极的行为。(考点：家庭社会工作)
2.初中一年级的孙同学怀疑李同学偷走了自己的课外书，放学后，二话不说就将其暴打一顿，还当众辱骂其是“三只手”，致使李同学第二天不敢到学校上课。学校社会工作者得知此事后，首先应做的是（ ）。
A．为初一学生开办社交技巧训练小组
B．帮助孙同学认识到暴力行为的后果
C．通过个案工作．为李同学提供心理支持
D．与学校领导共同制定学校暴力的惩罚制度
参考答案：C
参考解析：本题考查学校社会工作的方法。在发生校园暴力事件后，学校社会工作者首先应为受伤害的同学提供心理支持，帮助其恢复正常生活。(考点：学校社会工作)
3.某老旧社区人口结构较为复杂，环境卫生状况令居民不满。为了改善该社区的环境状况，社会工作者与社区居委会-起组织社区居民成立“社区居民议事会”，促成“三社联动”，组织社区居民讨论通过了《社区环境卫生改善实施方案》，并就具体事项做了分工，明确相关人员的职责与任务。上述社会工作者推动社区居民参与的层次和形式是( )。
A.协商
B.告知
C.咨询
D.共同行动
参考答案：D
参考解析：社区参与的层次和形式包括：
告知。属于最低层次的参与。社区居民单方面获得上级对社区进行建设或改造的规划和信息，却没有任何机会改变既定规划。
咨询。比“告知”上升了一个层次。有关部门除了告诉基层社区、重要利益关系人和相关组织将要进行社区建设或改造的规划和信息，并进一步征求他们的意见，同时也会在规划修订过程中考虑他们提出的意见。
协商。社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。不过，虽然居民被邀请参加了决策过程，但社区建设或改造的最初设计者通常会设定讨论议题的范围，限定其他参与者的决策权。
共同行动。在决策过程中，社区建设或改造的规划由大家共同决策，并在决策过程中分配任务，让大家共同分担执行责任，形成分工与合作。故本题答案为D。
社区居民自治。这是最高层次的参与形式。社区自己决定什么是本社区重要的事务、何时去做等议题，并负责执行这些决策。
4.在“大健康”的理念下，“院后阶段”是医务社会工作服务过程中的重要工作环节。有些新冠肺炎重症患者完成“院中”治疗后，进入社区康复阶段时会产生困扰，曾经的创伤性治疗和隔离状态使他们在康复期出现严重的心理阴影乃至抑郁倾向。针对此类患者，医务社会工作者在开展个案管理服务时，首先应该做的是
A.尽量说服患者接纳康复方案
B.引导患者选择其他康复方案
C.疏导患者情绪，提升其对康复方案依从性
D.重建患者认知，并与其错误想法进行对质
参考答案：C
参考解析：个案管理是为正处于多重问题并且需要多种助人者同时介人的服务对象所提供的一种服务方法，是一种协助服务对象确认其所需的服务，并将他们链接到可以协助他们的个人和社区资源的一个助人过程。其目的是改善特殊群体的照护品质和控制照护的成本。实务操作步骤包括接案与建立关系、评估、制订介入计划、介入计划执行、评估与结束关系。对于慢性疾病的成功管理取决于患者依从治疗方案和对自己疾病负责的程度，促使患者依从治疗也就成为医务社会工作者为慢性疾病患者提供的重要服务。所谓“依从性”即患者的行为依照医嘱的执行程度。它以“认知–行为理论”为理论依据，该理论相信人类所有行为都是学习得来的，当患者有意愿改变行为并通过改变行为获得良好效果时，就容易消除不良行为。相反，当主观愿望不强烈，或改变行为过程中有困难、不满意时，就不能很好地坚持新的改变。
医务社会工作者主要从以下三个方面对慢性疾病患者进行个案管理工作:社会心理评估、压力管理和治疗依从性管理。故答案为C。
5.社会工作者小英了解到，某企业部分员工对如何与青春期的子女沟通感到束手无策。为此，小英设计了以学习亲子沟通知识为主要内容的培训课程，回应员工的需要。在此培训中，小英担任的角色是（）。
A.促进者
B.联络者
C.教育者
D.倡导者
参考答案：C
参考解析：企业社会工作者担任教育者：为职工提供职业和生活相关的教育培训是企业社会工作者的一项重要工作。在进行这项服务活动时，企业社会工作者可以担当教育者的角色，设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案。对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。
