2019年初级社会工作者考试《社会工作综合能力》冲刺试卷一

21、姜天是某社区的社会工作者，社区内张阿姨的孙女今年正好到了上幼儿园的年龄，但因为报名晚了，社区幼儿园的录取名额已满，张阿姨的孙女上不了这个幼儿园，她希望姜天能够帮忙找找附近的幼儿园。经过多方联系，姜天终于联络到一个还在招生的幼儿园，并且园内的各种设施条件也特别好，令他矛盾的是，自己的女儿今年也正好该上幼儿园，可此园的录取名额只剩下一个，他现在所面临的伦理困境是( )。

A、个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突

B、保密问题

C、自我决定问题

D、人情与法制及规定的冲突问题

22、社会工作者张洁希望了解社会工作的教育方式对其他专业学生社会参与的影响。她让社会学专业中社会参与情况一般的五位同学选读社区工作课程，与社会工作专业的同学共同学习。这位社会工作者发现，从下半学期开始，这五位同学的社会参与情况比社会学专业的其他同学明显积极。可以认为，社区工作的课程教育对社会学学生的社会参与有积极影响。上述中，社会工作者运用的实验设计是( )。

A、简单时间序列设计 B、标准实验设计

C、实地实验 D、非对等控制组设计

23、社区工作者小群在工作中，从来不居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而是尽自己最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民2011有客观的了解，并让居民做出合乎自己愿望的决定。小群的这种做法属于( )。

A、社区自决 B、社区监督

C、社区控制 D、社区计划

24、某社区有多名自闭症人，该社区的社会服务机构拟将轻度的自闭症人士组成职业培训小组，然后聘用他们为社区重度残障人士提供家政等方面的社区服务。社区居民高林是自闭症重度患者，以前很少和外界接触，担心与别人的交往困难。社会服务机构的社会工作者从不同的角度向他说明了参加职业培训小组的好处。关于社会工作者的下列说法体现了组织有吸引力的是( )。

A、参加培训小组可以改善社区残障人士生活

B、参加培训小组可以获得就业机会

C、参加培训小组可以锻炼社交能力

D、参加培训小组可以体验良好的集体氛围

25、五年前，活泼开朗的小林带着满腔热情和憧憬，来到了一家老年福利机构，担任社会44者。每天重复着几乎不变的工作，应对着琐碎繁杂的需求，随着时间的推移，小林日益倦怠，热情降低。机构主管为激励小林，决定对其工作予以调整。下列内容属于“工作再设计”的是( )。

A、拓展工作任务B、评估工作绩效

C、调整工作报酬D、改进工作关系

26、社会工作者小韩在某社会工作机构工作已有一年，但在提供服务过程中还是感觉自己的专业知识不足，无法独立完成，很多问题又不知道如何处理才是最佳的，因此非常焦虑。其督导给予小韩关怀和支持，协助其克服焦虑的情绪。该题中，小韩的压力主要来自( )。

A、服务机构的压力B、社会对社会工作的压力

C、服务对象的压力D、工作的压力

27、李某夫妇最近因家庭琐事争吵不休，社会工作者小张为李某夫妇提供家庭辅导服务。在小张的耐心辅导下，他们逐渐认识到自己的错误，紧张的夫妻关系得到缓和。李某夫妇在结案时向小张表示要送给他一块名牌手表，以表示感谢。对此，小张的正确做法是( )。

A、接受李某夫妇的礼物，并表示感谢

B、接受李某夫妇的礼物，转送困难家庭

C、强调自己社会工作者的身份，婉言谢绝

D、予以拒绝，并批评李某夫妇的行为

28、孙颖是一名资深的社会工作者，最近她觉得自己所学的知识已经不能更好地解决服务对象的问题，于是决定继续深造，这体现社会工作价值观中的( )。

A、待人真诚 B、服务大众

C、注重能力培养和再学习

D、注重服务中人与人之间关系的重要性

29、社会工作督导老谢在给被督导者黄莉进行督导时，每次都要用一段的时间了解和关心黄莉的处境。而且老谢在每次交谈时，为了使黄莉放松心情，都会由常见的事例开始，并对黄莉的处境给予回应。该过程中，老谢运用的社会工作督导过程中的技巧不包括( )。

A、督导的相互契合技巧B、督导会谈的结束技巧

C、开展话题的技巧D、同感与分享感受的技巧

30、社会工作者在调研中发现，社区中不少外来媳妇互不相识，很少交往，其中部分女性还被丈夫虐待。小海协助这些妇女成立小组，下列小组类型中最合适的是( )。

A、成长性小组 B、治疗性小组

C、支持性小组 D、教育性小组

31、刘大爷是一位独居老人，他没有子女，也没有其他亲人在身边照顾他，他的身体很不好，每个月靠领取的低保生活，日子过得很艰难。社会工作者对其实行社区非正式照顾可以提供的服务是( )。

A、为刘大爷提供心理辅导

B、帮助刘大爷向政府申请经费补助

C、动员刘大爷进入福利机构接受照顾

D、联系刘大爷的邻居提供日常帮助

32、老黄经常参加社区活动，也乐于助人，办事负责。因此，被社会工作者邀请参加社会组织活动。但老黄由于以前从未做过管理工作，自我认同度不高，尤其对自己的组织能力缺乏信心。社会工作者针对老黄的问题应该( )。

A、培养老黄的民主领导风格

B、鼓励和肯定老黄在实践过程中的表现

C、强化老黄的权责分工意识

D、放弃让老黄担任居民骨干的打算

33、发动社区内的不同人士和团体广泛参与，通过参与过程使他们达到自助和互助的目标，改善社区关系，增加社区归属感，被称为( )。

A、社会行动 B、社区照顾

C、地区发展 D、社会计划

34、2010年3月1日，张伟与同学在网吧玩网络游戏时，同邻座的刘江发生了口角争执，并将其打伤，送至医院后检验为轻伤。因为张伟与同学还未成年，并且在校表现一直良好，检察院决定启用“诉前考察”特殊检察机制。“诉前考察”意味着对未成年人刑事案件进行非监禁化处置。犯错青少年由社会工作者进行3个月诉前考察，表现良好将免予起诉，反之则进入诉讼程序。此案例所涉及的社会工作领域是( )。

