1、某企业最近安全事故频发，调查发现，其原因是员工对工作过程中存在的安全隐患常存侥幸心理，不按工作规程要求采取安全措施，为解决此类问题，社会工作者应运用社会工作理念，协助有关部门为职工开展的服务是（ ）
A .情绪管理
B .权益维护
C .职业安全教育
D .职业生涯规划
2、在企业“去产能”过程中会有部分职工受其影响而下岗失业。针对这一情况，社会工作者应该开展的工作有（ ）。
A .不良情绪疏导
B .组织专家为职工提供相关技术培训
C .协助协调劳动关系
D .关爱企业职工中的困难群体
E .开展劳动竞赛
3、单亲妈妈阿莲有一个四岁的女儿，之前一直由阿莲的母亲在老家抚养。近期，由于母亲患病住院，阿莲将女儿接到自己身边。因要照顾年幼的女儿，阿莲经常迟到早退，企业负责人非常不满，阿莲面临被辞退的风险，为此，阿莲很焦虑，经常失眠，情绪低落，于是向社会工作者小芳求助。小芳为其开展了个案服务，在介入阶段，小芳为阿莲进行了心理辅导，舒缓其情绪后，她还应（ ）。
A .直接为阿莲的孩子提供临时托管服务
B .与医院联系，为阿莲提供健康医疗服务
C .链接社会资源，为阿莲解决孩子照顾问题
D .与其负责人沟通，维护阿莲的劳动权利
4、社会工作者小唐协助某造纸企业设计了推进企业履行社会责任的实施方案。下列内容中，属于企业履行的社会责任有（ ）。
A .注重环境保护，加大环保投入
B .注重成本控制，提高生产效率
C .注重合法用工，保障职工权益
D .注重创造利润，保障经营收益
E .注重社会公益，参与慈善活动
5、企业社会工作者小付发现,实行“全面二孩政策”以来,企业怀孕女工的数量明显增加,其中部分女工出现了焦虑的情绪,担心生育会影响职业生涯发展。小付计划为她们提供服务,适宜的做法有（ ）
A .开办压力舒缓工作坊
B .提供孕期知识辅导
C .倡导企业设置孕妇休息室
D .开设孕妇自助小组
E .陪伴孕妇去医院做产前检查
6、小军半年前进入制鞋厂工作，车间的生产物料气味重，时间久了小军皮肤出现了红肿。厂里的老职工告诉小军，很多老职工都患有皮肤病，很难治，厂里未采取任何措施。小军向企业社会工作者反映了此问题，对此，企业社会工作者适宜的做法应包括（ ）。
A .最大限度维护企业利益
B . 建议厂家建立职工定期体检制度
C . 推动厂家履行社会责任
D . 协助患病职工向厂家申请医疗补助
E . 协助患病职工到医院就诊
(一)职工福利服务
职工福利是指工资以外的各种福利，是职工基于企业组织一员的身份而得到的奖励，与职工个人的工作绩效并无直接关系。社会工作介入职工福利的目的是通过职工福利来弥补职工工资的不足，以达到对职工基本生活的保障与改善，同时提升职工的心理满足度，以激励职工士气，提升职工生产力，从而吸引人才，留住人才，增加企业的竞争力。B
(二)职工职业生涯规划
(三)职工情绪管理
(四)职工素质提升
(五)职业安全与健康
第一，在职场消除或减少影响职业安全与健康的因素；第二，在职工因工受伤或患病时提供多方援助，如提供尽可能好的医治和康复训练条件，并改善现有的工作环境，从而减少对其本人和相关人员的损伤;第三，协助因工受伤或患病的职工争取合理的补偿，维护合法权益;D。第四，对因工受伤或患病职工的社区康复工作，协助他们回归社会、重返社区生活，增加社区共融及减少因职业伤病而产生的社会排斥现象。社会工作者通过为职工个体提供咨询、辅导和多种社会资源，对因工受伤或患病的职工进行慰问和落实补偿，为他们的康复提供全方位支持；利用小组工作方法对职工进行培训，培育职工的健康意识、权益意识，教给职工自我保护及应对伤病的知识和方法；利用社区工作方法，向广大职工宣传劳动法及劳动安全与卫生方面的法规，在企业内进行职业安全健康、预防工伤和职业病的宣传教育,推动企业管理方改善工作环境、健全制度体系，促进职工养成职业安全健康的行为习惯。
(六)职工休闲生活与服务
(七)职工工作与家庭生活平衡的服务
(八)企业劳动关系协调
(九)企业文化和职工文化建设
(十)特殊群体关怀
(十一)企业履行社会责任
企业社会责任是指企业在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任,其核心是保护劳动者合法权益，包括不歧视职工、不使用童工、不使用强迫性劳动，创造安全卫生的工作环境等。C项。企业社会工作者所开展的工作内容在很大程度上属于企业社会责任的工作内容。企业社会工作与企业社会责任的最大差别是出发点不同，企业社会工作的出发点是通过社会工作专业服务来帮助企业中有困难的目标群体解决问题，提升生活品质，实现社会正义;企业社会责任的目标是为了维护企业的长远发展而必须担负的利益相关方责任。
7、某企业社会工作者为员工策划了幼儿照顾、家庭和婚姻辅导及闲暇娱乐等服务，上述服务可实现的目标是（ ）。
A .改善劳动关系
B .平衡职工的生活与工作
C .保障职工安全
D .帮助职工困难群体