A、矫治社会工作 B、心理健康服务

C、家庭社会工作 D、学校社会工作

35、小姚辞去单位工作，自主创业。由于市场变化，创业遇到很大困难，努力一段时间后，未见好转。此后，小姚一改往日积极负责的态度，整天无精打采。其家人向社会工作者老王求助。老王在介入过程中，积极引导小姚意识到目前状况是她自我选择的结果。协助她肯定自己的优点，积极面对失败和挫折。老王介入策略的主要理论依据是( )。

A、精神分析理论 B、认知行为理论

C、存在主义理论 D、增强权能理论

36、小张所在社会服务机构想在财务方面维持收支平衡状况。为了实现这个目标，小张尽可能建立了一个财务控制系统，好让主管能够定时获得准确的财务资料，从而有效地控制收入和支出，达到收支平衡的状态。其中小张可以运用的制订预算的方法是( )。

A、单位预算法 B、单项预算法’

C、复式预算法 D、财政预算法

37、魏大爷有严重的糖尿病，医生告诫其要多做运动，少吃甜食。魏大爷听从医生的建议，少吃甜食，但是却很少做运动。为此社会工作者运用心理社会模式，改善魏大爷的身体健康。下列做法中属于直接治疗的是( )。

A、与医院取得联系 B、与魏大爷的家人讨论

C、帮助魏大爷制定运动计划目标

D、找有关专业人士为魏大爷治疗

38、社会服务机构在募款时必须要能了解捐款人的动机与行为，下面哪项不是出自个人需要的动机？( )。

A、认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象

B、通过捐款可以建立自尊和自我肯定

C、认为捐款可以满足自尊的需要

D、认为大家应该有福共享、有难同当

39、刘女士一直和丈夫生活，有了孩子后，就和公婆住在了一起。因为孩子的教育问题，婆媳两人经常争吵不断，无奈之下，刘女士向社会工作者高某求助。在会谈中，高某让刘女士和婆婆各自诉说自己的教育观点，在倾听中，双方逐渐理解了对方的观点。在此过程中，社会工作者高某扮演的角色是( )。

A、关系协调者 B、支持者

C、服务提供者 D、倡导者

40、学校社会工作为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张很害怕别人知道后看不起自己。最近，小张的母亲又生病了，家里的生活成了问题，社会工作者的适当做法是( )。

A、在学校发动募捐，帮小张渡过难关

B、向学校领导汇报，希望减免小张学费

C、将情况告诉小张的同学，争取他们的理解

D、与小张商讨，寻找解决问题的办法

41、社会工作者小田最近接待了一位24岁的案主，该案主的情绪非常低落。通过沟通他们之间建立了良好的专业关系，小田也鼓励他讲出自己的烦心事。在小田再三承诺替他保密的情况下，这位案主告诉小田，在12岁时，他在一家超市里面偷东西，而且现在去还会偷一些，这就是他一直苦恼和忧郁的原因。马卜就要开个案工作会了，小田所面临的伦理难题是( )。

A、情理法问题 B、案主自决与知情同意

C、保密问题 D、个人利益和社会责任

42、婉俞是一名舞蹈演员，她在一次车祸中失去了右腿，虽然经过治疗已经康复，但她对人生失去了信心，曾多次想过自杀。社会工作者小甘了解情况后，知道婉俞是对未来失去了希望，为此小甘想为婉俞寻找新的人生目标，使她重新振作起来。这属于危机介入模式中的( )。

A、及时处理 B、限定目标

C、输入希望 D、提供支持

43、老李因中风被送进医院，虽经过治疗，但仍留下了行动不便的后遗症。出院后，家人因费用问题无法将他送进专业机构进行康复治疗，于是向社会工作者小张求助。小张立即从社区志愿者资料库中寻找到有护理经验和康复技能的志愿者帮助老李。从社区照顾模式的角度看，小张运用了( )的实施策略。

A、在社区照顾 B、由社区照顾

C、为社区照顾 D、到社区照顾

44、研究者欲了解技术培训对提升参与者就业自信心的影响，在实验过程中，他将20位失业者分为随机的和匹配的两组后，利用自信量表对两组人员分别进行测量。结果显示，实验组和控制组的自信心平均得分分别是2.8分和2.9分。然后安排实验组参加求职技巧训练，控制组则不接受任何训练。再次测量后发现，实验组和控制组分别得4.0分和3.0分。结果显示：实验组得分增1.2分，控制组得分增0.1分，实验刺激净效果为1.1分。可以认为，求职技巧训练在一定程度上会提高参与者的就业自信心。这种实验设计属于( )。

A、所罗门四组设计 B、简单时间序列设计

C、非对等控制组设计 D、前后测控制组设计

45、赵美是一名大学毕业生，刚到社会服务机构工作。她对督导说，她不太了解老年群体的相关知识，所以在做老年人案例时，觉得很难。督导向她介绍了有关老年社会工作的知识。在这个过程中，督导开展的是( )。

A、教育性督导 B、行政性督导

C、协调性督导 D、监督性督导

46、人们通过网络可以了解到最新的时事要闻，从而对于一些事情做出正确的决定，这属于( )对人的行为的积极影响。

A、文化 B、环境

C、朋辈群体 D、大众传媒

47、求助者小孙在与社会工作者李玲咨询时，透露自己特别喜欢摸别人的屁股。李玲听，旨告诉小孙这是不好的行为，争取尽早改掉这种习惯。社会工作者李玲的做法违背了社会工作价值观的( )原则。

A、接纳 B、保密

C、尊重与包容 D、自我决定

48、某社区中，有些老人在两棵树之间系上绳子，把被子放在上面晾晒，觉得这样能够有充足的阳光照射，可以杀菌。但其他居民对于他们这种做法很是不满，觉得影响小区的整体环境，还妨碍其他人遮阳纳凉，双方因此发生了争吵，针对社区中存在的问题，社会工作者运用的地区发展模式是( )。

A、撰写居民文明公约，交由社区大会议论

B、召集双方居民代表一起讨论协商解决问题

C、建议在小区空地开辟一块专门晾晒衣服的地方

D、制订多个解决方案，交由双方居民代表投票

49、老邢今年73岁，退休之后一直哀叹自己虚度一生，毫无成就，想重新开始又力不从心，根据埃里克森的心理社会发展理论，老邢处在成年晚（老年）期的自我整合与( )的冲突中。

A、悔恨 B、痛苦

C、愤怒 D、绝望

50、关于社会工作价值观的说法，正确的是( )。

A、社会工作者可以在机构内外对机构政策进行宣传和评价

B、社会工作者应发挥自身的专业优势代替服务对象进行决策

C、社会工作者在任何情况下都不得向第三方透露服务对象的隐私

D、社会工作者应将服务对象视为与自己一样平等的、有价值的人

51、钟欣的父亲是一个脾气暴躁的人，每次钟欣犯错误都会被父亲严厉批评，也没有辩解的机会。每当钟欣与父亲的意见不一致时，总是会遭到父亲的训斥，什么事情都是由父亲来决定，也从不征求钟欣的意见。钟欣的这种家庭教育模式属于( )。

A、专制型B、民主型

C、支配型D、冲突型

52、林丽的家在农村，现在县城的中学读书，她看到同班的女生穿的衣服都很漂亮，用的文具也都很新潮，而自己穿的都是姐姐的旧衣服，用的文具也是破破烂烂的。林丽感觉自己真是太不幸了，出生在农村这样贫困的家庭中，让她在同学中很没有面子，也不好意思与同学一起玩。苦恼的她找到学校的社会工作者小晴诉苦，小晴认为林丽的想法过于绝对化。小晴应采用的治疗模式是( )。

A、理性情绪治疗模式B、危机介入模式

C、人本治疗模式 D、认知行为模式

53、2006年10月中共中央十六届六中全会做出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，决定提出要“建设宏大的社会工作人才队伍”，强调今后在中国内地要着力推进和发展的主要是指( )。

A、普通社会工作 B、行政性社会工作

C、业余社会工作 D、专业社会工作

54、小组工作的目标是形成一个民主互助的体系，允许小组成员利用小组寻求他人的发展。这属于( )。

A、行为主义 B、增能理念

C、系统理念 D、人本主义

55、某社会服务机构针对某地区地震灾害事件举办筹款活动，共筹集资金2 000余万元。为了体现机构的公信力，该机构应当( )。

A、公开经费使用的情况B、宣传资助方的义举

C、做好经费的收支平衡D、了解资金的使用效能

56、小莫的父母经常因为小莫的问题而争吵。比如，父亲想让小莫去学习小提琴，母亲认为应该去学习钢琴。社会工作者了解情况后，在与小莫父母的会谈中，让他们各自诉说自己的观点，在倾听中，小莫的父母逐渐理解了对方的观点。在此过程中，社会工作者扮演的角色是( )。

A、支持者 B、资源筹措者

C、关系协调者D、倾听者

57、矫正社会工作者小田计划进行一项关于犯罪青少年群体的研究。根据社会工作研究伦理，小田必须( )。

A、明确研究问题的必要性以体现研究的正当性

B、隐瞒研究者身份以获取被研究者的资料

C、选取正面信息以鼓励被研究者成长

D、不公开研究成果以避免伤害被研究者

58、刘杰两年前在出差途中发生车祸失去双手。两年来他一直生活在痛苦之中，总无法接受失去双手的现实。他的母亲也不知道如何安慰他，于是，带他前来向社会工作者小刚求助。小刚开导刘杰，告诉他应该换一个角度去理解失去双手的痛苦，让他相信失去双手不等于失去了生活，失去双手的痛苦，也可以转化为有意义的经验，从而帮助他战胜困难，开始新生活。小刚依据的是( )理论。

A、增强权能B、精神分析

C、认知行为D、人本主义和存在主义

59、社会工作者在社区开展一系列活动，为社区居委会选举做准备。他们利用家访、教育讲座等形式，引导居民认识和关心居委会的功能，正确行使权利，履行义务。社会工作者运用的是( )。

A、组织技巧 B、支持技巧

C、策划技巧D、动员技巧

60、在某小组工作中，下列是组员之间的对话：

小组成员甲：“我一直不敢说……我曾经进过监狱。”

小组成员乙：“我知道，这很难说出来，但我很高兴，你可以说出来。”

小组成员丙：“是的，我能了解你的感受，这是一件很难说出来的事情。”

小组成员丁：“我也理解，我记得以前也有个同事和我说过，当时我很难接受，但现在已经学会了理解和接受。”面对这种情况，社会工作者最宜运用的小组治疗元素是( )。

A、行为表现B、尊重接纳

C、自我表露D、互动中学习

二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。）

61、小刚患有小儿麻痹症，平时都是用轮椅代步，社区内没有无障碍通道，所以，一个人外出很困难，每天只能待在家里，小刚感觉到很孤独。家里人也不愿让别人知道自己的儿子是个残疾人，担心会被人取笑。社区工作者小赵尝试运用增强权能理论来帮助小刚及家人，则符合增强权能理论基本假设的有( )。

A、小刚的无力感主要源于个人的不幸

B、小刚和家人是有能力和有价值的

C、小刚的无力感是由于环境障碍造成的

D、小刚所在社区的环境是可以改变的

E、小刚的能力是可以通过互动不断提高的

62、社会工作者小王针对部分社区居民乱丢垃圾、乱堆杂物等不文明行为，拟推动成立“社区文明行为劝导队”。小王和劝导队核心成员一起策划工作方案，可以采取的策略规划方法有( )。

A、德尔菲法 B、头脑风暴法

C、关键人物访问法 D、SWOT分析法

E、胜任力模型分析法

63、张浩是社会工作专业毕业的大学生，新到社会工作机构工作。机构指派资深督导老范帮助张浩尽快适应工作，老范建议张浩在实际工作中培养人际沟通能力、语言驾驭能力，并且要在解决问题的过程中不断积累经验，扩充自己的知识面。老范的建议体现了专业服务对社会工作者( )的能力要求。

A、心理素质B、技术能力

C、继续学习能力 D、评估能力

E、语音能力

64、与一般行政管理不同，社会工作可以从深层次上发挥维持社会秩序的功能，这主要是因为社会工作具有( )的特点。

A、自上而下解决问题 B、通过服务化解矛盾

C、促进人与环境相互适应 D、重视权力运用

E、人性化服务

65、在小组工作的结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并将在小组中获得的成长经验运用到日常生活中，为此，社会工作者应该( )。

A、鼓励组员积极参加模拟练习，帮助他们做好得不到支持的心理准备

B、肯定组员的实力，并对他们在小组中所完成的任务给予肯定

C、增强小组的凝聚力，使组员依靠小组解决以后面临的困难

D、安排跟进聚会，提醒组员记住他们已经发生的变化，并帮助他们解决在此期间遇到的困难

E、寻求组员家人或其他人的支持以帮助维持组员已经发生的变化

66、杨素是某初中二年级学生，最近上课经常走神，成绩明显下滑，胳膊E满是瘀青。经社会工作者刘红调查得知：杨素一出生即遭到父母的遗弃，在孤儿院长大。但最近从未谋面的亲生父母突然找到孤儿院，要求带走杨素。杨素害怕离开孤儿院的“妈妈”，对亲生父母的出现非常抗拒，甚至出现了自残的过激行为。针对这种情况，社会工作者刘红应当( )。

A、将杨素自残一事告知学校，希望引起学校老师的重视

B、将杨素被遗弃一事告知相关部门，促使杨素父母承担罪责

C、对杨素情况做出全面预估，为她提供个案辅导

D、将杨素生活背景告知同学，希望同学们给予更多关心

E、将杨素目前状况告知孤儿院，希望给予关注

67、许多社会服务机构都有明确的宗旨。宗旨的特点一般包括( )。

A、宗旨的内容反映机构的意图和价值观

B、宗旨应成为机构所有活动的依据

C、宗旨属于机构的中期规划

D、宗旨体现了机构在社会上的定位

E、宗旨规定了目标实现的具体期限

68、社会工作者罗洋组织开展“关爱残疾人”活动，号召社区居民踊跃参加，征集志愿家庭共同为社区中的残疾人提供帮助。在此次活动中，罗洋可以运用( )等技巧。

A、筛选合格的居民参加组织活动

B、鼓励热心居民积极参与

C、邀请有意向的居民参加活动

D、明确组织活动的目标和方向

E、回应居民的需要

69、在一次督导会谈后，督导者发现某社会工作者在处理服务对象的关于孩子教养问题的个案时，赞同母亲的做法。在深入交谈后，又发现社会工作者把自己教养孩子的经验带入辅导过程。下列关于督导者的做法正确的有( )。

A、让社会工作者继续处理该服务对象的父子沟通问题

B、给社会工作者发出警告信

C、协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则

D、立即终止社会工作者的服务

E、向机构反映情况

70、吴某的丈夫偷偷吸毒，将家里的积蓄换了毒品，经营的生意难以维持，吴某发现后极度惶恐焦虑，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社会工作者求助。下列社会工作者做法中正确的是( )。

A、报警 B、建议吴某劝丈夫主动去戒毒所

C、劝吴某离婚 D、向吴某提供戒毒机构的信息

E、帮助吴某疏导焦虑

71、郭某原是超市收银员，2012年8月失去工作。她学历不高，没有其他技术，求职屡屡失败，极其悲观。她还有一个残障孩子，原来由保姆照顾。因郭某比较要强，所以很少有人知道她孩子的事情。2013年初开始，由于家庭经济紧张，郭某自己照顾孩子，同时还要求职，压力很大。近两个月郭某与丈夫关系也比较紧张。如果你是社会工作者，你可以( )。

A、把郭某境遇发到微博以连接更多资源

B、联系劳动部门协助郭某找工作

C、鼓励郭某参加劳动技能培训班

D、寻找志愿者协助郭某照顾孩子

E、针对郭某夫妻问题进行辅导

72、老张今年50岁，有近30年的吸烟史，最近去医院检查出呼吸系统有问题，于是家人联合反对他吸烟。但是，老张却不以为然，坚持要继续吸烟，结果和家人陷入冷战之中。社会工作者小石依据认知行为理论，计划采用以下( )方法帮助老张。

A、让老张远离吸烟的朋友B、让老张的妻子控制老张的钱

C、帮助老张认识吸烟的危害

D、与老张约定每个月减少一定的吸烟量

E、给老张讲吸二手烟对家人的危害

73、以下属于教育性督导内容的有( )。

A、向被督导者讲解有关老年人身心特点方面的知识

B、教导有关老人院管理运作方面的知识，

C、说明有关老年人社会问题在政策方面的信息

D、分享有关老年人心理咨询和个案辅导的技术

E、审阅被督导者的工作记录和报告

74、下列选项中，属于纯民间组织类型的有( )。

A、服务农民工和打工者的“协作者文化传播中心”

B、中国社会工作协会

C、深圳鹏星社会工作服务社

D、服务智障人士的“北京慧灵”

E、服务自闭症儿童的“北京星星雨教育中心”

75、社会工作者小王开展了一个大学生人际交往小组，他在小组中强调组员之间的互动，通过组织小组活动及组员之间的互动，发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。他在这个过程中使用小组工作的一个重要模式，符合这个模式的实施原则是( )。

A、开放性的互动原则B、平等性的互动原则

C、面对面的互动原则D、积极参与原则

E、“使能者”原则

76、张大妈的儿子今年30岁，天生智障。因为担心没有人照顾他被别人欺负，张大妈总是把儿子锁在家中，很少让他外出。社会工作者林亚了解到张大妈家里的情况后，准备对张大妈的儿子实施社区照顾服务。林亚正确的做法是( )。

A、就智障者的情况向有关机构汇报

B、协助社区居民了解智障者并接纳他们

C、为智障者联络寄宿制特殊学校，提高他们的生活处理能力

D、为智障者的家人提供培训，教导有关的照顾技巧

E、将智障者安置到康复机构，实施照顾

77、黄女士长期受到丈夫的家暴。通过与黄女士的交流，社会工作者付博了解到黄女士与丈夫结婚时感情非常好，互敬互爱。婚后丈夫想要一个男孩，黄女士生下的却是女孩，从此丈夫开始对黄女士不断打骂、虐待。黄女士也认为生不出男孩是自己无能，对丈夫逆来顺受。如果采用增能理论介入，社会工作者应该( )。

A、对黄女士进行家庭治疗

B、帮助黄女士认识自己的权利

C、帮助黄女士加入女性维权互助小组

D、在社区中宣传男女平等

E、帮助黄女士认识不生男孩不是自己的错

78、为解决某社区部分老人洗澡不便的问题，社会工作者小方与邻近社区的某物流公司多次协调，将职工浴室开放给社区老人，并为社区行动不便的老人提供接送服务。小方争取的资源属于( )。

A、社区内部资源B、社区外部资源

C、正式资源D、非正式资源

E、物力资源

79、督导张明杰发现新到机构工作的社会工作者为服务对象提供服务时，出现不易解决或不能解决的问题时，就会出现情绪低落、缺乏自信心和认为工作无意义等问题。张明杰为激励员工、提高士气可以采用的方式有( )。

A、了解员工的个别差异

B、帮助员工解决遇到的问题

C、用目标引导员工，增进其对工作的兴趣

D、协助员工制订职业生涯发展计划

E、提供员工参与决策的机会

80、陈某是一名新进入社区服务机构的社会工作者，在一次督导会议中，陈某表示他对某一案主的行为表示出不满。督导指出，不批判是社会工作价值观对社会工作者的重要要求之一。对此，下列说法正确的有( )。

A．不指责服务对象的言行

B．不能和服务对象分享自己对服务的感受并提出自己的建议

C．不应指责和批判服务对象的价值观

D．社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象

E．不能向服务对象发泄自己的负面情绪

一、单项选择题

1、【答案】B危机出现之后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应对现实生活中的危L情境.危机的发展一般可以分为四个阶段，其中应对危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难。

2、【答案】D增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。

3、【答案】D在工作开始阶段，社会工作者应协助小组组员彼此认识以消除陌生感。本案例中，社会工作者让组员通过找到和自己相似的组员，建立友好关系，消除陌生感。故选D。

4、【答案】B政府主管社会保障（福利）事务的行政机构在世界各国政府部门配置中形式多样，这与各国的国情、传统有关，也与各国社会保障（福利）政策取向有关，归纳起来主要有五种类型：(1)独立的社会福利行政主管机关，如澳大利亚的家庭与社区服务部等；(2)社会福利与卫生合并的行政主管机关，如美国的健康与人群服务部等；(3)社会福利与劳工合并的行政主管机关，如德国等；(4)社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关，如日本、法国等；(5)社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，如中国的民政部、人力资源社会保障部等。

5、【答案】C结构式家庭治疗模式的治疗技巧包括：(1)重演；(2)集中焦点；(3)感觉震撼；(4)划清界限；(5)打破平衡；(6)互动方式；(7)协助建立合理的观察视角；(8)似是而非；(9)强调优点。其中，打破平衡，即协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。

6、【答案】B小组工作的社会目标模式的假设前提在于：小组是一个具有共同发展目标的共同体，组员与小组之间、组员与组员之间的互动具有改变和发展的积极功能，通过小组的活动可以培养组员的社会责任、社会意识，提升他们的社会参与、社会行动和自我发展的能力。

7、【答案】A妇女社会服务或女性社会工作是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。实际上，这里的妇女包括所有女性，从女童到成年和老年女性。除了动用法律手段对这些伤害、歧视女性的行为进行遏制外，社会工作在解决这些问题的过程中能发挥重要作用。

8、【答案】C社会工作督导的主要对象有四种：(1)新进入社会服务机构的社会工作者；(2)服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；(3)在社会服务机构实习的学生；(4)社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

9、【答案】C由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象在一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者应始终坚持力图实现自我决定的原则，不应直接或间接强迫服务对象接受任何决定与服务。

10、【答案】A澄清，即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。对于服务对象模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确：“您刚才说的意思是……是吗？”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗？”

11、【答案】B社会目标模式下的小组工作，大都结合社区发展的一些项目或活动来举行，以谋求社区居民和整个社区的发展，强调小组组员之社会责任、社会参与和社会行动能力的培养。为了实现这一社会目标，社会工作者在开展小组工作实践中，自始至终都要强调和贯彻如下几点原则性的“工作意识”：(1)致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任；(2)致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力；(3)致力于通过小组领袖的培养；(4)致力于小组工作目标与社区发展目标的一致性。

12、【答案】A家庭自身有一个发展变化的周期，从两人组成家庭的形成期到增添第一个孩子进入发展期，再到家庭基本结构稳定的扩展完成期，孩子逐渐长大离开家庭之后进入收缩期，直到所有孩子离开家庭完成收缩期，最后家庭面对解体的解组期。

13、【答案】B定性研究也需要选择收集资料的方法，其主要方法包括深入访谈、焦点小组、座谈、观察等。

14、【答案】B社区工作者在与招募对象接触时，可以从个人利益、问题利益以及组织吸引力等方面吸引群众加入社区团体和组织。问题利益是指加入社区团体和组织对改善和解决具体的社区问题有所助益，它特别适用于那些以解决某个社区问题为目标的团体和组织吸引关注该问题的居民参与其中。

15、【答案】A评估需要的主要方法有：(1)参与性方法，即由服务对象参与确定需要；(2)社会指标方法，用社会或专业所认可的指标数字来推断出需要；(3)服务使用情况方法，即通过目前服务者的资源也可以反映出的情况如使用率、等候人数等；(4)社区调查方法，即通过问卷调查，科学化地了解居民的需要。题中了解人员及等候人员儿童的数量，确定需要，采用的是服务使用情况方法，故选A项。

16、【答案】B地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。地区发展模式的主要特点有：(1)较多关注社区共同性问题；(2)通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；(3)过程目标的重要性超过任务目标；(4)特别重视居民的参与。

17、【答案】B在我国，人力资源和社会保障部负责促进就业工作，包括：(1)拟定统筹城乡的就业发展规划和政策；(2)完善公共就业服务体系；(3)拟定就业援助制度；(4)完善职业资格制度；(5)统筹建立面向城乡劳动者的职业培训制度；(6)牵头拟定高校毕业生就业政策；(7)会同有关部门拟定高技能人才培养规划；(8)农村实用人才培养和激励政策。

18、【答案】A社区工作可以分为准备阶段、启动阶段、巩固阶段和评估阶段。其中，启动阶段的介入策略之一就是提供服务。这个阶段的服务要求社会工作者能够推出大量互助服务的计划和密切邻里关系的社区活动，创造互动机会，让居民能够通过服务过程相互沟通交流，增进感情。故正确答案为A。

19、【答案】C家庭治疗模式的流派众多，而且差异很大，要把它们概括起来做一简要的介绍确实是一件比较困难的事。目前在家庭治疗模式中运用最广、影响最大的要数结构式家庭治疗模式。

20、【答案】D社会工作的目标分为：(1)服务对象层面，包括解救危难、缓解困难和促进发展；其中危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危机的状态（如汶川地震灾民、避难人员等）。困难视为人们的正常生活受到比较严重影响但尚未达到危及生命的状况。(2)社会层面，包括解决社会问题，促进社会公正。本案例中，外来务工人员并未处于危难之中，只是处于困难的状况，社会工作服务机构为他们提供就业援助、子女托管服务、倡导建立社会保障制度等，均为在服务对象层面发挥作用，以缓解其困难。

21、【答案】A社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突，即社会工作者也是普通的公民，也会遇到一些问题和困难，也需要通过一定渠道来满足自身的需要。然而，由于职业上的要求与限制，社会工作者有时很难兼顾工作与个人的利益，这就要求专业人员尽可能减少二者带来的冲突导致的不利影响和后果。在本案例中，姜天应该让张阿姨的孙女去这个幼儿园，还是让自己的女儿去这个幼儿园，他所面临的是个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突问题。

22、【答案】C实验设计旨在对影响因素进行控制，大致有标准实验设计、准实验设计、实地实验等几种类型。而标准实验设计有前后测控制组设计（传统实验设计）、单后测控制组设计、所罗门四组设计等几种形式。准实验设计有非对等控制组设计、简单时间序列设计和多组时间序列分析。本题中，社会工作者运用的就是实地实验。

23、【答案】A社区自决，是指社区工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民做出合乎自己愿望的决定。

24、【答案】C根据说服群众参与的技巧，当被动员的群众以自己能力不够为由拒绝参加时，社会工作者可以通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升。高林担心与别人交往困难，则最能体现组织吸引力的是锻炼社交能力。

25、【答案】B支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能；(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；(3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感；(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。题中所体现的是评估工作绩效。

26、【答案】D社会工作者最常面临的压力包括服务对象的压力、工作的压力、服务机构的压力、社会对社会工作的压力。其中工作的压力包括工作环境不佳，无力改变病态社会结构的挫折感，工作中专业知识不足，专业独立性不够，实务经验不足等。

27、【答案】C社会工作的专业价值就是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。目前国际社会工作界归纳的社会工作价值观之一是服务大众，即社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。也就是说，服务大众是每一个社会工作者的职责和任务。故选项C为小张的正确做法。

28、【答案】C注重能力培养和再学习要求社会工作者不断提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，不断增进新观念，不断学习新知识，不断掌握新技能，从而提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。

29、【答案】B社会工作者督导过程中的技巧包括：(1)督导的相互契合技巧；(2)订立协议；(3)开展话题的技巧；(4)同感与分享感受的技巧；(5)要求被督导者努力工作和分享资料；(6)督导会谈的结束技巧。本题中，老谢的做法体现了督导的相互契合、开展话题以及同感与分享感受的技巧。

30、【答案】C支持性小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。本题中的“外来媳妇小组”就属于支持性小组。

31、【答案】D由家庭、亲朋、邻居提供的照顾是非正规照顾。社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络，这些关系网络对社区成员的生活有很大的影响，它可以为人们提供重要的精神、物质和服务方面的支援。例如，朋友可以在感情和工作上给予支持，家人在个人出现困难时提供主要的帮助，邻居在日常生活事务上提供紧急照应等。社区照顾十分重视动员这些与服务对象有关的非正规照顾系统，鼓励他们参与并提供帮助，建立有效的照顾网络，与正规的社会服务一起，支援和协助人们解决困难。

32、【答案】A社会工作者在协助居民运作社区团体和组织时，最重要的是不断地为居民提供学习和培训的机会，可以是正规的和结构化的训练课程、讲座、角色扮演等，也可以采用非正规的和非结构化的方式，比如通过与组织成员一起进行家访或开会，社会工作者可以对成员起到示范作用。本案例中的老黄因为没有做过管理工作，对自己的组织能力没有信心，自我认同度不高，社会工作者应着重培养老黄的民主领导风格，使他产生自信。

33、【答案】C地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。

34、【答案】A矫治社会工作是指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。矫治社会工作在改造罪犯、特别是挽救少年犯罪者方面发挥着独特的作用，其主要方式有司法前的调查服务、对在监服刑人员的辅导、对缓刑和假释人员的观护以及对刑满释放人员提供的服务等。题干中，“诉前考察”是矫治社会工作的内容。

35、【答案】C存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。社会工作者对受助者提供的帮助，重点在于帮助受助者重新理解过去的经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。引导他们发现过往生活中的闪光点并加以肯定，让这些闪光点在现在的生活中重新发挥作用。

36、【答案】B在服务机构中制订预算的方法主要有以下几种： (1)单项预算法；(2)方案预算法；(3)零基预算法。B项正确。

37、【答案】C根据服务提供的方式，可以把心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。

38、【答案】DD选项的内容是一种利他动机，不是出自个人需要的动机。

39、【答案】A在关系协调者的角色中，社会工作者承担起缓解和处理矛盾的任务，并通过服务对象各自倾诉促进冲突双方的互相理解和沟通。

40、【答案】D社会工作者应遵循自我决定和知情同意及保密原则，本案例中的小张将父母情况视为个人隐私，社会工作者应该在给予尊重、共同商讨的前提下，寻找解决的办法。

41、【答案】C在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境之一是：保密问题。社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。需要做审慎的思考和判断，从而避免出现任何伦理错误和失误。

42、【答案】C本案例中，社会工作者的危机介入模式属于输入希望。因为当危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失去希望的状态，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，激起服务对象寻求改变的愿望。

43、【答案】A社区照顾模式分为三种：(1)在社区照顾；(2)由社区照顾；(3)为社区照顾。在社区照顾是指有需要及依赖外来照顾的弱势人士，在社区的小型服务机构或住所中获得专业人员的照顾。

44、【答案】D前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后，对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。

45、【答案】A教育性督导的内容包括教导有关“服务对象群”的特殊知识、教导“社会服务机构”的知识、教导有关“社会问题”的知识、教导有关“工作过程”的知识、教导有关“工作者本身”的知识和提供专业性“建议和咨询”。所以题中督导开展的是教育性督导。

46、【答案】D大众传媒（包括广播、电视、报纸、杂志、书籍、互联网等）对人的行为和社会实践的影响越来越大。

47、【答案】A社会工作者不能把自己的价值观强加给服务对象，其做法违背了接纳的原则。

48、【答案】B地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。地区发展模式的特点：(1)较多关注社区共同性问题；(2)通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；(3)过程目标的重要性超过任务目标；(4)特别重视居民的参与。因此选B。

49、【答案】D根据埃里克森的心理社会发展理论，婴儿期的冲突是基本信任还是基本不信任；幼儿期的冲突是自主还是羞怯与疑虑；儿童早期的冲突是主动还是内疚；儿童中期的冲突是勤奋还是自卑；青少年期的冲突是同一性还是角色混乱；成年早期的冲突是亲密还是孤独；成年中期的冲突是繁殖还是停滞；成年晚（老年）期的冲突是自我整合还是绝望。

50、【答案】D社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法、对服务对象的看法以及对自己的看法。社会工作价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标，这是社会工作与利己活动之间的本质区别。在服务过程中，社会工作者尊重服务对象的人格和选择，承认社会工作者与服务对象处于平等地位，认为服务对象有能力、也有责任加入改变自己所处困境的行动之中。故D项说法正确。

51、【答案】A在家庭内互动方面，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的，良好的教养模式可以使儿童、青少年向着积极主动的方向发展，不良的教养模式会导致他们向着攻击性、反抗性等消极的方向发展。比如，娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型的教养方式都不利于孩子成长，而民主型的家庭模式有利于家庭成员的正常发展。案例中，钟欣所有的事情都由父亲决定，属于专制型的家庭教养模式。

52、【答案】C罗杰斯的人本治疗模式认为，人的自我概念是在与周围他人的交往过程中通过他人的态度和反应方式的影响形成的，而周围他人在给予服务对象关心和爱护时，总是附加一些条件，要求服务对象迎合他（或她）的标准。这样，服务对象的自我概念的形成就会受到周围他人价值标准的影响。如果服务对象的自我概念依赖周围他人的价值标准，并以此确定自己的行动方式，就会与自己的真实需要发生冲突。

53、【答案】D按照中共中央《决定》的精神，结合国外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值管理，遵守专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨指导的职业活动。

54、【答案】D格拉斯曼和凯茨以人本主义思想为基础提出了他们对小组工作的论述。他们认为，小组过程是一个小组成员之间的民主过程。

55、【答案】A社会服务机构准备介入社区，要联络当地街道办事处、社区居委会、辖区单位等社区组织和团体，与他们建立互相信任的工作关系，做扎根社区的准备。介入时社会服务机构也应做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。本案例中，该社会服务机构应该公开财务，提升信任。

56、【答案】C在此案例中，社会工作者承担起缓解和处理矛盾的任务，并通过服务对象各自倾诉促进冲突双方的互相理解和沟通，因此社会工作者扮演的是关系协调者的角色。

57、【答案】A社会工作者必须遵循社会工作伦理和社会研究伦理。信守研究选题的伦理，注意研究正当性。研究正当性指研究者选择的研究问题是否具有必要性。只有真正必要研究的问题才是有意义的和被认可的。遵守社会研究的伦理。不故意隐瞒身份或采用欺骗手段获取资料；保持价值中立，不凭个人意志筛选和运用信息；研究成果要客观全面地公开。

58、【答案】D人本主义和存在主义主张从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。在治疗过程中，帮助服务对象通过体验爱、苦难来发现生活的意义，促进服务对象更具有责任和理性。故小刚在为刘杰提供服务时依据的就是人本主义和存在主义。

59、【答案】D群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感。本案例中社会工作者运用的就是动员群众的各种技巧。

60、【答案】C社会工作者运用的技巧之一是利用小组治疗元素，如植入希望、普遍性、咨询和建议的告知、利他主义、自我表露、互动中学习、接纳等，促使小组组员个人的成长和行为的改变。本题社会工作者宜采用自我表露的技巧，故选C。

二、多项选择题

61、【答案】BCDE增强权能理论的基本假设包括：(1)个人的无力感是由于环境的压迫而产生的；(2)社会环境中存在直接和间接的障碍，使人无法实现他们的权能，但是这种障碍是可以改变的；(3)每个人都不缺少权能，个人的权能是可以通过社会互动不断增加的；(4)受助人是有能力、有价值的；(5)社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系。

62、【答案】BD策略规划是达到目标的预定路径，策略规划的程序包括三个步骤。第一步，采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种想到的策略。第二步，运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略，删除那些明显不可能的策略，SWOT合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略。第三步，就保留下来的策略，运用SWOT分析法逐一分析实践该策略的可能性，选出一个或几个策略。

63、【答案】BC人际沟通能力和语言驾驭能力体现了技术能力的要求，而不断积累经验和扩充知识面体现了继续学习能力的要求。

64、【答案】BCE社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同。行政管理倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标。社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，而且强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能，AD两项是行政管理的特点。

65、【答案】ABDE社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：(1)模拟练习。模拟显示的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。(2)树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。(3)寻求支持。帮助组员向其家人、社区或周围其他人寻求支持，以维持在组员身上已经产生的变化。(4)鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组过度依赖。(5)跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等。其中，跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月后、三个月后或半年后。

66、【答案】ACE社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。但杨素自残的事情已经对自身造成伤害，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。针对杨素现在状况，社会

工作者可以为其提供个案辅导。故选ACE。

67、【答案】ABD社会服务机构的使命和宗旨是其对解决社会问题的公开承诺，其具有较高的价值取向，反映的是期望实现的意图、努力从事的事业和志愿投入的精神，属于理念层次，故选A。社会服务机构的使命和宗旨的实现依托于具体的服务和活动，脱离了组织使命和宗旨的服务和活动，即使有利于组织生存，也会招致赞助人、服务使用者以及社会大众的质疑，进而影响组织的公信力，故选Bo社会服务机构的使命和宗旨体现了机构在社会上的定位，故选D。

68．、【答案】BCDE发掘和组织志愿者参与是发展社区支持网络的重要手段之一，其技巧包括：(1)主动邀请，由近及远；(2)建立平等合作关系；(3)提供参与和成长的机会；(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。

69、【答案】BC督导应该教导有关“工作者本身的知识”，并且提供专业性“建议和咨询”。本题中，督导者发现社会工作者处理个案过程中发生了反移情，所以督导要协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则，并从专业角度发出警告信，提醒社会工作者注意自己的价值介入倾向。故BC项正确。

70、【答案】BDE社会工作者主要扮演的基本角色包括：(1)服务提供者；(2)支持者；(3)倡导者；(4)关系协调者。本案例中，社会工作者的主要任务就是稳定吴某的情绪，并协助吴某帮助其丈夫去戒毒所戒毒。

71、【答案】BCDE在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观：(1)对服务对象的接纳；(2)对服务对象的尊重与包容；(3)注重个别化原则；(4)自我决定与知情同意；(5)注重为服务对象保密。因此社会工作者不能把郭某的信息泄露出去。社会工作者可以发挥服务提供者、倡导者、关系协调者、资源筹措者的角色来帮助案主。B项体现了服务提供者的角色，c项体现了倡导者的角色，D项体现了资源筹措者的角色，E项体现了关系协调者的角色。

72、【答案】CDE认知学派认为，在大多数情况下，行为和认知是相伴而生的，认知可以改变行为，行为也可以改变认知。选项c、E是从认知层面帮助受助者认识到吸烟对自己、对他人的危害，选项D是一种行为训练的方法。

73、【答案】ABCD选项A属于教导有关“服务对象群”的特殊知识，选项B属于教导“社会服务机构”的知识，选项c属于教导有关“社会问题”的知识，选项D属于教导有关“工作过程”的知识。选项E属于行政性督导的内容，因此是不正确的。

74、【答案】ADE社会服务类民间组织分为三种：(1)由政府支持的民间组织；(2)纯民间组织；(3)契约型社会工作服务组织。其中，纯民间组织是完全依靠社会捐助和收费服务支持的社会服务机构，如服务智障人士的“北京慧灵”、服务自闭症儿童的“北京星星雨教育中心”、服务农民工和打工者的“协作者文化传播中心”、服务妇女的“红枫妇女热线”等。

75、【答案】ABC首先要判断该大学生人际交往小组设计开展使用的是互动模式，本题考的就是互动模式的实施原则，选项ABC正确，选项DE属于发展模式的实施原则。

76、【答案】DE社会工作者在社区照顾模式中的角色主要有以下几方面：(1)治疗者，为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗。(2)辅导者和教育者，为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，辅导有关的照顾技巧。(3)经纪人，为服务对象寻找有关的服务，如为弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育；为照顾者小组的活动寻找社区资源，例如活动场地；推动照顾者协助服务机构推行服务；向照顾者小组提供经费或社区资源的资料和申请渠道等。(4)倡议者，为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务；替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施；通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。(5)顾问，就服务对象的情况向有关服务机构提供意见，例如，向特殊教育学校介绍弱智儿童的情况并提出服务建议；为照顾者小组提供支援，提供活动及发展方向上的意见。

77、【答案】BCE社会工作强调尊重受助者，帮助其增强权能，让他们对自己的问题和需要进行自主判断，并鼓励有相同处境的受助者建立互助团体，在团体中促进个体意识的觉醒，摆脱无力感，树立自尊心，共同推动社会公平与正义。

78、【答案】BDE社区外部资源是指社区以外的各类组织和人群所拥有的人、财、物资源。非正式资源一般是指那些属于个人的资源，只要私人同意就可以使用。物力资源，主要是可用于社区服务的场地、设备。题中，小方争取的资源属于社区外部资源、非正式资源和物力资源。

79、【答案】AB社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种：(1)了解员工的个别差异；(2)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；(3)提供员工参与决策的机会；(4)协助员工制订职业生涯发展计划。针对本案例，督导需要了解员工的个别差异进行鼓励，并对员工遇到的问题进行解决。故选AB。

80、【答案】ACDE在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。故B项说法不正确。

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